简介
本文档介绍如何使用Active Directory(AD)配置客户协作门户(CCP — 以前称为SocialMiner),以允许单个或一组AD用户访问CCP管理网页
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题:
- 客户协作门户(CCP — 以前称为SocialMiner)
- Microsoft Active Directory — 安装在Windows Server版本2.0/3.0/4.0上的AD
使用的组件
- 客户协作门户(CCP — 以前称为SocialMiner)版本12.0(1)
- Microsoft Active Directory — 安装在Windows Server 4.0版上的AD
本文档不限于特定的软件和硬件版本。有关支持的Active Directory(AD)版本,请参阅Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)版本或Cisco Unified Contact Center Enterprise版本(UCCE)或Packaged Contact Center Enterprise(PCCE)版本的兼容性列表
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。
配置
步骤1.在AD上创建新的安全组,如下图所示。
步骤2.添加需要访问CCP管理页面的成员。
步骤3.CCP AD配置要求配置AD组的Manager Distinguished Name。为了找到该输出,在Windows PowerShell上针对上一步骤中在AD上创建的CCP安全组发出以下命令:
dsquery group -name "<grourp_name"
注意:管理器可分辨名称也可以针对单个用户运行。
dsquery user -name "<user-name"
步骤4.在CCP配置页的“管理”选项卡下,导航到“Active Directory”,然后单击编辑,然后输入详细信息,如下图所示:
注意:默认AD端口为3269。如果不使用SSL,则必须将端口更改为3268。要为AD连接启用SSL,必须先在两台服务器之间交换安全证书。启用SSL是可选操作,但如果不启用SSL,则SocialMiner和Microsoft AD服务器之间不会安全地传输用户名和密码信息。
有关详细信息,请参阅《CCP(以前称为SocialMiner)最终用户指南》(Active Directory部分):
https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/socialminer/products-user-guide-list.html
验证
配置后,注销CCP并作为AD安全组中的用户之一登录。
故障排除
目前没有针对此配置的故障排除信息。