UCCX 7.x:無法開啟AppAdmin頁面

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已更新: 2011 年 4 月 18 日
文件 ID:112943

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

新安裝Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)7.x後，您將無法訪問AppAdmin頁面。本文探討如何解決此問題。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Unified Contact Center Express 7.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

新安裝Cisco Unified Contact Center Express 7.x後，您將無法訪問AppAdmin頁面，並收到以下錯誤消息：

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

解決方案

執行以下步驟以解決問題：

  1. 在UCCX伺服器上，選擇開始 > 程式 > Cisco Unified CCX Administrator > Cisco unified CCX Serviceability Utility。

  2. 在Process Activation框中，啟用Cisco Desktop LDAP Monitor Service、Cisco Desktop Sync Service和Microsoft SQL代理服務。

  3. 確保IIS和WWW服務正在運行。

  4. 在此位置刪除appadmin資料夾：C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webapps

  5. 確保profile.ini檔案具有伺服器的IP地址。否則，請新增伺服器IP地址。

  6. 運行services.msc，然後重新啟動Cisco Unified Node Manager服務。

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修訂記錄

修訂 發佈日期 意見
1.0
11-Apr-2011
初始版本

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