メディアリソースについて
Cisco Unified Communications Manager の機能では、メディアリソースが使用されます。Cisco Unified Communications Manager には次のようなメディアリソースが含まれます。
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アナンシエータ
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音声自動応答(IVR)
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メディア ターミネーション ポイント(MTP)
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トランスコーダ
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トラステッド リレー ポイント
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会議ブリッジ
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保留音または保留中ビデオ
メディアリソースをメディアリソースグループの一覧に割り当て、そのリストをデバイスプールまたは個々のデバイスに割り当てることによって、電話で利用可能にすることができます。個々のデバイスのデフォルト設定では、デバイスが使用しているデバイスプールに割り当てられているメディアリソースを使用します。
(注) |
保留音の設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager 機能設定ガイド』を参照してください。 |
メディア ターミネーション ポイント
メディア ターミネーション ポイント(MTP)は、2 つの全二重メディアストリームを受信して、それらをまとめてブリッジし、個別に設定と分解を行えるようにするためのエンティティです。Cisco Unified Communications Manager は、MTP をメディアパスに挿入して、次のようなさまざまな状況を解決できます。
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Trusted Relay Point(TRP)として動作する場合
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RTP ストリームに対して IPv4 と IPv6 の変換を提供する場合
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SIP トランク経由で SIP アーリーオファーを配信する場合
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DTMF トランスポートの不一致に対処する場合
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RSVP エージェントとして動作する場合
H.323 コールの MTP
メディア ターミネーション ポイントをH.323 コールのメディア パスに挿入することで、H.323 エンドポイントにコールがルーティングされた場合に通常は利用できない補完的サービス(コール保留、コール転送、通話パーク、会議など)を拡張できます。H.323 補足サービスで MTP が必要となるのは、Empty Capability Set(ECS)または FastStart をサポートしていないエンドポイントのみです。ECS および FastStart をサポートしているすべての Cisco および他のサードパーティ製エンドポイントでは、MTP は必要ありません。
MTP タイプ
Cisco Unified Communications Manager では、次の MTP タイプがサポートされています。
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IOS ゲートウェイのソフトウェア MTP
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IOS ゲートウェイのハードウェア MTP
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Cisco IP Voice Media Streaming サービスが提供するソフトウェア MTP
シスコ メディア ターミネーション ポイント ソフトウェアの MTP タイプでは、ネットワークの速度とネットワーク インターフェイス カード(NIC)に応じて、デフォルトで 48 個のユーザ設定可能な MTP リソースが提供されます。たとえば、100 MB のネットワーク/NIC カードが 48 の MTP リソースをサポートできるのに対して、10 MB の NIC カードは同数のリソースをサポートできません。
10 MB のネットワーク/NIC カードの場合は、約24の MTP リソースを提供できます。ただし、使用可能な MTP リソースの正確な数は、PC 上の他のアプリケーションが消費しているリソース、プロセッサの速度、ネットワーク負荷、その他のさまざまな要因によって異なります。
MTP 登録
MTP デバイスは、プライマリ Cisco Unified Communications Manager が使用可能である場合は常にその Cisco Unified Communications Manager に登録され、サポートしている MTP リソースの数を Cisco Unified Communications Manager に通知します。同じ Cisco Unified Communications Manager に複数の MTP を登録できます。特定の Unified Communications Manager に複数の MTP が登録されている場合、その Cisco Unified Communications Manager は、MTP ごとのリソース セットを制御します。
