CX Cloud 版本说明（2022 年 6 月）
简介
CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：
- 情境学习：通过“咨询专家(ATX)”网络研讨会、“成功提示”、加速计划的参与和培训，为网络工程师和架构师提供最新资源，实现协作智能平台的窗口。
- 值得信赖的支持：帮助解决即时技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动规范的服务选项。
- 见解和分析：数字智能工具可提供主动预测性见解，帮助客户发现潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡。
- 专家资源：对所有可用架构和思科产品的一站式体验，可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议。
本文档提供有关CX云中的新功能和已知问题的信息。
使用此链接可访问CX云并使用CCO凭证登录。
思科安全更新
增强的门户访问安全性
多因素身份验证(MFA)是一种行业标准方法，用于防止未经授权的访问。思科为CX云门户访问启用了MFA。MFA要求用户在登录过程中提供至少两段证据来证明其身份，以此验证其身份。客户可以选择使用DUO或Google Authenticator进行身份验证。MFA。有关详细信息，请单击此处.
新功能
案例关闭并在案例内重新打开
CX云用户现在可以使用问题视图中的新关闭问题和重新打开问题按钮请求关闭和重新打开问题。已关闭的问题可在关闭后14天内重新打开。
成功路径已重命名
“数据中心网络(DCN)成功路径”(Data Center Network [DCN] Success Track)已重命名为“云网络”(Cloud Network)。成功路径的所有实例已在CX云门户中更新以反映此更改。
查看优化详情以超越优化陷阱
已超出“优化”目标的CX云客户可以继续查看“优化”详细信息，包括核对表（已勾选所有完成的项目）、资源和其他可用内容。
查看为诊断目的收集的文件
CX云客户现在可以在案例视图中查看从他们的设备中自动收集的文件，以帮助思科专家诊断和快速解决其案例。
针对园区网络成功跟踪用户的建议更常用
园区网络成功跟踪客户现在可以更频繁地查看软件建议，因为建议计划现已提供，期限为一周、一个月和三个月。此外，客户现在可以使用日历选择“建议开始日期”。
按合同编号搜索资产
CX云超级用户管理员现在可以在创建资产组时按合同号搜索资产。
支持的DNAC版本
支持的数字网络架构中心(DNAC)版本现在包括2.2.3.5版。目前，支持的Cisco DNAC版本为1.2.8到1.3.3.9和2.1.2.0到2.2.3.5。CX云代理指南已更新，以反映更新的DNAC版本。
已解决的缺陷
作为此版本的一部分，本节列出了解决的所有缺陷：
| 标识符 |
标题 |
| 之前，从CX云门户选择User Profile > Manage Profile会打开一个新的CX云登录选项卡，将客户引导出门户。此问题已解决，管理配置文件将按预期在另一个选项卡中打开配置文件页面。 |
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| 以前，拥有“只读”权限的客户能够访问用于升级软件组视图中的设备映像的选项。此问题已得到解决，因此客户可根据其角色和权限进行访问。 |
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| 以前，无法在Insights > Faults中显示状态为“published and deleted”的故障。此问题已解决，故障按预期执行。 |
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| 以前，用于升级CX Cloud Agent下一代2.0.1的修补程序失败。此问题已得到解决，客户可以成功执行下一代升级。 |
已知缺陷
本节列出了此版本中的所有已知缺陷：
| 标识符 |
标题 |
| 当客户请求在设置>资产组>创建资产组中创建、删除和修改资产组时，系统会显示错误，阻止他们完成请求。 |
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| CX云帮助中的“快速浏览”用户组设置和资产组设置功能未按预期运行，会引发错误消息或间接重定向到“资产组”页面。 |
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| 客户和TAC工程师无法查看快速问题解决(RPR)扫描附件，同时由于RPR扫描失败，在园区网络成功路径资产中提出支持请求。 |
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| 从下一代2.0.0升级的CX云代理下一代2.0.2停滞在“已初始化”状态，导致客户无法完成下一代2.0.2升级修补程序。 |
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| AWS性能缺陷 | |
| CSCwb82901 | 客户当前无法从帮助菜单访问隐私数据表。访问时，系统会显示错误消息。 |
| 设置>见解>合规性>规则违规中的受影响的资产和违规选项卡的背景颜色与门户中的其他选项卡不一致。 |
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| 在Dynamo数据库中不会为EMEA和APJC地区新入职的客户创建自动方案，从而无法处理系统日志和故障。 |
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修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
30-Jun-2022 |
初始版本 |
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