使用新Supervisor Desktop ID的初始Supervisor Desktop登入失敗
簡介
本文說明新的Supervisor Desktop ID無法登入到Supervisor Desktop的一個原因。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
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Cisco CallManager
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思科客戶回應解決方案(CRS)
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
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Cisco CRS版本3.x及更高版本
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Cisco CallManager版本3.x及更高版本
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
慣例
如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。
背景
啟動Cisco Supervisor Desktop之前，請登入到Cisco Agent Desktop。雖然Agent Desktop和Supervisor Desktop ID相同，但密碼可能不同。每個Supervisor都需要具有唯一的ID，並且在啟動Cisco Agent Desktop時需要使用Supervisor電話分機。如果另一個Supervisor在登入時使用相同的ID或擴展，則當前登入的Supervisor將被強制從Cisco Supervisor Desktop中退出。
問題
在新增帶有Supervisor屬性集的Supervisor Desktop ID - Agent Desktop ID後，當您登入到Cisco Supervisor Desktop時，新的Supervisor Desktop ID無法進行身份驗證。顯示Password is invalid錯誤訊息:
解決方案
當Supervisor嘗試登入到Supervisor Desktop時，如果您輸入了錯誤的密碼，就會導致問題。將Agent Desktop ID分配為Supervisor Desktop ID後，新Supervisor Desktop ID的預設密碼與Supervisor Desktop ID相同。例如，如果Supervisor Desktop ID是teamwork，則密碼是teamwork。
Supervisor訪問Supervisor Desktop後，必須立即更改預設密碼。Supervisor必須完成以下步驟：
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選擇File > Change Password。
將顯示「更改密碼」對話方塊。
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鍵入舊密碼、新密碼，然後再次鍵入新密碼。
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按一下「OK」（確定）。
新密碼已啟用。
有關如何將Supervisor Desktop ID密碼重置為初始預設密碼的資訊，請參閱將Supervisor Desktop ID的密碼重置為預設值。
相關資訊
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
13-Mar-2006 |
初始版本 |
意見