CX雲版本說明2023年2月

概觀

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：
·情境學習：透過「諮詢專家(ATX)」網路研討會、「成功提示」、加速服務活動和培訓等方式，向網路工程師和架構師提供最新資源的合作情報平台窗口。

· 值得信賴的支援：有助於解決即時技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動規範的服務選項。

·洞察和分析：數位智慧工具可提供主動和預測性洞察，並幫助客戶辨識潛在問題、最佳化運營以及加速技術採用/過渡。

· 專家資源：對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲取有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議。

本文檔提供有關CX雲中的新功能和已知問題的資訊。
使用此連結可以訪問CX雲並使用CCO憑據登入。

快訊

本節的版本說明詳細介紹了2023年2月版本中提供的功能。

CX雲代理已更新

CX Cloud Agent已經更新，以使客戶現在能夠透過CX Cloud中的管理設定>其他資產選項，將未由Cisco DNA Center管理的園區網路資產直接連線到CX Cloud Agent。客戶不再需要思科DNA中心即可接收基於資產遙測資訊的建議和見解。

園區網路採用生命週期中的新使用案例

CX Cloud已透過五個新的園區網路使用案例得到增強，為園區成功跟蹤服務增加了附加價值，並與Cisco DNA Center的最有價值功能保持一致。下面詳細介紹的新使用案例可以從「我的產品組合」使用案例下拉選單或「採用生命週期」首頁中選擇。

• 園區網路可視性是一種新的基礎使用案例，根據最佳實踐提供思科DNA中心的安裝和設定指南，以便客戶的網路裝置可以增加到思科DNA中心並在其中進行檢視，從而加快客戶過渡到其他使用案例的過程。
• 園區網路可程式設計性和整合為自動化網路配置和部署提供指導，同時整合思科和第三方應用，以最佳化網路部署並簡化第2天運營。
• 園區網路自動化為集中式網路清點、安全管理和自動化軟體升級提供指導，以實現網路裝置的一致和合規部署。
• 園區網路可觀察性和洞察為網路、客戶端和應用的保障提供指導。
• 園區網路數字轉換Onramp可幫助未使用Cisco DNA Center的園區網路客戶。

遙測資產的覆蓋範圍詳細資訊

CX雲客戶現在可以檢視CX雲中所有遙測連線的硬體資產的覆蓋範圍和位置資訊。

附加檔案至案件

在CX雲中將檔案附加到案例的功能得到增強，因此客戶現在可以拖放或瀏覽以將單個或多個檔案增加到案例中。不再需要使用唯一檔名，因為所有檔案都包含時間戳，以區分附加到同一案例的檔名與同一檔名相同的檔案。上載期間顯示的狀態列包括檔案名稱和型別。完成時，上傳報告會提供已完成或失敗上傳的清單，以及任何無法載入上傳的原因。如有必要，可以取消掛起的檔案上傳，也可以刪除任何成功載入的檔案。

CX雲反饋已移至思科社群

CX雲客戶反饋已移至思科社群。現在稱為CX雲創意交流，客戶可以透過這一全新且經過改進的平台繼續創造、交流和投票支援新創意。所有先前提交的創意都將遷移到新的創意交流中。

缺陷

已解決瑕疵

此發行版本中沒有已解決的瑕疵。

已知瑕疵

本節列出此版本的已知缺陷。