排除Meraki裝置無法訪問 — Meraki控制面板故障

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已更新: 2022 年 6 月 1 日
文件 ID:217880

無偏見用語

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    簡介

    本文檔介紹如何對Meraki控制面板 — 裝置無法訪問問題進行故障排除。

    裝置無法連接問題和故障排除步驟

    如果Meraki裝置由於通電或與Meraki雲不同步而無法訪問。

    請參閱使用快照無法訪問裝置的步驟：

    1. 登入到Meraki控制面板。
    2. 導覽至Network > Site ID > Clients，如下圖所示。

    Displays Devices Health Status

    3.導覽至Switches or Wireless Section > Switches or Access Points，如下圖所示：

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    4.按一下任何無法訪問的裝置，瞭解它們何時不可達。

    Displays Time Stamp for Device not Connected to Network

    5.您可以在此處找到特定裝置的歷史連線資料，如下圖所示：

    Displays Historical Connectivity of the Device

    疑難排解步驟

    1. 檢查接入點或交換機是否從為裝置供電的裝置接收電源。
    2. 檢查裝置上LED閃爍的顏色，以及指示燈是否顯示為琥珀色。
    1. 檢查上游裝置是否正確連線並且也有電源。
    2. 檢查第1層連線，例如電纜和埠。
    3. 檢查裝置與Internet的連線是否正常。
    4. 嘗試重新通電，同時運行電纜測試。
    5. 如果電纜運行測試失敗，需要諮詢現場工程師並通知有故障的電纜。

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    17-May-2022
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Rachna Sinha
      CMS工程師

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