UCCX 8.0:启动期间Agent Desktop上的证书错误

下载选项

  • PDF     (154.9 KB)
    在各种设备上使用 Adobe Reader 查看
  • ePub     (93.7 KB)
    在 iPhone、iPad、Android、Sony Reader 或 Windows Phone 上使用各种应用查看
  • Mobi (Kindle)     (161.3 KB)
    在 Kindle 设备上查看或在多个设备上使用 Kindle 应用查看
已更新: 2010 年 10 月 22 日
文档 ID:112189

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

在Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)8.0中，Cisco Agent Desktop在启动期间抛出多个证书警告。本文描述如何故障排除此问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Contact Center Express 8.0。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

从UCCX 8.5.1 SU2升级到SU3后，当座席在集成浏览器的CAD中按CTRL N时，CAD会意外关闭。预期操作是应打开新选项卡。

解决方案

要解决此问题，请完成以下任一步骤：

  • 如果需要新选项卡，请取消选择“Popps In New Windows”。

  • 如果需要“在新窗口中弹出窗口”，请避免使用CTRL+N打开新选项卡。

注意：这记录在Cisco Bug ID CSCua86175(仅限注册客户)中。

问题

在Cisco UCCX 8.0中，Cisco Agent Desktop在启动期间抛出多个证书警告。这意味着，每次尝试访问Cisco Agent Desktop时，系统都会提示您使用“安全警报”对话框来接受、拒绝或验证自签名证书。每次连接到服务器时都会出现此对话框。如果选择Yes，这将接受该会话的自签名证书。

uccx-certificate-error-01.gif

此问题记录在Cisco Bug ID CSCtj10020(仅限注册客户)中。

解决方案

执行此解决方法：

  1. 从UCCX服务器安装自签名证书。

    注意：安装自签名证书后，您会消除“安全警报”对话框的提示。

    要安装自签名证书，请执行以下步骤：

    1. 在“安全警报”对话框中，选择“查看证书”（而不是“是”）。

    2. 系统将显示一个新窗口，您会看到Issued to = sissued by。这表示它是自签名证书。

    3. 选择 Install Certificate。系统现在将安装自签名证书。

  2. Java小程序引发警告时，请信任发布者。

相关信息

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
22-Oct-2010
初始版本

此文档是否有帮助?

Feedback反馈

联系我们

本文档适用于以下产品