簡介
本檔案介紹如何在思科客戶語音入口網站(CVP)中排除情景服務資料件(POD)操作故障。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- CVP伺服器
- 思科統一智慧聯絡管理(ICM)、思科統一聯絡中心企業版(UCCE)部署
- 上下文服務
採用元件
本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
問題摘要和錯誤消息
當您嘗試對POD執行任何操作時，該操作會失敗。報告的錯誤消息為：「與POD操作失敗相關的異常」。
可能的原因
- 部署失敗
- 動態jar下載失敗
- 上下文服務客戶端初始化失敗或連線資料不正確
建議的操作
步驟1.從OAMP的「部署狀態」按鈕檢查從OAMP到VXML伺服器的上下文服務相關資料的部署是否成功。
·如果部署失敗，在OAMP中，轉到Device Management> Unified CVP VXML Server >選擇失敗的VXML Server，然後點選Save & Deploy。
·確保VXML伺服器狀態為UP。
步驟2.檢查CVP_HOME\VXMLServer\Tomcat\webapps\CVP\路徑中情景服務擴展jar的動態下載是否成功
WEB-INF\contextservice\context-service-sdk-downloads。
·檢查網路連線。
·如果使用代理，請確保所有代理都已啟動並正在運行。
步驟3.確保Context Service客戶端初始化成功。
·重新啟動VXML伺服器服務。
步驟4.驗證客戶ID有效且存在。
·建立有效客戶。
步驟5.驗證VXML日誌、應用程式活動和錯誤日誌中是否存在任何異常。
意見