CX Cloud 版本说明（2022 年 2 月）

简介

CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：

• 情境学习：通过“咨询专家(ATX)”网络研讨会、“成功提示”、加速计划的参与和培训，为网络工程师和架构师提供最新资源，实现协作智能平台的窗口。
• 值得信赖的支持：帮助解决即时技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动规范的服务选项。
• 见解和分析：数字智能工具可提供主动预测性见解，帮助客户发现潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡。
• 专家资源：对所有可用架构和思科产品的一站式体验，可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议。

本文档提供有关 CX Cloud 的新功能、支持的浏览器、资源和已知问题的信息。

使用此链接可访问CX云并使用CCO凭证登录。

新功能

本节重点介绍此版本中的一些新功能：

• Cisco+混合云成功路径现已推出。Cisco+混合云用户可访问专用消费控制面板，查看和了解其混合云即服务资产的利用率、整体消费和监控状态。此路径还允许用户访问以下功能：
• 按订用、部署、使用案例、安装位置等查看整个客户和合作伙伴采购的每日、每周和每月消费趋势。
• 查看CX云中所有订用/部署的收费详情

• 在我的产品组合选项卡下的资产和覆盖中查看Cisco+混合云资产；客户可以使用所提供的指示符将其识别为服务资产

• 聚合生命周期视图
• 在消费包选项卡中查看其已购买订用的详细视图
• 查看已打开的支持案例总数

• 已更新访问请求邮件，以使CX云超级用户管理员可以访问描述访问请求的可选合作伙伴说明。  此可选说明仅在第一个请求中可用，并且不包含在提醒电子邮件中，也不在来自多个合作伙伴的访问请求分组到单个电子邮件中时提供。

• CX云已更新，因此当合作伙伴级别访问权限被撤销时，超级用户管理员可以通知合作伙伴一条说明。

• CX云已得到增强，可捕获合作伙伴审批工作流程中所有事件的访问历史记录（“管理员设置”>“合作伙伴访问”>“CX云数据访问”）。访问历史记录可捕获请求访问的合作伙伴名称、对合作伙伴请求执行操作的超级用户管理员、时间日志、成功跟踪访问权限更新和可选说明。 

• CX云已更新，因此客户必须至少有一个CX级别1或更高级别的成功跟踪，才能在产品组合视图中查看建议和安全建议属性。

• 现在，用户可以在“案例”(Cases)列表视图中自定义每页查看的案例数。  可用选项为10、25、50和100。  

已解决的缺陷

作为此版本的一部分，本节列出了解决的所有缺陷： 

标识符	标题
CSCwa58949	AWS性能：以前，在CX云帐户之间切换的功能间歇性不可用。此问题已得到解决，用户现在可以按预期在CX云帐户之间切换。
CSCwa60070	以前，受影响的设备不会显示在建议中的资产360视图下。 此问题已得到解决，受影响设备可按预期显示。
CSCwa60825	以前，已启用Submit按钮用于反馈，而不选择“thumbls up/thumbls down”图标。  CX云已经过更新，因此只有在选择“thumbs up/thumbs down”图标并且用户按<Enter>键后，才会启用Submit按钮。
CSCwa60828	AWS性能：以前，当将鼠标悬停在Insights > Compliance中的Last Checked列上时仅显示日期。此问题已得到解决，日期和时间戳同时显示。
CSCwa62314	AWS性能：以前，用户在提交许可证续订请求时收到500个错误。此问题已解决。

已知缺陷

本节列出此版本中的所有已知缺陷。