たとえば、MTP サーバ 1 が 48 の MTP リソース用に設定され、MTP サーバ 2 は 24 のリソース用に設定されているとします。両方の MTP が同じ Unified Communications Manager を登録する場合、その Unified Communications Manager は両方のリソース セット、つまり、合計 72 の登録済み MTP リソースを保持します。
Unified Communications Manager は、コール エンドポイントで MTP が必要であると判定すると、アクティブ ストリームが最も少ない MTP から MTP リソースを割り当てます。その MTP リソースは、エンドポイントの代わりにコールに挿入されます。MTP リソースの使用は、システムのユーザにも、リソースが代わりに挿入されたエンドポイントにも見えない形で行われます。MTP リソースが必要なときに、そのリソースが使用できない場合、コールは MTP リソースを使用せずに接続されるため、そのコールは補足サービスを利用できないことになります。
メディア ターミネーション ポイントの連携動作と制限事項
制限事項 |
説明 |
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Cisco IP 音声ストリームアプリケーション |
1 台のサーバでアクティブにできる Cisco IP Voice Streaming Application は 1 つに限定されます。追加の MTP リソースを提供するには、ネットワーク上にある他のサーバで Cisco IP Voice Streaming アプリケーションをアクティブにすることができます。 Cisco Unified Communications Manager のパフォーマンスに悪影響を与える可能性があるため、コール処理の負荷が大きい Cisco Unified Communications Manager 上では Cisco IP Voice Streaming Media Application をアクティブにしないようにすることを強くお勧めします。 |
Cisco Unified Communications Manager への登録 |
各 MTP が一度に登録できる Cisco Unified Communications Manager は 1 つに限定されます。システム内には、設定内容に応じて、複数の MTP を存在させることができます。各 MTP は、1 つの Cisco Unified Communications Manager に登録できます。 |
フェールオーバーとフォールバック |
ここでは、MTP デバイスが登録されている Cisco Unified Communications Manager が到達不能になったときの、MTP デバイスのフェールオーバーとフォールバックの方法について説明します。
MTP デバイスは、ハード リセットまたはソフト リセット後に登録を解除し、続いて接続を解除します。リセットが完了すると、デバイスは Cisco Unified Communications Manager に再登録されます。 |
トランスコーダ
トランスコーダは、コーデック変換を実行するデバイスで、あるコーデックからの入力ストリームを、別のコーデックを使用する出力ストリームに変換します。たとえば、トランスコーダは G.711 コーデックのストリームを取り込み、それを G.729 ストリームにリアルタイムで変換できます。通話中にエンドポイントが異なる音声コーデックを使用すると、Cisco Unified Communications Manager が、そのメディアパスでトランスコーダを呼び出します。トランスコーダは、2 つの互換性のないコーデック間でデータストリームを変換して、デバイス間で通信をできるようにします。トランスコーダは、その通話に関係するユーザーやエンドポイントには表示されません。
トランスコーダのリソースは、メディアリソースマネージャー (MRM) によって管理されます。
(注) |
トランスコーダは、G.711 とすべてのコーデック(トランスコーダとして機能している G.711 や MTP/TRP 機能を提供している G.711 を含む)の間のトランスコーディングをサポートします。 |
MTP 機能を使用したトランスコーダ
コーデック変換に加えて、トランスコーダは、メディアターミネーションポイント (MTP) と同じ機能を提供できます。コーダ機能と MTP 機能が両方とも必要な場合、システムは、両方の機能セットを同時に提供できるため、トランスコーダを割り当てます。MTP 機能のみが必要な場合は、システムはリソースプールからトランスコーダまたは MTP のいずれかを割り当てます。リソースの選択は、メディアリソースグループによって決定されます。
ソフトウェア MTP リソースが必要なときに利用できない場合、コールは、[信頼されるリレーポイントの割り当てに失敗した場合通話も失敗(Fail Call If Trusted Relay Point Allocation Fails)] フィールドと [MTP割り当てに失敗した場合通話も失敗(Fail Call If MTP Allocation Fails)] フィールドが「False」に設定されている場合、MTP リソースと MTP/TRP サービスを使用せずに接続を試行します。ハードウェア トランスコーダ機能が(あるコーデックを別のコーデックに変換するために)必要であり、トランスコーダが使用できない場合、コールは失敗します。
ウィンドウのトランスコーダタイプ
Cisco Unified Communications Manager の管理ページにおけるトランスコーダタイプは次の表のとおりです。
