在安全云登录时重置Duo Mobile

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已更新: 2024 年 4 月 8 日
文档 ID:220594

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何在使用Cisco Security Cloud Sign-On的思科服务上重置Duo移动双因素身份验证。

    注释图标

    注意：本指南不适用于作为第三方身份提供程序与安全云登录集成一部分的双因素身份验证设置。

    问题

    您无法访问双核应用，无法登录思科安全云登录。

    注意：本指南仅可在您有权访问最初向Duo注册的电话号码时使用。

    解决方案

    1. 登录使用思科安全云登录进行身份验证的思科服务，例如思科安全终端(思科安全终端)。

    注意：如果您不记得密码，则必须先重置密码。

    2. 使用密码登录后，您将进入如图所示的Duo身份验证页面。单击Other Options按钮，然后选择Manage Devices。

    其他选项

    管理设备

    3. 选择文本消息密码选项以进行身份验证-输入发送到您的电话的代码并选择验证。

    短信密码

    4. 查找列出了您的电话号码的设备。选择I have a new phone，然后单击Get Started开始操作。

    新电话

    5. 系统将要求您确认电话号码的所有权。选择向我发送密码以接收通过文本发送到您的电话的代码。

    确认所有权

    6. 输入发到您的电话号码的代码，然后选择“验证”。

    已发送密码

    7. 按照提示的说明在手机上安装Duo Mobile应用。选择 Next（下一步）。

    8. 使用Duo Mobile应用扫描QR码。成功扫描QR码后，您的提示符将变为Added Duo Mobile。完成后，选择Continue。


    qr码

    确认

    9. 导航回所需的应用程序以成功登录。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    2.0
    08-Apr-2024
    已针对DUO UI更新进行调整。
    1.0
    20-Jul-2023
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • 安德鲁·科贝尔
      思科TAC工程师

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