使用dumpcfg管理工具跟蹤ICM配置更改

簡介

本文檔介紹dumpcfg實用程式，它是一種資料庫管理工具。dumpcfg工具的主要功能是轉儲記錄器資料庫的Config_Message_Log表，並以有意義的格式顯示表。Config_Message_Log表用於跟蹤IP Contact Center(IPCC)Enterprise環境中的配置更改。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• 思科智慧客服管理(ICM)

• Cisco IPCC

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• Cisco IPCC企業版

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

背景資訊

ICM系統跟蹤配置資料庫中的插入、刪除和更新。系統在名為Config_Message_Log的資料庫表中保留此配置歷史記錄。

Config_Message_Log是一個儲存配置消息的資料庫系統表。Config_Message_Log包含以下元素：

1. RecoveryKey:RecoveryKey是ICM軟體在內部用於跟蹤虛擬時間的值。此鍵可以轉換為12位配置序列號，每個新記錄將遞增1。

2. 日誌操作：LogOperation指示配置更改的型別。「新增」和「更新」是LogOperation的示例。

3. 表名:TableName表示配置更改影響的表的名稱。

4. 日期時間：DateTime指示記錄一組消息的日期和時間。

5. ConfigMessage:ConfigMessage列出事務中的所有配置消息。

轉儲Config_Message_Log

Config_Message_Log表在本機狀態下相當隱蔽。因此，為了理解Config_Message_Log表，需要提取資料，並將資料轉換為可讀且有意義的格式。dumpcfg實用程式可以處理資料並顯示以下清單中的資訊：

• 誰執行了什麼操作

• 何時發生更改

• 哪個程式進行了更改

要在Config_Message_Log表中檢視詳細資訊，可以運行dumpcfg實用程式。此時將顯示配置更改的審計追蹤。您可以對Logger資料庫運行dumpcfg實用程式。以下是此實用程式的語法：

dumpcfg <database>[@server] <low recovery key> [high recovery key]

在此語法中：

• < database>表示Logger資料庫的區分大小寫名稱，例如lab60_sideA。

• @server 表示ICM管理工作站(AW)或記錄器的主機名。

  注意：如果在相關伺服器上運行命令，請用「@」@server符替換該命令。

• <low recovery key>和[ high recovery key]表示配置序列號（Config_Message_Log表中的RecoveryKey欄位）。 為了跟蹤所有更改，ICM遞增此配置序列號(請參見圖1中的粉紅色矩形)。

運行此命令可生成這些更改的完整轉儲：

dumpcfg lab60_sideA@. 0

將lowRecoveryKey的值設定為零(0)，然後刪除highRecoveryKey(請參見圖1中的箭頭A)。

圖1顯示了dumpcfg程式的部分輸出。

要運行dumpcfg並將輸出儲存在名為dumpcfg-output.txt的ASCII文本檔案中，請使用以下語法運行命令：

dumpcfg lab60_sideA@. 0 > dumpcfg-output.txt

您可以通過以下方式之一從配置中確定實際序列號：

• 運行以下SQL命令：

  • 若要判斷最低復原金鑰：

    select min(RecoveryKey) from Config_Message_Log
    

    圖2 — 轉儲最低的恢復金鑰

    

  • 若要判斷最高復原金鑰：

    select max(RecoveryKey) from Config_Message_Log
    

    圖3 — 轉儲最高金鑰

    

  • 要指定DateTime以獲取在某個日期或時間之前或之後發生的更改：

    select RecoveryKey from Config_Message_Log where
     DateTime >= '4/15/2006 00:00'
    

• 檢視路由器或記錄器上的日誌。每當插入、更新或刪除配置或指令碼時，路由器或記錄器都會在日誌中包含新的序列號：

  15:25:35 ra-rtr The config sequence number of 411,969,759,020
   has been broadcast to all distributors. 

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