(注) |
トランスコーダは、G.711 とすべてのコーデック(トランスコーダとして機能している G.711 や MTP/TRP 機能を提供している G.711 を含む)の間のトランスコーディングをサポートします。 |
トランスコーダタイプ |
説明 |
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Cisco Media Termination Point Hardware |
このタイプは Cisco Catalyst 4000 WS-X4604-GWY および Cisco Catalyst 6000 WS-6608-T1 または WS-6608-E1 をサポートし、次のトランスコーディング セッション数を提供します。 Cisco Catalyst 4000 WS-X4604-GWY の場合
Cisco Catalyst 6000 WS-6608-T1 または WS-6608-E1 の場合
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Cisco IOS Media Termination Point(ハードウェア) |
このタイプは Cisco 2600XM、Cisco 2691、Cisco 3725、Cisco 3745、Cisco 3660、Cisco 3640、Cisco 3620、Cisco 2600、および Cisco VG200 ゲートウェイをサポートし、次のトランスコーディング セッション数を提供します。 NM-HDV 単位
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Cisco IOS Enhanced Media Termination Point(ハードウェア) |
NM-HD 単位 このタイプは Cisco 2600XM、Cisco 2691、Cisco 3660、Cisco 3725、Cisco 3745、および Cisco 3660 アクセス ルータをサポートし、次のトランスコーディング セッション数を提供します。
NM-HDV2 単位 このタイプは Cisco 2600XM、Cisco 2691、Cisco 3725、Cisco 3745、および Cisco 3660 アクセス ルータをサポートし、次のトランスコーディング セッション数を提供します。
PVDM4
これらのタイプは ISR4K (ISR44xx、ISR43xx)、C83xx、および C82xx プラットフォームをサポートし、次の数のトランスコーディング セッションを提供します。
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Cisco Media Termination Point (WS-SVC-CMM) |
このタイプは、装着されているドーター カード当たり 64 のトランスコーディング セッションを提供します。1 枚のドーター カードでは 64 のトランスコーディング セッション、2 枚のドーター カードでは 128 のトランスコーディング セッション、3 枚のドーター カードでは 192 のトランスコーディング セッション、4 枚のドーター カード(最大)では 256 のトランスコーディング セッションを提供します。 このタイプは、次のコーデックの任意の組み合わせの間でトランスコーディングを提供します。
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トランスコーダの連携動作と制限事項
トランスコーダの連携動作と制限事項
連携動作または制限事項 |
説明 |
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トランスコーダの削除 |
メディアリソースグループに割り当てられているトランスコーダは、削除できません。トランスコーダを使用しているメディアリソースグループを検索するには、[トランスコーダの設定(Transcoder Configuration)] ウィンドウの [関連リンク(Related Links)] ドロップダウンリストボックスから [依存関係レコード(Dependency Records)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。[依存関係レコードサマリー(Dependency Records Summary)] ウィンドウに、トランスコーダを使用しているメディアリソースグループに関する情報が表示されます。メディアリソースグループに関するより詳細な情報を見つけるには、メディアリソースグループをクリックして [依存関係レコード詳細(Dependency Records Detail)] ウィンドウを表示します。システムで依存関係レコードが有効でない場合、[依存関係レコードサマリー(Dependency Records Summary)] ウィンドウにメッセージが表示されます。使用中のトランスコーダを削除しようとすると、Cisco Unified Communications Manager からメッセージが表示されます。現在使用されているトランスコーダを削除する前に、割り当てられているメディアリソースグループからトランスコーダを削除する必要があります。 |
フェールオーバーとフォールバック |
トランスコーダのフェールオーバーとフォールバックは以下のように動作します。
トランスコーダ デバイスは、ハード リセットまたはソフト リセット後に登録を解除し、続いて接続を解除します。リセットが完了すると、デバイスはプライマリ Cisco Unified Communications Manager ノードに再登録されます。 |
トラステッドリレーポイントの概要
