导出CRS数据库表- Microsoft SQL2000服务器

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已更新: 2005 年 9 月 23 日

文档 ID:61786

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍在Cisco Unified Contact Center Express环境中将Cisco Customer Response Solutions(CRS)数据库表导出到文本文件的方法。

先决条件

要求

本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识：

Cisco CRS
Cisco CallManager
Microsoft SQL

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

Cisco CRS版本3.x
Cisco CallManager 3.x
Microsoft SQL 2000服务器

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

背景

有两个数据库与CRS相关，db_cra和db_cra_ccdr。这些数据库包含如下表：

AgentConnectionDetail
AgentStateDetail
应用
ContactRoutingDetail
ContactServiceQueue
CRSP属性
DataSyncFlag
DBInfo
debugflag
dgeb_bin_wfnuance
dgdb_src_wfnuance
dgdb_timestamp_wfnuance
历史用户
产品信息
ProfileIDMapping
PurgeConfig
RemoteDBAddress
资源
资源组
资源技能映射
RtCSQsSummary
RtICDStatistics
技能
技能组
sqllogging
工作流程任务

db_cra_ccdr包含ContactCallDetail等表。

将CRS表导出到文本文件

CRS数据库格式中的最小分母是平面文件。有时，您需要将数据导出到文本文件、Excel电子表格或Microsoft SQL Server 2000支持的其他格式中的此类文件。以下过程用于将CRS表导出到文本文件：

通过选择开始>程序> Microsoft SQL Server > Enterprise Manager打开SQL Server Enterprise Manager。
连接到包含CRS数据库的服务器。
导航到左侧窗格中的db_cra和db_cra_cdr的表级别，如图1所示，单击+。图1中的数字代表导航路径的顺序。
图 1：SQL Server Enterprise Manager — 导航路径
右键单击右侧窗格中的表名称。
从菜单中选择All Tasks > Export Data，如图2所示。
图 2：选择要导出的表

系统将显示DTS Import/Export Wizard屏幕，如图3所示。
图 3：DTS导入/导出向导
单击 Next。系统将显示Choose a Data Source屏幕，如图4所示。
图 4：选择数据源
单击选择使用SQL Server身份验证单选按钮。
输入用户名和口令。
单击数据库字段中的向下箭头并选择要使用的数据库。
单击 Next。出现Choose a Destination屏幕，如图5所示。
图 5：选择目标
在Destination字段中，选择导出数据格式。
输入文件名。
单击 Next。系统将显示Specify Table Copy或Query屏幕，如图6所示。
图 6：指定表副本或查询
单击从源数据库单选按钮选择复制表和视图。
单击 Next。系统将显示Select Destination File Format屏幕，如图7所示。
图 7：选择目标文件格式
选择要导出的表，在源字段中点击向下箭头。
单击以选择格式分隔或固定。

注：默认值是创建分隔格式文件，其中逗号分隔字段，字段用双引号括起来，行分隔符是回车符和换行符。
单击 Next。系统将显示Save， schedule， and replicate package屏幕，如图8所示。
图 8：保存、计划和复制软件包
在此屏幕上，选择Run immediately或Schedule DTS package for later execution。在这种情况下，请选择立即运行。
单击 Next。系统将显示完成DTS导入/导出向导屏幕。
图 9：完成DTS导入/导出向导
单击完成。

Summary部分显示先前步骤中的选项汇总。
单击 Next。系统将显示Executing Package屏幕并写入文件，如图10所示。
图 10：执行包
如果任务成功，将显示以下消息：
```
Successfully copied 1 table(s) from Microsoft SQL Server to Flat File.
```
图 11：DTS导入/导出向导