- このマニュアルについて
- サイトツーサイトおよび VPN クライアント
- IPsec および ISAKMP
- L2TP over IPsec
- 全般 VPN パラメータ
- 接続プロファイル、グループ ポリシー、およびユーザ
- VPN の IP アドレス
- リモート アクセス IPSec VPN
- ネットワーク アドミッション コントロール
- ASA 5505 上での Easy VPN サービス
- PPPoE クライアント
- LAN-to-LAN IPsec VPN
- AnyConnect VPN Client 接続
- AnyConnect ホスト スキャン
- 認可および認証用の外部サーバ
- クライアントレス SSL VPN
- クライアントレス SSL VPN の概要
- 基本的なクライアントレス SSL VPN のコンフィギュレーション
- 高度なクライアントレス SSL VPN のコンフィギュレーション
- ポリシー グループ
- クライアントレス SSL VPN リモート ユーザ
- クライアントレス SSL VPN ユーザ
- モバイル デバイスでのクライアントレス SSL VPN
- クライアントレス SSL VPN のカスタマイズ
- クライアントレス SSL VPN のトラブルシューティング
- クライアントレス SSL VPN ライセンス
Cisco ASA シリーズ VPN CLI コンフィギュレーション ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月2日
章のタイトル： クライアントレス SSL VPN のトラブルシューティング
クライアントレス SSL VPN のトラブルシューティング
hosts ファイル エラーを回避するための Application Access の終了
Application Access の実行の妨げになる hosts ファイル エラーを回避するために、Application Access を使用し終えたら、Application Access ウィンドウを必ず閉じるようにします。ウィンドウを閉じるには、[Close] アイコンをクリックします。
Application Access 使用時の hosts ファイル エラーからの回復
Application Access ウィンドウを正しく閉じないと、次のエラーが発生する可能性があります。
•
次に Application Access を起動しようとしたときに、Application Access がオフに切り替わっている可能性があり、「 Backup HOSTS File Found 」エラー メッセージが表示される。
• アプリケーションをローカルで実行している場合でも、アプリケーション自体がオフに切り替わっているか、または動作しない。
このようなエラーは、Application Access ウィンドウを不適切な方法で終了したことが原因です。次に例を示します。
• Application Access の使用中に、ブラウザがクラッシュした。
• Application Access の使用中に、停電またはシステム シャットダウンが発生した。
• 作業中に Application Access ウィンドウを最小化し、このウィンドウがアクティブな状態（ただし最小化されている）でコンピュータをシャットダウンした。
• クライアントレス SSL VPN による hosts ファイルの自動再設定
hosts ファイルの概要
ローカル システム上の hosts ファイルは、IP アドレスをホスト名にマッピングしています。Application Access を起動すると、クライアントレス SSL VPN は hosts ファイルを修正し、クライアントレス SSL VPN 固有のエントリを追加します。Application Access ウィンドウを正しく閉じて Application Access を終了すると、hosts ファイルは元の状態に戻ります。
（注） Microsoft 社のアンチスパイウェア ソフトウェアは、ポート転送 Java アプレットによる hosts ファイルの変更をブロックします。アンチスパイウェア ソフトウェアの使用時に hosts ファイルの変更を許可する方法の詳細については、www.microsoft.com を参照してください。
不正な Application Access の終了
Application Access が正しく終了しなかった場合は、 hosts ファイルは、クライアントレス SSL VPN 用にカスタマイズされた状態のままになっています。ユーザが次に Application Access を起動するときに、クライアントレス SSL VPN は hosts.webvpn ファイルを検索することで、Application Access の状態をチェックします。hosts.webvpn ファイルが検出されると、「 Backup HOSTS File Found 」というエラー メッセージが表示され、Application Access が一時的にオフに切り替わります。
Application Access を正しくシャットダウンしないと、リモートアクセス クライアント/サーバ アプリケーションが不安定な状態のままになります。クライアントレス SSL VPN を使用せずにこれらのアプリケーションを起動しようとすると、正しく動作しない場合があります。通常の接続先のホストが使用できなくなる場合があります。一般にこのような状況は、自宅からリモートでアプリケーションを実行し、Application Access ウィンドウを終了せずにコンピュータをシャットダウンし、その後職場でそのアプリケーションを実行しようとした場合に発生します。
クライアントレス SSL VPN による hosts ファイルの自動再設定
リモート アクセス サーバに接続できる場合は、hosts ファイルを再設定し、Application Access やアプリケーションを再度イネーブルにするために、次の手順を実行します。
手順の詳細
ステップ 1 クライアントレス SSL VPN を起動してログインします。ホームページが開きます。
ステップ 2 [Applications Access] リンクをクリックします。 Backup HOSTS File Found メッセージが表示されます
• [Restore from backup]：クライアントレス SSL VPN は強制的に正しくシャットダウンされます。クライアントレス SSL VPN は hosts.webvpn backup ファイルを hosts ファイルにコピーし、hosts ファイルを元の状態に戻してから、hosts.webvpn を削除します。その後、Application Access を再起動する必要があります。
• [Do nothing]：Application Access は起動しません。リモートアクセスのホームページが再び表示されます。
• [Delete backup]：クライアントレス SSL VPN は hosts.webvpn ファイルを削除し、hosts ファイルをクライアントレス SSL VPN 用にカスタマイズされた状態にしておきます。元の hosts ファイル設定は失われます。Application Access は、クライアントレス SSL VPN 用にカスタマイズされた hosts ファイルを新しいオリジナルとして使用して起動します。このオプションは、hosts ファイル設定が失われても問題がない場合にだけ選択してください。Application Access が不適切にシャットダウンされた後に、ユーザまたはユーザが使用するプログラムによって hosts ファイルが編集された可能性がある場合は、他の 2 つのオプションのどちらかを選択するか、または hosts ファイルを手動で編集します （「 手動による hosts ファイルの再設定」を参照）。
手動による hosts ファイルの再設定
現在の場所からリモートアクセス サーバに接続できない場合や、カスタマイズした hosts ファイルの編集内容を失いたくない場合は、次の手順に従って、hosts ファイルを再設定し、Application Access とアプリケーションを再度イネーブルにします。
手順の詳細
ステップ 1 hosts ファイルを見つけて編集します。最も一般的な場所は、c:\windows\sysem32\drivers\etc\hosts です。
ステップ 2 # added by WebVpnPortForward という文字列が含まれている行があるかどうかをチェックします。この文字列を含む行がある場合、hosts ファイルはクライアントレス SSL VPN 用にカスタマイズされています。hosts ファイルがクライアントレス SSL VPN 用にカスタマイズされている場合、次の例のようになっています。
ステップ 3 # added by WebVpnPortForward という文字列が含まれている行を削除します。
ステップ 5 クライアントレス SSL VPN を起動してログインします。
ステップ 6 [Application Access] リンクをクリックします。
[Application Access] ウィンドウが表示されます。これで Application Access がイネーブルになります。
データのキャプチャ
CLI capture コマンドを使用すると、クライアントレス SSL VPN セッションでは正しく表示されない Web サイトに関する情報を記録できます。このデータは、シスコ カスタマー サポート エンジニアによる問題のトラブルシューティングに役立ちます。次の項では、クライアントレス SSL VPN セッション データのキャプチャおよび表示方法について説明します。
前提条件
• クライアントレス SSL VPN キャプチャをイネーブルにすると、セキュリティ アプライアンスのパフォーマンスに影響します。トラブルシューティングに必要なキャプチャ ファイルを生成したら、キャプチャを必ずオフに切り替えます。
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