功能服务
使用功能配置 GUI 激活、启动和停止 Cisco Unified Communications Manager 和 IM and Presence Service。激活将打开并启动服务。您必须为想要使用的所有功能手动激活该功能服务。有关服务激活建议,请参阅与服务激活相关的主题。
![]() 注 |
如果您尝试从 IM and Presence 节点访问 Unified Communications Manager 服务器(反之亦然),可能会遇到以下错误:“无法建立与服务器的连接(无法访问远程节点)”。如果出现此错误消息,请参阅《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》。 |
![]() 注 |
使用 IM and Presence 的设备配置为使用 Postgres 外部数据库以支持永久聊天、合规性和文件传输。不过,IM and Presence 服务器与 Postgres 之间的连接不安全,并且数据传递未经任何检查。对于不支持 TLS 的服务或设备,可以通过配置 IP Sec 以另一种方式提供安全通信,这是通过身份验证和加密通信会话的每个 IP 数据包进行的标准安全通信协议。 |
在服务激活窗口中激活服务后,无需在控制中心 - 功能服务窗口中启动它。如果服务因任何原因不启动,则必须在控制中心-功能服务窗口中启动。
系统安装好后,它不会自动激活功能服务,您需要激活功能服务以使用您的配置功能,例如功能配置报告存档功能。
仅限 Unified Communications Manager 和 Cisco Unified IM and Presence Service:如果升级 Unified Communications Manager,则升级之前在系统激活的那些服务将在升级后自动升级。
激活功能服务后,您可以使用产品的管理 GUI 修改服务参数设置:-
Cisco Unified Communications Manager 管理
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Cisco Unity Connection 管理
功能服务类别
在 Cisco Unified 功能配置中,服务激活窗口和控制中心 - 功能服务窗口将功能服务归类到以下组中:
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数据库和管理服务
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性能和监控服务
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CM 服务
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CTI 服务
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CDR 服务
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安全服务
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目录服务
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语音质量报告程序服务
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数据库和管理服务
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性能和监控服务
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IM and Presence Service 服务
数据库和管理服务
位置带宽管理器
IM and Presence Service 不支持此服务。
位置带宽管理器服务从一个或多个群集的配置位置和链路数据中组装网络模型,确定位置对之间的有效路径,确定是否基于每种呼叫的带宽可用性承认位置对之间的呼叫,以及在被承认的每个呼叫的持续时间内扣除(保留)带宽。
Cisco AXL Web 服务
Cisco AXL Web 服务允许您从使用 AXL 的基于客户端的应用程序修改数据库条目和执行已存储程序。
在 IM and Presence Service 系统中,此服务支持 Unified Communications Manager 和 Cisco Unity Connection。
Cisco UXL Web 服务
IM and Presence Service 不支持此服务。
Cisco IP 电话通讯簿同步程序中的 TabSync 客户端使用 Cisco UXL Web 服务查询 Unified Communications Manager 数据库,从而确保 Cisco IP 电话通讯簿同步程序用户只能访问与其相关的最终用户数据。Cisco UXL Web 服务执行以下功能:
