如何提取iOS版Jabber的崩溃转储

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已更新: 2017 年 9 月 14 日

文档 ID:212088

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档提供了有关如何使用XCode或iPhone配置实用程序提取iOS设备的Jabber崩溃转储的说明

作者：思科TAC工程师Fareed Warrad。由哈利·多伊尔和贾斯梅特·桑杜编辑。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

Cisco Jabber客户端

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

Xcode 9
iPhone配置3.6.1
iPhone 6

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当Jabber在任何客户端上崩溃时，它会生成一个内存转储，直到应用崩溃之前。内存转储不包含在来自客户端的问题报告中，必须通过计算机上的应用程序进行检索。

如何使用Xcode收集内存转储和控制台日志

要使用Xcode收集文件，请导航到此区域：

控制台日志：

打开xCode,导航至Ongerazer，选择device，然后选择控制台。

故障报告：

打开xCode导航至Organizer，选择您的设备，然后选择Device Logs。

在MAC控制台中查看：

在Console中，导航到~/Library/Logs，选择下拉箭头查看CrashReporter，展开此部分查看MobileDevice。查找设备并展开以检索日志。

如何使用iPhone配置实用程序收集内存转储和控制台日志

要收集内存转储和控制台日志，请导航至以下区域：

控制台日志：

打开iPhone配置实用程序，导航至设备，然后选择控制台选项卡。

故障报告：

打开文件资源管理器并导航至以下区域：

C:\Users\{YOUR_SPECIFIC_USER}\AppData\Roaming\Apple computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<iPhone's name>标签参数

由思科工程师提供

Contributed by Fareed Warrad
Cisco TAC
Edited by Harry Doyle
Cisco TAC
Edited by Jasmeet Sandhu
Cisco TAC