关于防火墙迁移工具的故障排除
在 PAN 配置文件上传或将已迁移的配置推送到 管理中心 时，迁移通常会失败。
意外文件 - 检测到无效的 PAN 文件。例如，使用 Mac 操作系统压缩时会创建 Mac 系统文件。删除 Mac 文件。
防火墙迁移工具支持捆绑包
防火墙迁移工具提供下载支持捆绑包的选项，以提取重要的故障排除信息，例如日志文件、数据库和配置文件。请执行以下操作：
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在完成迁移 (Complete Migration) 屏幕上，点击支持 (Support) 按钮。
系统将显示“帮助”支持页面。
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选中支持捆绑包复选框，然后选择要下载的配置文件。
注
默认情况下，系统已选择要下载的日志和 dB 文件。
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点击下载 (Download)。
支持捆绑包文件以 .zip 格式下载到您的本地路径。解压缩 Zip 文件夹以查看日志文件、DB 和配置文件。
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点击给我们发送邮件 (Email us)，通过电子邮件将故障详细信息发送给技术团队。
您还可以将下载的支持文件附加到电子邮件中。
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点击访问 TAC 页面 (Visit TAC page)，在思科支持页面上创建 TAC 支持请求。
注
您可以在迁移过程中随时从支持页面提交 TAC 支持请求。
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