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当最终用户登录到 Cisco IP 电话通讯簿同步程序时,通过验证最终用户用户名和密码进行身份验证检查。
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通过仅允许当前登录到 Cisco IP 电话通讯簿同步程序的用户执行用户授权检查,以执行列表、检索、更新、删除和添加联系人等功能。
Cisco 批量预配置服务
此服务不支持 Cisco Unity Connection。
如果您的配置支持群集(仅限 Unified Communications Manager),则只能在第一台服务器上激活 Cisco 批量预配置服务。如果使用 Unified Communications Manager 批量管理工具管理电话和用户,则必须激活此服务。
Cisco TAPS 服务
此服务不支持 Cisco Unity Connection 或 IM and Presence Service。
Cisco 自动注册电话支持工具 (TAPS) 服务支持 Cisco Unified Communications Manager 自动注册电话工具,可让用户在响应交互式语音应答 (IVR) 提示后上传自动注册电话上的自定义配置。
如果您的配置支持群集(仅限 Unified Communications Manager),请在第一台服务器上激活此服务。当您要为工具创建虚拟 MAC 地址时,请确保在同一台服务器上激活 Cisco 批量预配置服务。
![]() 提示 |
Cisco Unified Communications Manager 自动注册电话工具依赖 Cisco 客户响应解决方案 (CRS)。在该工具可按设计工作之前,请确认 CRS 服务器已按 CRS 文档所述进行了配置并正在运行。 |
平台管理 Web 服务
平台管理 Web 服务是简单对象访问协议 (SOAP) API,可以在 Unified Communications Manager、IM and Presence Service 和 Cisco Unity Connection 系统上激活以允许 PAWS-M 服务器升级系统。
![]() 重要 |
不要在 PAWS-M 服务器上激活平台管理 Web 服务。 |
性能和监控服务
Cisco 功能配置报告程序
Cisco 功能配置报告程序服务会生成每日报告。有关详细信息,请参阅与功能配置报告存档相关的主题。
如果您的配置支持群集(仅限 Unified Communications Manager),则此服务安装在群集中的所有 Unified Communications Manager 服务器上。报告程序基于记录的信息每天生成一次报告。您可以从“工具”菜单访问报告程序在 Cisco Unified 功能配置中生成的报告。每份摘要报告均包含显示该特定报告统计信息的各种图表。当您激活该服务后,报告生成可能需要长达 24 小时时间。
Cisco CallManager SNMP 服务
此服务不支持 IM and Presence Service 和 Cisco Unity Connection。
此服务实施了 CISCO-CCM-MIB,提供适用于 Unified Communications Manager 的预配置和统计信息的 SNMP 访问。
如果您的配置支持群集(仅限 Unified Communications Manager),请在群集中的所有服务器上激活此服务。
CM 服务
本节介绍 CM 服务,不适用于 IM and Presence Service 和 Cisco Unity Connection。
Cisco CallManager
Cisco CallManager 服务提供纯软件呼叫处理以及 Unified Communications Manager 的信令和呼叫控制功能。
![]() 提示 |
仅限 Unified Communications Manager 群集:激活此服务之前,验证 Unified Communications Manager 服务器显示在 Cisco Unified Communications Manager 管理的“查找并列出 Cisco Unified Communications Manager”窗口中。如果该服务器没有显示,则在激活此服务之前添加 Unified Communications Manager 服务器。有关如何查找和添加服务器的信息,请参阅《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》。 仅限 Unified Communications Manager 群集:如果您在服务激活期间停用 Cisco CallManager 或 CTIManager 服务,则您停用该服务的 Unified Communications Manager 服务器将不再存在于数据库中,这意味着您无法在 Cisco Unified Communications Manager 管理中为配置操作选择 Unified Communications Manager 服务器,因为它不会显示在图形用户界面 (GUI) 中。