使用Precision队列排除部署中CCMP缓存重建缓慢故障

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已更新: 2021 年 2 月 1 日

文档 ID:216131

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍确定删除的Precision Queue(PQ)属性成员身份是否正在减缓联系中心管理门户(CCMP)中缓存重建的速度的步骤。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

联系中心管理门户(CCMP)
Microsoft SQL Server Management Studio

使用的组件

本文档中的信息基于CCMP 11.6和12.0。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题：使用PQ在CCMP上重建缓存需要数小时

使用Precision队列的部署在CCMP中会遇到应用程序缓存的慢速重建。

这是因为“代理精确属性成员”表未清除28天以上的已删除属性记录。

select count(1) from TB_DIM_AGENT_PRECISION_ATTRIBUTE_MEMBER where Deleted=1 and EFFECTIVE_TO < DATEADD(day,-28, GETUTCDATE())

这可以通过门户数据库上查询表上已删除的记录计数来标识。注意：“EFFECTIVE_TO < DATEADD(day，-28, GETUTCDATE())”为您提供28天以前删除的记录计数，该值与清除删除的技能组成员身份所用的值相同。

查询结果因部署大小而异，但通常数以万计的已删除记录会对CCMP的缓存加载时间产生负面影响，并表明您受此Bug影响：

CSCvv54873 - CCMP does not cleanup deleted Agent Precision Queue Attribute Members.

有关此漏洞的其他详细信息，请访问以下链接：

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvv54873/

解决方案

如果您发现受此漏洞影响，请联系思科TAC解决清除问题。

由思科工程师提供

John Petrykanyn
Cisco TAC Engineer