如何在会议室操作系统上升级和降级云注册的思科终端？

简介

本文档介绍升级和降级云注册终端的流程，并分析两个边缘案例： 

• 在TC软件上且需要升级到RoomOS才能注册到云的SX/MX终端。
• Desk Pro Step Upgrade，如果Desk Pro使用较旧的CE OS版本。

在旧版本的RMA后收到新终端时，通常会发生这种情况。

本文档中的信息在特定实验室环境设备上创建。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

使用了以下设备：

• 房间套件终结点
• Codec Plus终端
• SX10终端
• Desk Pro终端
• 控制中心组织

云注册终端的软件升级

已注册到云并在Control Hub上显示为“在线”的终端将自动升级，无需管理员执行任何操作，或者管理员需要手动选择设备订阅的软件通道的下一个RoomOS版本。文章RoomOS软件升级介绍了软件通道的工作方式以及软件的管理方式。

云注册的终端无法进行本地管理，并且无法使用终端的GUI将软件手动上传至该终端。导航到云注册终端GUI上System Maintenance部分下的Software选项卡，其中显示：

“您的系统采用云托管，您无法在本地管理软件。转到Cisco Webex Control Hub更改软件信道。"

云注册终端的本地设备控制软件部分

注意： 要访问终端的GUI，请在Web浏览器中输入终端的IP地址，并使用管理员的凭证登录。默认用户名为 admin 默认密码为空，但仅限于您刚刚收到或您已经重置出厂设置的终端。您需要与尝试访问的终端位于同一网络/VLAN上，否则无法使用设备的GUI。

如何将设备降级到以前的RoomOS版本

对于云注册终端，您无法降级到任何早于3个月的RoomOS版本。您要将设备降级到的版本需要在Control Hub组织的软件通道中可用。您的Control Hub管理员可以管理您的组织中的大多数渠道中有哪个RoomOS版本可用。

注意： 您无法影响Control Hub组织中的“预览”频道，因为它始终处于最新的可用软件版本，因此您可以始终测试最新的RoomOS版本。

要将软件通道移动到以前的操作系统版本，请导航到管理部分下的设备选项卡。然后选择Software选项卡：

Control Hub中的设备软件部分

然后，向下滚动屏幕，选择验证信道旁边的Manage Software选项：

控制集线器中的验证软件通道

选择您喜欢的上一个Room OS版本以及希望进行降级的时间，然后单击Save。

软件管理弹出窗口

执行此操作后，导航到工作区，并选择设备所属的工作区。然后单击Edit：

控制中心中的“工作区”部分

在打开的窗口中，单击Select Software Upgrade Channel并选择Verification Channel。

Workspace批量配置向导-配置部分

然后，单击屏幕底部的Next，并在Configuration Preview报告上单击Apply：

Workspace批量配置向导-查看部分

设备的降级将立即或隔夜进行。一旦终端降级，就会出现一条消息，提示外围设备上的固件与终端操作系统不兼容。此消息显示在终端的GUI和/或终端屏幕上。这是预期结果，因为您的终端意识到其外围设备处于“将来的”固件版本中，尚未发布。然后，外围设备将降级为与当前RoomOS版本匹配的兼容固件版本。 

如何手动升级设备

如果您需要将终端（当前未注册到云）升级到更新版本的RoomOS才能在云中注册设备，则无法自动进行更新。您需要从设备的GUI手动执行更新。这意味着设备必须已连接到网络，并且您可以通过HTTP访问设备。这允许您通过GUI访问设备。

要执行手动更新，请导航到Maintenance选项卡，然后单击Software Upgrade：

CE 9.4 OS版本上的终端GUI的主部分

提示： 用于上述示例的终端在CE版本9.4 OS上。根据您的终端所在的操作系统版本，菜单导航和GUI中元素的命名将会有所不同。

导航到软件升级部分后，从计算机本地选择软件文件并上传文件，找到升级终端的选项。在此阶段，从software.cisco.com下载软件安装包。上传并点击安装软件：

CE 9.4 OS版本上终端GUI的“软件升级”(Software Upgrade)部分

注意： 如果可以ping设备，并不一定意味着可以通过HTTP访问设备，而且您可以成功访问GUI。Ping正在向终端发送ICMP流量。通过HTTP访问GUI。

设备可能会被ping通，但是当连接到设备的GUI时，您无法浏览菜单并看到以下消息：

"连接丢失.请重新加载页面。"

