僅限外部客戶/合作夥伴使用:提供這些說明是為了幫助客戶/合作夥伴自行執行以下操作來解決問題。如果客戶/合作夥伴按照說明遇到問題,請他們透過許可支援提交支援請求(https://www.cisco.com/go/scm)以幫助解決。如果您是許可支援團隊之外的思科內部資源,請勿自行執行這些操作。
開始之前,請確定您擁有下列專案:
- 活動Cisco.com帳戶。
- .tar格式的RUM報告。
第1步:登入CSSM並按一下Manage licenses。
第2步:選擇將接收報告的智慧帳戶(螢幕左上角)。
第3步:選擇智慧軟體許可,點選報告,然後點選使用情況資料檔案。
第4步:點選上傳使用情況資料。瀏覽到檔案位置(tar格式的RUM報告),選擇,然後按一下Upload Data。
附註:檔案上傳後,您便無法刪除該檔案。但是,如有必要,您可以上載另一個檔案。
第5步:從選擇虛擬帳戶彈出窗口,選擇將接收上載檔案的虛擬帳戶。
步驟結果:該檔案已上傳到思科,並列在「報告」螢幕的「使用情況資料檔案」表中,其中顯示了檔名、報告時間、檔案上傳到的虛擬帳戶、報告狀態、報告的產品例項數以及確認狀態。
第6步:在確認列中,點選下載以儲存ACK。您可能必須等待檔案出現在「確認」列中。如果有許多RUM報告或請求需要處理,則CSSM可能需要幾分鐘的時間。
疑難排解:
如果您在此過程中遇到無法解決的問題,請在支援案件管理器(SCM)中使用軟體授權選項開啟案件。
如需對本檔案內容的意見回饋,請提交這裡。