僅供外部客戶/合作夥伴使用:提供這些說明是為了幫助客戶/合作夥伴自行執行操作以解決問題。如果客戶/合作夥伴在說明中遇到問題,請他們透過許可支援(https://www.cisco.com/go/scm)提交支援請求以幫助解決。如果您是許可支援團隊之外的思科內部資源,請勿自行執行這些操作。
注意:查詢思科許可證是否需要幫助?使用Ask Licensing中的「Find My License」(查詢我的許可證)功能搜尋所有平台(例如SSM、LRP等)的許可證,無論是用於部署、使用中還是從基於PAK的許可證轉換為智慧許可。如需詳細資訊,請造訪要求授權。
開始之前,請確保您擁有:
- 使用中的Cisco.com帳戶
- 更換裝置和故障裝置的裝置詳細資訊
第1步:轉到思科軟體中心並使用您的Cisco.com憑證登入
第2步:轉到傳統許可證(Traditional Licenses),然後點選訪問LRP(Access LRP)
第3步:從智慧帳戶選擇器中選擇「All Licenses For (CCO ID)」
第4步:轉到「裝置」頁籤並找到故障裝置,然後按一下其旁邊的箭頭圖示
第5步:選擇在裝置之間移動許可證(Move Licenses Between Devices)
第6步:在RMA編號中為返回裝置和金鑰選擇「是」,然後點選「下一步」
註:如果RMA編號不可用,請選中「不可用」覈取方塊並按一下「下一步」
第7步:鍵入替換裝置資訊並按一下「下一步」。
第8步:稽核資訊並點選提交
註:系統將彈出需要批准的表單。鍵入所需的詳細資訊並按一下「確定」。
疑難排解:
- 將許可證傳輸到LRP中的其他裝置時出錯?在支援個案管理器(SCM)使用軟體授權選項開啟授權個案。
如果您在此過程中遇到無法解決的問題,請在支援案例管理器(SCM)使用軟體許可選項打開一個許可案例。
如需對本檔案內容的意見回饋,請於這裡提交。