簡介
本文檔介紹如何識別、排除和解決「An application fault occurred」錯誤。
作者：思科技術主管Dennis McCabe Jr。
必要條件
需求
思科建議您基本瞭解思科安全電子郵件網關或思科安全電子郵件雲網關。
採用元件
本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
本文檔還提供了一些常見應用程式故障的更詳細概述。
進程崩潰後會收到警報。
識別
通常，管理員會收到一封包含應用程式錯誤的電子郵件。
以下是範例：
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "
", 'No module named DLP', '[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183] [util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
如果未收到包含警報的電子郵件，管理員可以使用displayalerts命令來顯示最近出現的任何應用程式故障。
解決
大多數應用程式故障都是自解析的，可以安全忽略；但是，有一些需要干預以使裝置恢復正常操作。
例如，「Aquarium.py screenLoop」應用程式故障通常表示GUI內短時間跨度內點選過多，因此可以安全忽略。但是，如果應用故障內部包含名為DLP的No模組，則它需要Cisco TAC協助提供解決方案。
如果您在接收到錯誤後注意到奇怪行為或其他影響，則繼續使用思科支援個案管理器開啟思科TAC個案以取得協助。
常見應用程式故障
已提供一些現有應用程式故障的附加上下文，清單將保持更新。如果您認為可以新增某些內容，請通知我們。
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "
", 'No module named DLP', '[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183] [util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
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