终端GUI上的连接丢失横幅

在此场景中，再次检查设备的网络配置很有用。在设备环境中设置的代理设置可能会影响并阻止HTTP到达设备。

TC软件上的SX/MX终端

在极少数情况下，您会收到仍处于TC OS版本中的SX系列或MX系列终端，并且希望将其升级到支持云注册的最新CE版本。在这种情况下，在成功升级到CE之前，需要对较旧的操作系统版本进行中间升级。

• 导航到software.cisco.com，然后找到与您尝试更新的终端对应的软件包。
  • 注意： 如果您尝试将SX10升级到最新的CE版本，请为SX10选择适当的软件包。不能使用SX20下列出的软件包。虽然终端可能类似，但每个终端都有自己的软件版本，您必须选择软件版本。无法下载SX20终端下的软件包并将其用于升级SX10。安装将失败，因为终端的类型与您尝试使用的操作系统安装文件不匹配。
  • 例如，TC.3.14 OS版本的SX10设备无法更新为CE9.15.15.4。如果您尝试直接执行到CE9.15.15.4的升级，您将看到错误“安装失败：安装失败”。

首先，请继续升级至中间操作系统版本TC.3.21，如下所示：

SX10 TC 7.3.21软件包

下载并成功安装TC7.3.21后，将终端升级到可用的最新CE版本。

SX10 CE9.15.17.4软件包

以上两个软件版本需要通过设备的GUI进行安装。必须背靠背安装两个版本。没有理由将终端保留在TC7.3.21版本中，因为它非常旧，必须用作升级到更新操作系统版本的一个步骤。

如何从software.cisco.com为要注册到云的终端选择正确的软件包？

在前面的图片中，在红色矩形中选择的软件文件具有.pkg文件扩展名。每个终端的每个软件版本下列出的软件包并不相同。软件包描述和软件包名称可用于帮助您选择适当的软件包，您必须使用该软件包将终端升级到所需的操作系统版本。

对于您愿意完全注册到云的终端，必须避免提及它们可用于CUCM或Unified CM的所有软件包。此外，名称中带有ending .sha512的程序包不能用于通过终端的GUI执行的任何升级。名称中包含.cop的软件包用于内部部署，不得用于完全云注册的终端。

注意：要升级到最新的RoomOS 11版本，所有可用的升级软件包都具有.sha512扩展名。RoomOS 11发生了更改，导致xx.k3.cop.sgn包被弃用。如果需要升级到RoomOS 11，则相应的.sha512软件包需要用于从终端的GUI中完成的更新。有关此更改的详细信息，请访问以下链接：软件文件已更改-特定升级路径适用。

例如，对于Room Kit终端，要升级到最新的RoomOS 11版本，图片中显示的软件包必须用于通过终端的GUI进行手动升级：

房间套件RoomOS 11.9.2.4软件包请注意此图片中选定文件的说明。它提到“本地升级”，这意味着软件包可用于通过GUI升级终端。

Desk Pro处于CE OS版本时进行Desk Pro Step升级

您可能会收到来自CE OS版本上的RMA的Desk Pro终端。在这种情况下，您需要执行逐步升级，然后才能将终端升级到最新的RoomOS版本并将其注册到云。

1. 登录software.cisco.com：
   • 导航到Desk Pro软件。您可以使用此链接直接访问它：软件下载：Desk Pro
   • 找到CE9.15.6 StepUpgrade。
   • 下载包含下图所示步骤升级的程序包。
   • 使用设备的GUI手动安装。Desk Pro CE9.15.6 StepUpgrade软件包
     • 注意：设备不能保留并用于CE9.15.6 StepUpgrade OS版本。此操作系统版本仅作为克服旧版CE的某些软件限制的一种方式提供，例如阻止从大小超过1GB的安装文件升级的限制。在CE9.15.6操作系统版本中，设备无法执行呼叫或注册到云。立即将设备升级到RoomOS 10.19.5.6。

2. 升级到RoomOS 10.19.5.6：
   • 安装完成后，继续下载并安装RoomOS 10.19.5.6。升级步骤与之前相同。可用的升级包显示在“软件下载”页面上。Desk Pro RoomOS 10.19.5.6软件包
     • 使用带有.cop.sgn扩展名的突出显示的软件包，其大小约为1.5GB。然后，您可以将设备注册到云。注册完成后，终端会自动更新到最新版本，或者您可以选择从GUI手动将终端升级到最新的RoomOS版本。

相关信息

• Control Hub中的RoomOS软件升级通道
• RoomOS文档
• RoomOS版本说明文档
• 适用于所有终端的软件包