UCCX 7.x:使用者向高可用性群集新增節點時出錯

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已更新: 2011 年 5 月 24 日
文件 ID:113013

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文討論如何對Add to Cluster is failed進行故障排除，因為當使用者使用Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)7.x將第二個節點新增到群集時，收到ClusterException invalid AdminPwd錯誤消息。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文檔中的資訊基於Cisco UCCX 7.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

嘗試使用Cisco UCCX 7.x將第二個節點新增到群集時，由於收到ClusterException invalid AdminPwd錯誤消息，Add to Cluster失敗。

此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCsy13029(僅限註冊客戶)。

解決方案

為了解決此問題，請執行以下步驟：

  1. 將RDP/VNC插入伺服器後，請轉至開始 > 程式 > CCX管理員 > Cisco Unified CCX管理實用程式，以啟動管理實用程式。

  2. 使用管理員密碼登入，然後重置CRSAdministrator帳戶的密碼。

  3. 選中「使用者」的CRSAdministrator覈取方塊，然後按一下選項標籤。

  4. 按一下Set New Password，然後在兩台伺服器上設定相同的密碼。

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修訂記錄

修訂 發佈日期 意見
1.0
24-May-2011
初始版本

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