带有Supervisor Desktop ID的初始Supervisor Desktop登录失败

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已更新: 2006 年 3 月 13 日
文档 ID:46562

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍新Supervisor Desktop ID无法登录Supervisor Desktop的一个原因。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

  • Cisco CallManager

  • Cisco 用户响应 解决方案

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

  • Cisco CRS版本3.x和以后

  • Cisco CallManager版本3.x及更高版本

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

背景

在启动Cisco Supervisor Desktop之前，请登录Cisco Agent Desktop。虽然Agent Desktop和Supervisor Desktop ID相同，但密码可能不同。每个Supervisor都需要有唯一的ID，并且在Cisco Agent Desktop启动时需要使用Supervisor电话分机。如果其他Supervisor在登录时使用相同的ID或分机，则当前登录Supervisor将被强制从Cisco Supervisor Desktop中退出。

问题

在添加Supervisor Desktop ID - Agent Desktop ID并设置Supervisor属性后，新Supervisor Desktop ID在登录Cisco Supervisor Desktop时无法进行身份验证。显示“密码无效”错误消息:

password-1.gif

解决方案

如果在Supervisor尝试登录Supervisor Desktop时输入了错误的密码，则会导致问题。将Agent Desktop ID分配为Supervisor Desktop ID后，新Supervisor Desktop ID的默认密码与Supervisor Desktop ID相同。例如，如果Supervisor Desktop ID是团队合作，则密码是团队合作。

一旦Supervisor访问Supervisor Desktop，Supervisor必须立即更改默认密码。主管必须完成以下步骤：

  1. 选择文件>更改密码。

    系统将显示“更改密码”对话框。

  2. 键入旧密码、新密码，然后再次键入新密码。

  3. Click OK.

    新密码已激活。

有关如何将Supervisor Desktop ID密码重置为其初始默认值的信息，请参阅将Supervisor Desktop ID的密码重置为默认值。

相关信息

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
13-Mar-2006
初始版本

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