トラステッドリレーポイント (TRP) は、Cisco Unified Communications Manager がメディアストリームに挿入してコールメディアの制御ポイントとして機能する MTP またはトランスコーダです。TRP は、ストリームに対してさらなる処理を提供し、ストリームが特定のパスに従っていることを確認できます。
コールにトラステッドリレーポイントが必要な場合、Cisco Unified Communications Manager は、TRP 機能で有効になっている MTP またはトランスコーダを割り当てます。
構成
MTP およびトランスコーダ は、[メディアターミネーションポイントの設定]または[トランザクションの設定] ウィンドウの [トラステッドリレーポイント] チェックボックスをオンにすることによって TRP 機能を提供するように設定できます。
個々のコールの TRP 要件を設定するには、次の設定ウィンドウの [トラステッドリレーポイントを使用する] フィールドを [オン]に設定します。
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電話の設定(Phone Configuration)
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ゲートウェイの設定(Gateway Configuration)
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ボイスメールポート設定(Voicemail Port Configuration)
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トランクの設定(Trunk Configuration)
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CTI ルートポイントの設定(CTI Route Point Configuration)
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共通デバイス設定(Common Device Configuration)
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ユニバーサルデバイステンプレートの設定(Universal Device Template Configuration)
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さまざまなメディアリソースの設定(アナンシエータ、IVR、MTP、トランスコーダ、会議ブリッジ、保留音)
トラステッド リレー ポイントの連携動作と制限事項
機能 |
連携動作と制限事項 |
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Resource Reservation Protocol(RSVP) |
コールで RSVP が有効になっている場合、Cisco Unified Communications Manager はまず、TRP のラベルも付いている RSVPAgent を割り当てようとします。それ以外の場合は、別の TRP デバイスが RSVPAgent とエンドポイントの間に挿入されます。 |
コールのトランスコーダ |
トランスコーダがコールに必要であり、それを TRP を必要とするエンドポイントと同じ側に割り当てる必要がある場合、Cisco Unified Communications Manager はまず、TRP のラベルも付いているトランスコーダを割り当てようとします。それ以外の場合は、別の TRP デバイスがトランスコーダとエンドポイントの間に挿入されます。 |
エンドポイントの MTP 割り当て |
エンドポイント向けに、[メディアターミネーションポイントが必須(Media Termination Point Required)] チェックボックスおよび [トラステッドリレーポイントを使用(Use Trusted Relay Point)] チェックボックスをオンにすると、Cisco Unified Communications Manager は、TRP を兼ねる MTP を割り当てます。管理者がそのような MTP または TRP の割り当てに失敗すると、コールの状態が表示されます。 |
TRP 割り当て |
ほとんどの場合、TRP はユーザがコールに応答した後に割り当てられるため、TRP の割り当てに失敗したためにコールが失敗すると、ユーザがコールに応答した後に速いビジー トーンが聞こえる可能性があります。(MTP が必要な SIP アウトバウンド レッグ、つまり H.323 アウトバウンド FastStart は例外です)。 |
エンドポイントの TRP 挿入 |
エンドポイントまたはデバイスに関連付けられているデバイスプールのいずれかで、[トラステッドリレーポイントを使用(Use Trusted Relay Point)] チェックボックスをオンにした場合、Cisco Unified Communications Manager はそのエンドポイント向けに TRP を挿入する必要があります。[トラステッドリレーポイントの割り当てに失敗した場合コールを失敗させる(Fail Call If Trusted Relay Point Allocation Fails)] サービスパラメータが、True に設定されている場合、Cisco Unified Communications Manager が TRP の割り当てに失敗すると、コールが失敗することがあります。 |
TRP とリモートユーザー |
在宅リモートユーザーからの作業に安全なソリューションを提供するためには、TRP はお勧めしません。Expressway のモバイルおよびリモートアクセスが推奨されるソリューションです。 |
TRP リソースが不足したときのコール動作