如果您后来在同一 Unified Communications Manager 服务器上重新激活这些服务,数据库将重新为 Unified Communications Manager 创建一个条目,并添加 “CM_” 前缀到服务器名称或 IP 地址;例如,如果您在 IP 地址为 172.19.140.180 的服务器上重新激活 Cisco CallManager 或 CTIManager 服务,则 CM_ 172.19.140.180 会显示在 Cisco Unified Communications Manager 管理中。您现在即可在 Cisco Unified Communications Manager 管理中选择服务器,带有新的 “CM_” 前缀。 |
以下服务依赖于 Cisco CallManager 服务激活:
Cisco TFTP
Cisco 简单文件传输协议 (TFTP) 构建和提供与简单文件传输协议(简化版 FTP)一致的文件。Cisco TFTP 提供嵌入式组件可执行文件、振铃器文件和设备配置文件。
仅限 Unified Communications Manager:配置文件包含设备(电话和网关)要与之建立连接的 Unified Communications Manager 列表。设备启动时,组件查询动态主机配置协议 (DHCP) 服务器以获取其网络配置信息。DHCP 服务器以设备的 IP 地址、子网掩码、默认网关、域名系统 (DNS) 服务器地址以及 TFTP 服务器名称或地址响应。设备从 TFTP 服务器请求配置文件。配置文件包含一个列表,列出 Unified Communications Manager 以及设备连接到那些 Unified Communications Manager 要经过的 TCP 端口。配置文件包含一个列表,列出 Unified Communications Manager 以及设备连接到那些 Unified Communications Manager 要经过的 TCP 端口。
Cisco Unified 移动语音访问服务
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像从桌面电话发起呼叫一样从蜂窝电话进行呼叫。
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打开 Cisco Unified Mobility。
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关闭 Cisco Unified Mobility。
Cisco IP 语音媒体流应用程序
Cisco IP 语音媒体流应用程序服务为 Unified Communications Manager 提供语音媒体流功能,以便与媒体终止点 (MTP)、会议、音乐保持 (MOH) 和报警器一起使用。Cisco IP 语音媒体流应用程序将消息从 Unified Communications Manager 中继到 IP 语音媒体流驱动程序,后者处理实时协议 (RTP) 流。
Cisco IP 语音媒体流应用程序服务不会为涉及任何 IP 语音媒体流应用程序组件(如会议、MOH、报警器或 MTP)的呼叫分支生成呼叫管理记录 (CMR) 文件。
Cisco CTIManager
Cisco CTI Manager 包含与应用程序交互的 CTI 组件。此服务允许应用程序监控或控制电话和虚拟设备以执行呼叫控制功能。
仅限 Unified Communications Manager 群集:通过 CTI Manager,应用程序可以访问群集中所有 Unified Communications Manager 的资源和功能,并改进了故障转移功能。虽然群集中可以有一个或多个 CTI Manager 处于活动状态,但单个服务器上只能存在一个 CTI Manager。应用程序 (JTAPI/TAPI) 可以同时连接到多个 CTI Manager;但应用程序一次只能让一个连接打开媒体终结设备。
Cisco Extension Mobility
此服务支持 Cisco Extension Mobility 功能,并为其执行登录和自动注销功能。
Cisco 被叫号码分析器
Cisco 被叫号码分析器服务支持 Unified Communications Manager 被叫号码分析器。激活后,此应用程序会消耗大量资源,因此仅在非高峰时段激活此服务,以尽可能减少呼叫处理中断。
仅限 Unified Communications Manager 群集:Cisco 建议您不要在群集中的所有服务器上激活该服务。Cisco 建议您仅在群集呼叫处理活动最少的一台服务器上激活此服务。
Cisco 被叫号码分析器服务器
Cisco 被叫号码分析器服务器服务以及 Cisco 被叫号码分析器服务支持 Cisco Unified Communications Manager 被叫号码分析器。此服务只需在专用于 Cisco 被叫号码分析器服务的节点上激活。
