当来自VCS的参与者无法与CUCM终端合并时，排除多路呼叫故障

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已更新: 2019 年 7 月 17 日

文档 ID:214640

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何对多路呼叫的思科网真视频通信服务器(VCS)参与者无法合并Cisco Unified Call Manager(CUCM)终端时的问题进行故障排除。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

CUCM
VCS

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

当2个参加者在VCS上进行点对点呼叫，然后拨出到CUCM上的终端并按合并，合并失败。

解决方案

从CUCM收集日志时，您会看到VCS向CUCM发送REFER。基本上，VCS要求CUCM上的终端拨入多路URI。
CUCM通常会发送404 Not Found（未找到）供此参考。

这是因为CUCM上的重路由呼叫搜索空间没有分区，无法到达指向VCS的SIP中继的SIP路由模式。

入站呼叫呼叫搜索空间(CSS)或对话外参考CSS与此呼叫场景无关，SIP中继上的重路由呼叫搜索空间必须能够到达SIP路由模式才能到达VCS。

由思科工程师提供

Ishan Sambhi
Cisco TAC Engineer