次の項では、十分な MTP リソースが割り当てられていない場合に Cisco Unified Communications Manager がコールを処理する方法の例について説明します。最終的なコール動作は、これらのエンドポイントに MTP および TRP が必要かどうかと、MTP または TRPS の割り当てが失敗したときに自動的にコールを終了するようにシステムが設定されているかどうかによって異なります。
MTP と TRP の両方が必要な場合
次の表に、エンドポイントで [メディアターミネーションポイントが必須(Media Termination Point Required)] と [トラステッドリレーポイントを使用(Use Trusted Relay Point)] の両方のオプションが選択されており、MTP と TRP のリソースが不足した場合に、コールが終了するかどうかを示します。
最終的なコールのステータスは、[トラステッドリレーポイントの割り当てに失敗したらコールを終了(Fail Call If Trusted Relay Point Allocation Fails)] と [MTPの割り当てに失敗したらコールを終了(Fail Call if MTP Allocation Fails)] サービスパラメータが、コールの自動終了に設定されているかどうかによって異なります。
TRP の割り当てに失敗したらコールを終了(Fail Call If TRP Allocation Fails) サービスパラメータ |
MTP の割り当てに失敗したらコールを終了(Fail Call If MTP Allocation Fails) サービスパラメータ |
Unified CM がコールを終了するかどうか |
---|---|---|
True |
True |
はい |
True |
False |
はい |
False |
True |
はい(MTP が H.323 エンドポイントに必要な場合)。いいえ(MTP が SIP エンドポイントに必要な場合) |
False |
False |
いいえ |
MTP/TRP リソースが不足した場合のコールの自動終了が有効化されていない場合
次の表に、MTP または TRP のリソースが不足しており、[トラステッドリレーポイントの割り当てに失敗したらコールを終了(Fail Call If Trusted Relay Point Allocation Fails)] と [MTPの割り当てに失敗したらコールを終了(Fail Call If MTP Allocation Fails)] のサービスパラメータが [False] に設定されている場合のコール動作を示します。
MTP が必須 = はい(Yes) |
TRP を使用 = はい(Yes) |
リソース割り当てのステータス |
コールの動作 |
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Y |
Y |
TRP 割り当て済み |
パススルーのサポートが存在しないため、オーディオ コールのみ。 |
Y |
Y または N |
MTP のみ |
オーディオ コールのみ。TRP のサポートは存在しません。 |
Y |
Y または N |
割り当てなし |
H.323 エンドポイントで [メディアターミネーションポイントが必須(Media Termination Point Required)] チェックボックスがオンになっている場合、補足サービスは無効になります。 |
N |
Y |
TRP 割り当て済み |
エンドポイントの機能に応じてオーディオまたはビデオ コール、およびコールアドミッション制御(CAC)。補足サービスは引き続き機能します。 |
N |
Y |
割り当てなし |
オーディオまたはビデオ コール。補足サービスは引き続き機能しますが、TRP のサポートは存在しません。 |
アナンシエータの概要
アナンシエータは、Cisco Unified Communications Manager で動作し、録音されたメッセージやトーンを Cisco IP Phone およびゲートウェイに送信することが可能な、SCCP ソフトウェアデバイスです。そのノード上で Cisco IP Voice Media Streaming service をオンにすると、アナンシエータがクラスタノード上でアクティブ化されます。MLPP、SIP トランク、IOS ゲートウェイ、ソフトウェア会議ブリッジなどの機能は、定義済みのメッセージを一方向のメディアストリーム経由で電話機またはゲートウェイに送信するように、アナンシエータに依存しています。さらに、
-
IPv4 と IPV6 の両方がサポートされています。アナンシエータは、システムのプラットフォームが IPv6 に対して設定されており、IPv6 エンタープライズパラメータが有効化されている場合、自動的にデュアルモードに設定されます。
-
SRTP がサポートされています
アナンシエータのスケーラビリティ
デフォルトでは、アナンシエータは 48 のメディアストリームを同時にサポートしています。追加ノードでアナンシエータをアクティブにするか、[コール数(Call Count)] サービスパラメータを使用してアナンシエータのメディア ストリームのデフォルト数を変更することで、キャパシティを増やすことができます。ただし、当該のノードで Cisco CallManager サービスが非アクティブ化されていない限り、ノードでこの値を増やすことは推奨しません。
Cisco CallManager サービスが実行されていない専用のサブスクライバ ノードでアナンシエータを実行する場合、アナンシエータは最大 255 の同時アナウンス ストリームをサポートできます。専用のサブスクライバーノードが 1 万ユーザの OVA バーチャルマシン設定に適合する場合、警報装置は最大 400 の同時アナウンスストリームをサポートできます。
注意 |
コール処理の負荷が高い Unified Communications Manager ノードではアナンシエータをアクティブにしないでください。 |
