简介
本文档介绍如何获取完整的联系中心产品版本。
先决条件
要求
本文档没有任何特定的要求。
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:
- 套装联络中心企业版(PCCE) 12.6.2
- 客户语音门户(CVP) 12.6.2
- Finesse 12.6.2
- 思科统一情报中心(CUIC) 12.6.2
- 虚拟化语音浏览器(VVB) 12.6.2
- 统一联络中心快捷版(UCCX) 12.5.1
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您的网络处于活动状态,请确保您了解所有命令的潜在影响。
CCE版本
步骤1:连接到CCE服务器,单击Windows图标,然后键入add remove。
![Windows icon search](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-00.jpeg)
第二步:选择添加或删除程序。
![Add or remove programs](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-01.jpeg)
第三步:在搜索字段中,键入ICM。您可以看到CCE服务器中安装的所有工程特别计划(ES)。
![ICM search](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-02.jpeg)
在本示例中,此CCE组件的完整版本是12.6(2) ES7、ES9。
![CCE ES](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-03.jpeg)
CVP版本
步骤1:登录到CVP Diag页面。
连接到CVP服务器,打开浏览器并键入:http://localhost:8000/cvp/diag
第二步:在左窗格中,向下滚动以查看完整的CVP版本,包括已安装的ES。
![CVP Diag](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-04.jpeg)
CUIC、Finesse、VVB和UCCX版本
适用于任何基于语音操作系统(VOS)的产品,如CUIC、FInesse、VVB或UCCX。
步骤1:连接到命令行界面(CLI)。
第二步:运行此指令:
show version active
这是CUIC的一个示例,您可以看到包括思科选项包(COP)文件在内的完整版本已停止。
![CUIC CLI](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-05.jpeg)
这是UCCX的一个示例,您可以看到完整版本,包括已安装的COP文件。
![UCCX CLI](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-06.jpeg)