排除混合日历错误故障"；使用组织验证的域验证指定帐户时出错。"

简介

本文档介绍在Control Hub中为云设备使用混合日历启用计划帐户的错误解决和根本原因分析。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Webex组织。
• Webex混合日历（Google或Microsoft 365）。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Webex Control Hub版本20240919-84b27c9
• 采用Microsoft 365的混合日历
• Chrome浏览器129.0.6668.58（正式版）(arm64)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。                 

背景

本文档介绍如何在Control Hub中为云设备启用Scheduling Account for Hybrid Calendar时，确定根本原因并解决错误。

要启用混合日历的日程安排帐户，需要使用电子邮件地址作为从工作区排定的会议的组织者。

控制中心错误

导航到控制中心>服务>混合>混合日历(Microsoft 365)>编辑设置>租户详细信息>计划帐户，添加邮件地址，然后单击保存。

此错误显示为“验证具有组织的已验证域的指定帐户时出错”。 

控制中心错误

正在收集日志

控制中心

以隐名模式打开新的浏览器会话。

如果使用Chrome，请打开DevTools > Network;对于FireFox，请打开Web Developer Tools > Network。

导航到控制中心>服务>混合>混合日历(Microsoft 365)>编辑设置>租户详细信息>计划帐户，添加邮件地址，然后单击保存。

HAR文件

HTTP错误消息

{message: "schedulingAccount not verified in Org's domains",…}
errors: [{description: "schedulingAccount not verified in Org's domains"}]
message: "schedulingAccount not verified in Org's domains"
trackingId: "ATLAS_5480b17c-9211-4ddf-9b1b-89bbfacd32fb_3"

根本原因

计划帐户要求在控制中心中验证或申请租户域。

解决方案

导航到控制中心>管理>组织设置>域。验证或声明域用于配置计划帐户。

领款申请域

导航到控制中心>服务>混合>混合日历(Microsoft 365)>编辑设置>租户详细信息>计划帐户。添加电邮地址并点击保存。200 API响应确认更改。 

错误已修复

HTTP消息

Successfully updated the Calendar Scheduling account.

计划帐户现已启用。

相关信息

• 启用共享模式主板和房间系列设备的房间预订
• 管理域
• 使用Microsoft 365启用和配置混合日历

• Chrome DevTools

• Firefox DevTools