会議ブリッジを使用したアナンシエータ
このアナンシエータは、次の条件の下で会議ブリッジに使用できます。
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アナンシエータを含むメディアリソース グループ リストが、会議ブリッジが存在するデバイスプールに割り当てられている場合。
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アナンシエータがデフォルトのメディアリソースとして設定されている場合。
メディア リソース グループ リストが会議を制御するデバイスに直接割り当てられている場合は、会議ブリッジでアナンシエータを使用できません。
会議ごとにアナウンスを 1 つだけサポートします。現在のアナウンスの再生中に、システムが別のアナウンスを要求した場合は、新しいアナウンスによって再生中のアナウンスがプリエンプション処理されます。
デフォルトのアナンシエータのアナウンスおよびトーン
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アナウンス:Cisco Multilevel Precedence and Preemption 用に設定されたデバイス向けに再生されます。
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割り込み音:参加者がアドホック会議に参加する前に聞こえます。
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リングバックトーン: IOS ゲートウェイを介して PSTN 経由でコールを転送する場合、コールがアクティブになっていてもゲートウェイが音を再生できないため、アナンシエータがトーンを再生します。
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リングバックトーン:H.323 クラスタ間トランクを介してコールを転送するときに、トーンを再生します。
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リングバックトーン:SCCP を実行している電話機から SIP クライアントにコールを転送するとき、トーンを再生します。
デフォルトの事前に録音されたアナンシエータ アナウンスを変更したり、アナウンスを追加したりすることはできません。Cisco Unified Communications Manager ロケールインストーラがインストールされており、Cisco Unified IP Phone またはデバイスプールにロケールが設定されている場合は、アナウンスのローカリゼーションがサポートされます。ロケールインストーラと、ユーザおよび(対応する)ネットワーク ロケール用にインストールするファイルの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager のインストール』を参照してください。ロケール インストーラをダウンロードするには、www.cisco.com のサポート ページを参照してください。
条件 |
アナウンス |
---|---|
同等またはそれ以上の優先コールが進行中です。 |
緊急度の高い電話が使用中のため、電話をおつなぎできません。一度電話をお切りになってから、もう一度おかけ直しください。これは録音メッセージです。 |
優先順位のアクセス制限が存在します。 |
緊急度の高い電話が使用中のため、電話をおつなぎできません。一度電話をお切りになってから、もう一度おかけ直しください。これは録音メッセージです。 |
許可されない優先順位の使用を試みた人物がいます。 |
ご使用になった優先度は、回線で認証されていません。認証された優先度をお使いになるか、交換手までお問い合わせください。これは録音メッセージです。 |
コールがビジー状態です。または管理者がコール待機用または優先処理用の電話番号を設定していません。 |
おかけになった番号は、大変込み合っており、この番号には割り込み機能が備わっておりません。一度電話をお切りになってから、もう一度おかけ直しください。これは録音メッセージです。 |
システムがコールを確立できません。 |
おかけになった電話番号では、正しくおつなぎできません。番号を確認してからもう一度おかけ直しいただくか、交換手までお問い合わせください。これは録音メッセージです。 |
サービスが中断されました。 |
サービス障害のため、電話をおつなぎできません。緊急の場合は、交換手までお電話ください。これは録音メッセージです。 |
次の表に、アナンシエータでサポートされるトーンを示します。
タイプ |
説明 |
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話中音 |
ダイヤルされた番号が使用中の場合は、ビジートーンが聞こえます。 |
割り込みトーン |
参加者がアドホック会議に参加する前に会議割り込みトーンが聞こえます。 |
リングバックトーン |
|
自動音声応答の概要
自動音声応答(IVR)装置を使用すれば、Cisco Unified Communications Manager で、事前に録音した機能アナウンス(.wav ファイル)を Cisco Unified IP Phone やゲートウェイなどのデバイスに出力することができます。これらのアナウンスは、開催中の会議のように IVR アナウンスを必要とする機能を使用しているデバイスで再生されます。
ノードを追加すると、IVR 装置が自動的にそのノードに追加されます。IVR 装置は、そのノード上で Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスがアクティブになるまで非アクティブのままです。
