CX Cloud 版本说明（2022 年 1 月）

简介

CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：

• 情境学习：通过“咨询专家”网络研讨会、“成功提示”、加速计划的参与和培训，为网络工程师和架构师提供最新资源的协作智能平台窗口。
• 值得信赖的支持：帮助解决即时技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动规范的服务选项。
• 见解和分析：数字智能工具可提供主动预测性见解，帮助客户发现潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡。
• 专家资源：对所有可用架构和思科产品的一站式体验，可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议。

本文档提供有关 CX Cloud 的新功能、支持的浏览器、资源和已知问题的信息。

使用此链接可访问CX云并使用CCO凭证登录。

新功能

本节重点介绍此版本中的一些新功能：

• CX云门户和所有相关文档现在都有日文版本。
• 客户将拥有可在CX云中访问的基本资产和生命周期成功路径视图，无需任何其他设置或购买。
• “案例视图”(Cases View)列表现在可按其他列排序，从而提供更多信息。用户还可以确定已提交案例的软件版本，并按软件版本进行搜索。
• 案例360视图已更新，可让您轻松访问以客户为中心的信息。除了新视图外，更新还包括：
  • 能够编辑“跟踪号”字段
  • 添加TAC工程师姓名和运营时间
  • 显示当前状态、行动计划和解决方案摘要的新增部分
  • 访问资产>覆盖合同中的合同号

支持的产品系列

本部分介绍软件见解和故障支持的产品系列。

思科全数字化网络架构中心 (Cisco DNAC) 支持的类型

• 单个节点
• 集群

Software Insights支持的产品系列

路由与交换

• 思科 Catalyst 2960-C 系列交换机
• 思科 Catalyst 2960-CX 系列交换机
• 思科 Catalyst 2960-L 系列交换机
• Cisco Catalyst 2960-Plus 系列交换机
• 思科 Catalyst 2960-X 系列交换机
• Cisco Catalyst 2960-XR 系列交换机
• 思科 Catalyst 3560-CX 系列交换机
• Cisco Catalyst 3650 系列交换机
• 思科 Catalyst 3750-X 系列交换机
• Cisco Catalyst 3850 系列交换机
• Cisco Catalyst 4500 系列交换机
• 思科 Catalyst 4500-X 系列交换机
• Cisco Catalyst 6500 系列交换机
• Cisco Catalyst 6800 系列交换机
• Cisco Catalyst 9200 系列交换机
• Cisco Catalyst 9300 系列交换机
• Cisco Catalyst 9400 系列交换机
• Cisco Catalyst 9500 系列交换机
• Cisco Catalyst 9600 系列交换机

无线

• 思科 3500 系列无线控制器
• 思科 5500 系列无线控制器
• 思科 8500 系列无线控制器
• Cisco Catalyst 9800 系列无线控制器

支持的故障产品系列

路由与交换

• 思科 Catalyst 2960-C 系列交换机
• 思科 Catalyst 2960-CX 系列交换机
• 思科 Catalyst 2960-L 系列交换机
• 思科 Catalyst 2960-X 系列交换机
• Cisco Catalyst 2960-XR 系列交换机
• 思科 Catalyst 3560-CX 系列交换机
• Cisco Catalyst 3650 系列交换机
• Cisco Catalyst 3850 系列交换机
• Cisco Catalyst 4500 系列交换机
• 思科 Catalyst 4500-X 系列交换机
• Cisco Catalyst 6500 系列交换机
• Cisco Catalyst 6800 系列交换机
• Cisco Catalyst 9200 系列交换机
• Cisco Catalyst 9300 系列交换机
• Cisco Catalyst 9400 系列交换机
• Cisco Catalyst 9500 系列交换机
• Cisco Catalyst 9600 系列交换机

无线

• 思科 5500 系列无线控制器
• 思科 8500 系列无线控制器
• 思科 3500 系列无线控制器
• Cisco Catalyst 9800 系列无线控制器

注意：仅路由和交换机以及无线产品系列支持签名。

支持的浏览器

建议使用以下浏览器（最新的官方版本）以获得最佳 CX Cloud 体验。

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

已解决的缺陷

作为此版本的一部分，本节列出了解决的所有缺陷：

标识符	标题
CSCwa03015	“挑错”对于一些知识资本来说是失败的。
CSCwa04166	导出到CSV失败，出现500错误。
CSCwa08078	即使在成功升级到版本1.12后，CX云仍会将CX云代理升级状态显示为“正在进行”。
CSCwa09097	360窗口的Current Release选项卡中显示的消息不正确。
CSCwa09663	“违规360”>“受影响的资产”选项卡在选择所有列网格时无法按预期屏幕调整。
CSCwa10604	系统日志网格中某些列的排序失败，并且API以500错误响应。
CSCwa10630	故障网格中某些列的排序失败，API以500错误做出响应。
CSCwa12046	资产360选项卡中列出了登录页搜索框选项。
CSCwa12055	在合作伙伴登录页面中，没有针对“恢复访问”按钮显示信息提示图标
CSCwa15951	“见解”>“合规”选项卡错误地重定向到“数据收集”页。
CSCwa17182	分页在优先级错误、PSIRT和现场通知中中断。
CSCwa18535	点击受影响的功能页面后，资产详细信息未显示。
CSCwa20546	在“案例摘要”(Case Summary)页面中显示“操作”(Action)列，但没有显示任何值。

已知缺陷

本节列出此版本中的所有已知缺陷。

标识符	标题
CSCwa23665	ISO- L0用户的资产数据未显示，但数据库中提供数据。
CSCwa53530	删除使用案例过滤器后，Insight carousal compliance count不会更新。
CSCwa58949	AWS性能：在CX云帐户之间切换时，功能间歇性不可用。
CSCwa60064	Field Notice摘要视图的problem语句包含CSS文本字体。
CSCwa60067	Priority Bug 360视图中没有说明和严重性信息。
CSCwa60070	受影响的设备不会显示在Advisories 中的Assets 360视图下。
CSCwa60825	使用键盘启用<Enter>后提交反馈，无需考虑使用拇指上/下图标选择。
CSCwa60828	AWS性能：当将鼠标悬停在“洞察”>“合规性”中的“上次检查”列上时，只会显示日期，而不是日期和时间戳。
CSCwa61057	从“编辑/隐藏”列中选择所有列时，“资源”列表中的列对齐方式不正确。
CSCwa61274	EMEA性能：跨软件导出CSV失败，出现504错误。
CSCwa61551	“许可证不合规”横幅上有一个换行后的查看详细信息链接，显示为两个链接而不是一个链接。
CSCwa61901	AWS Performance： Admin Settings>Insights， Compliance track未对除园区外的任何成功路径禁用。
CSCwa62100	在License Renewal的Partner selection下拉菜单中缺少搜索选项。
CSCwa62314	AWS性能：许可证续订请求返回500个错误。
CSCwa62336	缺少许可证续订的其他属性。
CSCwa62365	性能：在发出的续订请求邮件中复制受影响的合同数据。
CSCwa64557	性能：案例360上的资产链接处于非活动状态，因此未导航到资产360视图。
CSCwa64636	使用无效的特殊字符进行搜索时，资产API显示错误400。

相关资源

此部分中的资源用于 CX Cloud 门户：

CX Cloud 支持站点

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