疏忽登录到Cisco IPCC Express在重建Cisco IPCC Express服务器以后

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已更新: 2005 年 10 月 25 日

文档 ID:45740

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

Cisco CallManager
Cisco IPCC Express

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本。

Cisco CallManager 3.2.x
思科IPCC Express 3.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您是在真实网络上操作，请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

症状

重建Cisco IPCC Express服务器后，具有Administrator属性的代理无法进行身份验证。当尝试登录IPCC Express服务器时，代理会收到此错误消息。

图 1：身份验证失败

分辨率

重建Cisco IPCC Express服务器时，具有管理员属性的代理会丢失。必须分配代理管理员的属性。程序如下：

将C:\WINNT\system32\ccn中的ccndir.ini重命名为ccndir.ini.old。

注：C:表示安装Cisco IPCC Express的驱动器。
选择开始 > 程序 > Cisco CRA Administrator > Application Administrator。图2出现。
图 2：客户响应应用管理 — 身份验证
输入默认用户标识Administrator和默认密码ciscocisco。图3出现。
图 3：客户响应应用管理
单击Tools。
在下拉框中选择User Maintenance。图4出现。
图 4：客户响应应用管理 — 用户维护
在CMUsers列表框中，选择一个可用的Cisco CallManager用户。
单击右箭头将该用户移至CRA管理员/主管列表框中。将用户标识为管理员的标签现在位于用户名之后，如图5所示。
图 5：客户响应应用管理 — 用户维护
单击Update以完成用户维护过程并初始化配置和存储库配置文件。