Cisco Unified Presence Server アドミニストレーションガイド Release 1.0(3)

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設定トラブルシュータ

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Updated:: 2017年5月28日

章のタイトル：設定トラブルシュータ

設定トラブルシュータの使用

設定トラブルシュータ

設定トラブルシュータのウィンドウを使用して、初期設定後または設定の変更時における、Cisco Unified Presence Server の設定に関する問題点を診断します。設定トラブルシュータでは、Cisco Unified Presence Server クラスタと Cisco Unified CallManager クラスタの両方で一連のテストを実行し、Cisco Unified Presence Server の設定を検証します。

設定トラブルシュータのテストが終了すると、各テストで次の 3 つのステータスがレポートされます。

• テスト合格(Test Passed)

• テスト不合格(Test Failed)

• テスト警告(Test Warning、設定に問題がある可能性を示します)

不合格または警告となったテストごとに、問題点の説明と考えられる解決方法が示されます。

設定トラブルシュータの使用

設定トラブルシュータを利用するには、次の手順に従います。

手順

ステップ 1 ［Cisco Unified Presence Serverの管理］ウィンドウで、 ［システム］>［トラブルシュータ］ の順に選択します。

［設定トラブルシュータ(Configuration Troubleshooter)］ウィンドウが表示されます。設定トラブルシュータで実行されるテストのリストについては、表7-1 を参照してください。

ステップ 2 不合格または警告となった各テストの結果の表を検証します。

結果の表には、問題点の説明と推奨される解決策が提示されます。

ステップ 3 不合格または警告となったテストごとに、解決策の列で fix リンクをクリックし、Cisco Unified Presence Server の管理のウィンドウへ移動します。このウィンドウには、設定トラブルシュータにより見つかった問題点が表示されます。

ステップ 4 見つかった設定エラーを修正して、トラブルシュータを再度実行します。

表7-1 設定トラブルシュータのテスト
テストグループ	テストの説明
同期エージェント (Sync Agent)	AXL 設定のエントリが存在することを確認します。
	AXL ユーザID が有効であることを確認します。
	パブリッシャのアドレスが到達可能であることを確認します。次に、ログインして基本的なクエリを実行します。
	同期エージェントにより適切なデータ（デバイス、ユーザ、ライセンス情報など）が同期されていることを確認します。
	同期エージェントサービスが実行されていることを確認します。
プレゼンスエンジン(Presence Engine)	Cisco Unified CallManagerプレゼンスゲートウェイのエントリが存在することを確認します。
	プレゼンスエンジンサービスが実行されていることを確認します。
	プレゼンスエンジンの OAM エージェントサービスが実行されていることを確認します。
	プレゼンスエンジンデータベースサービスが実行されていることを確認します。
	Cisco Unified CallManager プレゼンスゲートウェイが有効であることを確認します（到達可能であることをチェックします）。
	Cisco Unified CallManagerサーバに有効な SIP トランクが存在することを確認します。
プロキシサーバ (Proxy Server)	SIPプロキシサービスのプロキシドメインサービスパラメータの値が有効であることを確認します。
	メソッド/イベントルートが存在することを確認します。
	SIPプロキシサービスが実行されていることを確認します。
	設定エージェントサービスが実行されていることを確認します。
IPPM	IPPM 設定のエントリが存在することを確認します。（注） Cisco Unified Presence Server の管理ページで IPPM を有効にした場合のみ、トラブルシュータで IPPM がテストされます。IPPM を有効にするには、［アプリケーション］>［IP Phone Messenger］>［設定］の順に選択します。

	IPPMアプリケーションのユーザ名が有効であることを確認します。
	IPPMアプリケーションのパスワードが有効であることを確認します。
	Cisco Unified Presence Server の IPPMアプリケーションのユーザ名とパスワードが、設定済みの Cisco Unified CallManager アプリケーションのユーザ名およびパスワードと一致することを確認します。
	IPPMサービスがアクティブであることを確認します。
	IPPMサービスが実行されていることを確認します。
CTIゲートウェイ (CTI Gateway)	CTIゲートウェイ設定のエントリが存在することを確認します。（注） Cisco Unified Presence Server の管理ページで IPPM を有効にした場合のみ、トラブルシュータで IPPM がテストされます。CTI ゲートウェイを有効にするには、［アプリケーション］>［CTIゲートウェイ］>［設定］の順に選択します。
	CTIゲートウェイサービスがアクティブであることを確認します。
	Cisco Unified Presence Server アプリケーションのユーザ名とパスワードが、現在設定されている Cisco Unified CallManager アプリケーションのユーザ名およびパスワードと一致していることを確認します。
	CTIゲートウェイサービスが実行されていることを確認します。
	CTIゲートウェイサービスが実行されていることを確認します。
	現在 Microsoft Office Communicator（MOC）が割り当てられているユーザがいるかどうかを確認します。