仅限 Unified Communications Manager 群集:Cisco 建议您不要在群集中的所有服务器上激活该服务。Cisco 建议您仅在群集呼叫处理活动最少的一台服务器上激活此服务。
Cisco DHCP 监控器服务
Cisco DHCP Monitor 监控服务监控数据库表中 IP 电话的 IP 地址更改。检测到更改后,它将修改 /etc./dhcpd.conf 文件并重新启动 DHCPD 后台守护程序。
Cisco 群集间查询服务
群集间查询服务 (ILS) 在群集范围内运行。ILS 可让您创建远程 Unified Communications Manager 群集网络。ILS 群集发现功能允许 Unified Communications Manager 连接到远程群集,而无需管理员手动配置每个群集之间的连接。ILS 全局拨号方案复制功能使 ILS 网络中的群集能够与 ILS 网络中的其他群集交换全局拨号方案数据。
可以在 Cisco Unified Communications Manager 管理中选择
,从“ILS 配置”窗口激活 ILS。Cisco UserSync 服务
Cisco UserSync 服务将 Unified Communications Manager 最终用户表中的数据同步到 LDAP 数据库。
Cisco UserLookup Web 服务
Cisco UserLookup Web 服务将商业呼叫(通过外部网关的呼叫)路由到被叫方的备用内线号码,以避免呼叫外线号码的商业成本。
如果 Unified Communications Manager 网络内的主叫方发出外线号码的呼叫,则 Unified Communications Manager 会检查 LDAP 数据库中是否存在被叫方的内线号码。如果存在内线号码,呼叫将被路由到该内线号码。如果在 LDAP 数据库中找不到内线号码,则呼叫将路由到原始(外线)号码。
Cisco 头戴式耳机服务
如果您使用兼容的 Cisco IP 电话、Cisco Jabber 或其他 Cisco 设备,Cisco 头戴式耳机服务允许您管理 Cisco 头戴式耳机清单、配置更新和诊断数据。
![]() 注 |
应在所有已经在运行 Cisco CallManager 服务的 Unified Communications Manager 节点上激活 Cisco 头戴式耳机服务。确保在您要使用 Cisco Unified CM 管理界面管理头戴式耳机的 Unified Communications Manager 节点上激活 Cisco 头戴式耳机服务。当您启用 Cisco 头戴式耳机服务时,Cisco CallManager 服务将自动激活。如果不需要,请取消激活 Cisco CallManager 服务。 |
IM and Presence Service
IM and Presence 仅适用于 IM and Presence Service。
Cisco SIP Proxy
Cisco SIP Proxy 服务负责提供 SIP 注册器和代理功能。这包括请求路由、请求者识别和传输互连。
Cisco Presence Engine
Cisco Presence Engine 使用基于这些标准的 SIP 和 SIMPLE 接口收集、汇总并分发用户功能和属性。它会收集有关用户空闲状态和通信功能的信息。
Cisco XCP 文字会议管理器
Cisco XCP 文字会议管理器支持聊天功能。聊天功能可让用户通过在线聊天室互相沟通。它通过临时(暂时)和永久聊天室支持聊天功能,这些聊天将保留在 Cisco 支持的外部数据库中,直至其被删除。
Cisco XCP Web 连接管理器
Cisco XCP Web 连接管理器服务可让基于浏览器的客户端连接 IM and Presence Service。
Cisco XCP 连接管理器
Cisco Unified Presence XCP 连接管理器可让 XMPP 客户端连接到 Cisco Unified Presence 服务器。
Cisco XCP SIP 联合连接管理器
Cisco XCP SIP 联合连接管理器支持通过 SIP 协议与 Microsoft OCS 进行域间联合。当您的部署包含 IM and Presence Service 版本 9.0 群集和 Cisco Unified Presence 版本 8.6 群集之间的群集间连接时,也必须打开此服务。
Cisco XCP XMPP 联合连接管理器
Cisco XCP XMPP 联合连接管理器支持通过 XMPP 协议与 IBM Lotus Sametime、Cisco Webex Meeting Center 和 GoogleTalk 等第三方企业进行域间联合,以及通过 XMPP 协议与其他 IM and Presence Service 企业进行域间联合。
Cisco XCP 消息存档程序
