上传CRS脚本到信息库失败-缺少LDAP服务器磁盘空间

简介

本文档说明在Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)环境中将客户响应解决方案(CRS)脚本上传到存储库失败的原因。

先决条件

要求

本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识：

• 思科统一通信管理器

• Cisco Unified Contact Center Express

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• 思科统一通信管理器

• 思科统一联系中心快捷版3.x/4.x/5.x/6.x/7.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

当CRS脚本无法上载到存储库时，会出现三个症状：

• 特定脚本已成功修改、保存和验证，但将此脚本加载到存储库失败，并显示以下错误消息：

  error while uploading the script

• 此错误消息显示在JVM日志中：

  javax.naming.OperationNotSupportedException: [LDAP: error code 
    53 - The LDAP server is unwilling to perform that operation]; remaining 
    name 'cn=Cs.aef'

  注：由于空间限制，以上错误消息会通过多行显示。

• DC Directory Server进程处于暂停模式，在选择Resume按钮时进程无法启动，如图1所示。

  图 1：DC目录服务器属性

  

解决方案

此问题与轻量级目录访问协议(LDAP)相关。 LDAP错误53表示LDAP_UNWILDER_TO_PERFORM，这表示LDAP服务器由于服务器定义的限制而无法处理请求。通常，由于以下原因会返回此错误：

• 添加条目请求违反了服务器的结构规则。

• 修改属性请求指定用户无法修改的属性。

• 密码限制会阻止此操作。

• 连接限制会阻止此操作。

• CallManager的磁盘空间不足。

UCCX 7.x:上载自定义java.jar文件失败

无法将自定义java.jar文件上载到存储库中。上传超时或挂起。

解决方案

要解决此问题，请从类路径中删除类文件并重新启动Cisco UCCX编辑器。此问题记录在Cisco Bug ID CSCth43743（仅限注册客户）中。

UCCX 7.0:上载新脚本时出错

使用Upload New Scripts或Upload New Prompts链接并覆盖现有文件时，可能会显示以下错误：

com.cisco.file.FileException: :upload:failed:<prompt path>\<prompt name>
Error while uploading the file. Please try again.

解决方案 1

此问题记录在Cisco Bug ID CSCth09248（仅限注册客户）中，并在UCCX 8.0中修复。

对此的解决方法是，请执行以下步骤：

1. 使用已上传的脚本/提示符旁边的替换图标。

2. 尝试使用相同的过程再次上载文件。

解决方案 2

此问题记录在Cisco Bug ID CSCtk62187（仅限注册客户）中。 解决方法是，尝试从应用程序 > 脚本管理页上载新脚本。

相关信息

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