如何更新我的裝置上的許可證保留？

僅供外部客戶/合作夥伴使用：這些說明旨在幫助客戶/合作夥伴自行執行操作以解決問題。如果客戶/合作夥伴在說明中遇到問題，請讓他們通過許可支援開啟一個案例(https://www.cisco.com/go/scm)以幫助解決。

開始之前，請確保您已執行以下操作：

• 為SLR啟用的活動Cisco.com帳戶和智慧帳戶
• 智慧帳戶使用者、智慧帳戶管理員、虛擬帳戶使用者或虛擬帳戶管理員角色。

步驟 1:轉到思科軟體中心，然後使用您的cisco.com憑證登入

步驟 2:從右上角的智慧帳戶選擇器中選擇智慧帳戶

步驟 3:點選Smart Software Manager部分下的Manage licenses（管理許可證）

步驟 4:按一下「清單」頁籤

步驟 5:從「虛擬帳戶」下拉選擇器中選擇虛擬帳戶

步驟 6:點選產品例項頁籤

步驟 7:從產品例項清單中查詢所需的產品例項。或者，使用包含裝置或產品型別的搜尋頁籤來查詢產品例項

第8a步：點選「操作」選單並選擇「更新保留的許可證」選項

或

第8b步：按一下產品例項名稱。在新視窗左下角的「操作」下拉選單中，選擇「更新保留的許可證」選項

步驟 9:按一下「Reserve a specific license（保留特定許可證）」旁邊的單選按鈕。在「Reserve」欄位中輸入需要在「Update License Reservation」視窗中修改的數量，然後按一下「next」

步驟 10:點選「Generate Authorization Code」（生成授權碼）

步驟 11:生成授權碼後，按一下「複製到剪貼簿」複製授權碼，或按一下「下載為檔案」下載檔案並儲存

步驟 12:在裝置上安裝保留授權碼。使用者需要參閱產品組態設定指南，以取得auth安裝命令

步驟 13:輸入成功安裝身份驗證代碼後在裝置中生成的確認代碼

步驟 14:點選「操作」下拉選單，然後點選「輸入確認代碼」。然後，將確認代碼插入文本框，然後選擇「確定」按鈕。

附註：此過程是強制性的。完成此過程後，將更新儲存在Cisco SSM中的資訊，以指示裝置已重新載入新的許可證級別並以新的授權碼註冊。您需要完成此過程，以允許Cisco SSM將來在許可證級別接受升級或降級。請參閱在Cisco SSM中輸入確認代碼，在CSSM中輸入確認代碼

• 生成新的授權碼
• 在Cisco SSM中輸入確認代碼

疑難排解:

1. 我嘗試在裝置上更新/升級的許可證不可用。發生這種情況的原因有多種：
   1. 許可證位於不同的虛擬帳戶中，因此我們需要將許可證轉移/移動到正確的虛擬帳戶
   2. 預訂時的許可證未與目標智慧帳戶和虛擬帳戶關聯。因此，請將訂單與正確的智慧帳戶和虛擬帳戶相關聯，以便看到許可證
   3. 許可證位於其他智慧帳戶中。請在SCM中提出案件
2. 無法生成確認代碼或我沒有確認代碼
   1. 如果無法產生確認碼，請透過接收的錯誤快照在SCM中提出案例
   2. 如果您沒有確認代碼；您需要使用授權碼註冊裝置以生成確認碼

如果您遇到無法解決的此流程問題，請使用軟體許可選項在支援案例管理器中建立案例。

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