Cisco XCP 消息存档程序服务支持 IM 合规性功能。IM 合规功能可将往来于 IM and Presence Service 服务器的所有消息,包括点对点消息以及聊天功能的临时(暂时)和永久聊天室消息。消息将被记录到 Cisco 支持的外部数据库中。
Cisco XCP 目录服务
Cisco XCP 目录服务支持 XMPP 客户端与 LDAP 目录集成,以允许用户从 LDAP 目录搜索和添加联系人。
Cisco XCP 验证服务
Cisco XCP 验证服务处理连接到 IM and Presence Service 的 XMPP 客户端发起的所有验证请求。
CTI 服务
本节介绍 CTI 服务,不适用于 Cisco Unity Connection 或 IM and Presence Service。
Cisco IP Manager Assistant
此服务支持 Cisco Unified Communications Manager Assistant。服务激活之后,Cisco Unified Communications Manager Assistant 可让经理及其助理可以更高效地共同工作。Cisco Unified Communications Manager Assistant 支持两种操作模式:代理线路支持和共享线路支持。
该功能包含呼叫路由服务、经理电话功能增强以及主要供助理使用的桌面界面。
该服务拦截对经理进行的呼叫,然后基于预先配置的呼叫过滤器将这些呼叫路由到选定的助理、经理或其他目标。经理可以动态更改呼叫路由;例如,通过按电话上的软键,经理可以指示该服务将呼叫路由到助理,并可接收这些呼叫的状态。
Unified Communications Manager 用户包括经理和助理。路由服务拦截经理呼叫并将其相应路由。助理用户可代表经理处理这些呼叫。
Cisco WebDialer Web 服务
适用于 Cisco Unified Communications Manager 系统的 Cisco WebDialer Web 服务
Cisco Web Dialer 提供单击拨号功能。它允许 Unified Communications Manager 群集内的用户使用网页或桌面应用程序向群集内部或外部的其他用户发起呼叫。Cisco Web Dialer 提供网页让用户能够在群集内互相呼叫。Cisco Web Dialer 包含两个组件:WebDialer 小型应用程序和重定向器小型应用程序。
重定向器小型应用程序使第三方应用程序能够使用 Cisco Web Dialer。重定向器小型应用程序为 Cisco Web Dialer 用户找到适当的 Unified Communications Manager 群集,然后将请求重定向到该群集中的 Cisco Web Dialer。重定向器功能仅适用于基于 HTTP/HTML 的 WebDialer 客户端应用程序,因为它不适用于基于简单对象访问协议 (SOAP) 的 WebDialer 应用程序。
自预配置 IVR
随着自预配置 IVR 服务的引入,可以更便捷地将 Unified Communications Manager 上自动注册的 IP 电话快速分配给用户。当您从使用 IVR 服务的用户的分机拨打自预配置页面上配置的 CTI RP DN 时,电话连接到“自预配置 IVR”应用程序,并提示您提供自预配置凭证。根据您提供的自预配置凭证的验证情况,IVR 服务为用户分配自动注册的 IP 电话。
即使该服务被停用,您也可以配置自预配置,但管理员不能使用 IVR 服务为用户分配 IP 电话。默认情况下,该服务被停用。
要启用自预配置 IVR 服务,必须同时启用 Cisco CTI Manager 服务。
有关如何配置自预配置的详细信息,请参阅《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》。
CDR 服务
本节介绍 CDR 服务,不适用于 IM and Presence Service 和 Cisco Unity Connection。
CAR Web 服务
Cisco CAR Web 服务加载基于 CAR 用户界面,这是一个使用 CDR 数据生成 CSV 或 PDF 报告的基于 Web 的报告应用程序。
Cisco SOAP - CDRonDemand 服务
Cisco SOAP - CDRonDemand 服务,一项基于 SOAP/HTTPS 的服务,在 CDR 存储库节点上运行。它根据用户指定的时间间隔(最长 1 小时)接收 CDR 文件名列表的 SOAP 请求,并且返回符合请求中指定时长的文件名列表。此服务还会通过请求中指定的文件名和传输方法(SFTP/FTP、服务器名称、登录信息和目录)来接收特定 CDR/CMR 文件的传输请求。
如果使用通过 HTTPS/SOAP 接口访问 CDR 数据的第三方计费应用程序,请激活此服务。
对于 Unified Communications Manager 版本 12.x 和更高版本,默认情况下不会启用 CDR onDemand 服务。如果要启用 CDR onDemand 服务,应手动激活该服务。在根层级执行以下命令以激活 CDR onDemand 服务:/usr/local/cm/bin/soapservicecontrol2.shCDRonDemandServiceCDRonDemanddeploy8443。
安全服务
本节介绍安全服务,不适用于 IM and Presence Service 和 Cisco Unity Connection。
Cisco CTL 提供程序
仅限 Unified Communications Manager:以本地系统帐户权限运行的Cisco 证书信任列表 (CTL) 提供程序服务配合客户端插件 Cisco CTL 提供程序实用程序使用,可将群集的安全模式从非安全更改为混合模式。安装插件时,Cisco CTL 提供程序服务会为 CTL 文件检索群集中所有 Unified Communications Manager 和 Cisco TFTP 服务器的列表,其中包含群集中的安全令牌和服务器列表。
您可以安装和配置 Cisco CTL 客户端或 CLI 命令集 utils ctl,然后激活此服务,以将群集范围安全模式从非安全更改为安全。
激活服务后,Cisco CTL 提供程序服务将恢复为默认 CTL 端口,即 2444。如果您想要更改端口,请参阅《Cisco Unified Communications Manager 安全指南》了解详细信息。
Cisco 证书颁发机构代理功能 (CAPF)
CAPF 服务与 Cisco 证书颁发机构代理功能 (CAPF) 应用程序配合使用,可执行以下任务,具体取决于您的配置:
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颁发本地有效证书给受支持的 Cisco Unified IP 电话型号。
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升级电话上的现有证书。
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检索电话证书进行故障诊断。
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删除电话中的本地有效证书。
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仅限 Unified Communications Manager:当您在实时监控工具 (RTMT) 中查看实时信息时,CAPF 服务仅为第一台服务器显示。 |
目录服务
本节介绍目录服务,不适用于 IM and Presence Service 和 Cisco Unity Connection。
Cisco DirSync
![]() 注 |
具有重复电子邮件 ID 的用户不会被同步,并且管理员不会收到有关未同步用户列表的通知。这些 ID 显示在来自 Unified RTMT 的 DirSync 错误日志中。 |
Cisco Unity Connection:当 Cisco Unity Connection 与 LDAP 目录集成时,Cisco DirSync 服务会将 Cisco Unity Connection 服务器上 Unified Communications Manager 数据库中的一小部分用户数据(名字、姓氏、别名、电话号码等)LDAP 目录中相应的数据进行同步。另一个服务 (CuCmDbEventListener) 会将 Cisco Unity Connection 用户数据库中的数据与 Unified Communications Manager 数据库中的数据进行同步。配置 Cisco Unity Connection 群集时,Cisco DirSync 服务仅在发布方服务器上运行。
基于位置的跟踪服务
本节介绍基于位置的跟踪服务。
Cisco 无线控制器同步服务
此服务支持位置感知功能,该功能提供网络无线接入点和关联移动设备的状态。
此服务必须运行才能将 Unified Communications Manager 与 Cisco 无线接入点控制器同步。当服务正在运行并且同步已配置时,Unified Communications Manager 会将其数据库与 Cisco 无线接入点控制器同步,并保存控制器管理的无线接入点的状态信息。您可以安排同步按定期间隔进行,以便信息保持最新。
![]() 注 |
在添加新的 Cisco 无线接入点控制器时,请确保此服务正在运行。 |
语音质量报告程序服务
本节介绍语音质量报告程序服务,不适用于 IM and Presence Service 和 Cisco Unity Connection。
Cisco 扩展功能
Cisco 扩展功能服务支持 Unified Communications Manager 语音质量功能,包括质量报告工具 (QRT)。有关各个功能的详细信息,请参阅适用于 Cisco Unified Communications Manager 的《Cisco Unified Communications Manager 系统配置指南》和《Cisco Unified IP 电话管理指南》。