IVR は、デフォルトで、48 の同時発信者をサポートします。IVR 発信者の数は、Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスパラメータを使用して変更できます。ただし、1 つのノードの IVR 発信者数を 48 より多くしないことをお勧めします。IVR 発信者数は、Conference Now に参加する場合に想定される IVR への同時コール数に基づいて設定できます。
注意 |
コール処理負荷の高い Cisco Unified Communications Manager ノードでは IVR デバイスを有効化しないでください。 |
デフォルトの IVR アナウンスとトーン
アナウンス |
条件 |
---|---|
ConferenceNowAccessCodeFailed アナウンス |
出席者が誤ったアクセスコードを入力し最大試行回数を超えた場合に再生されます。 |
ConferenceNowAccessCodeInvalid アナウンス |
出席者が誤ったアクセスコードを入力したときに再生されます。 |
ConferenceNowCFBFailed アナウンス |
会議の開始中に会議ブリッジのキャパシティ制限を超える場合に再生されます。 |
ConferenceNowEnterAccessCode アナウンス |
出席者が会議に参加しホストが出席者のアクセスコードを設定するときに再生されます。 |
ConferenceNowEnterPIN アナウンス |
主催者または出席者がミーティングに参加しようとするときに再生されます。 |
ConferenceNowFailedPIN アナウンス |
ホストが、正しい PIN を入力するための最大試行回数を超えた後に再生されます。 |
ConferenceNowGreeting アナウンス |
今すぐ会議用のグリーティングプロンプトを再生します。 |
ConferenceNowInvalidPIN アナウンス |
ホストが間違った PIN を入力したときに再生されます。 |
ConferenceNowNumberFailed アナウンス |
ホストまたは出席者が誤ったアクセスコードを入力し最大試行回数を超えた場合に再生されます。 |
ConferenceNowNumberInvalid アナウンス |
ホストまたは出席者が間違ったミーティング番号を入力したときに再生されます。 |
自動音声応答制限
特長 |
制限事項 |
---|---|
ロード バランシング |
自動音声応答(IVR)は、共通のメディアデバイスドライバを介して Real-Time Protocol(RTP)ストリームを使用します。このデバイスドライバは、保留音(MOH)、ソフトウェア メディア ターミネーション ポイント(MTP)、ソフトウェア会議ブリッジ(CFB)、アナンシエータなど、Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスによって提供される他のソフトウェア メディア デバイスによっても使用されます。 通話音量を大きくすると、システムのパフォーマンスに影響します。これは、同じサーバノード上で CallManager サービスがアクティブになっている場合のコール処理にも影響します。 |
DTMF ディジット |
IVR は、帯域外 (OOB) の DTMF ディジットコレクション方式のみをサポートしています。通話デバイスと IVR の間に DTMF 機能の不一致がある場合、MTP が割り当てられます。 |
コーデック |
IVR がサポートしているのは、G.711 (つまり、a-law と mu-law)、G.729、ワイド帯域 256 mb のみです。発信側デバイスと IVR の間でコーデックが一致していない場合、トランスコーダが割り当てられます。 |
アナウンスの概要
Cisco Unified Communications Manager Administration で、メニューパス
を使用して、アナウンスを設定します。アナウンスには次の 2 つの分類があります。- [システム アナウンス(System Announcements)]:通常のコール処理で使用されるか、機能アナウンスのサンプルとして提供される、事前定義されたアナウンス。
- [機能アナウンス(Feature Announcements)]:保留音(MOH)、コール キューイングまたは外部コール制御を伴うハントパイロットなどの特定の機能で使用されます。シスコが提供するオーディオ ファイルをアップロードするか、またはカスタムの .wav ファイルをアップロードすることで、機能アナウンスをカスタマイズできます。すべてのカスタム アナウンスの .wav ファイルを、クラスタ内のすべてのサーバにアップロードします。
(注) |
トランクまたはゲートウェイ経由で接続している場合は、警告やリオーダー音などのカスタム アナウンスが再生されることがあります。ただし、2 台の IP 電話間、または IP 電話と Jabber クライアントの間のコールでは、カスタム アナウンスは再生されません。 |
形式
アナウンスに推奨される形式には次の仕様が含まれます。
-
16 ビット PCM wav ファイル
-
ステレオまたはモノラル
-
48 kHz、44.1 kHz、32 kHz、16 kHz、8 kHz のサンプル レート
デフォルトのアナウンス
カスタムアナウンス wav ファイルをアップロード、またはシステムアナウンス用にシスコが提供したファイルを変更することは可能です。ただし、アナウンス識別子を変更することはできません。たとえば、発信者が無効な番号をダイヤルすると、システム アナウンス(VCA_00121)が再生されます。これは一般に「空席コールのアナウンス」として知られています。
アナウンス ID |
説明 |
---|---|
Gone_00126 |
システム:現在使用されていない |
MLPP-BNEA_00123 |
システム:MLPP ビジーが備わっていない |
MLPP-BPA_00122 |
システム:MLPP 以上の優先レベル |
MLPP-ICA_00120 |
システム:MLPP サービス障害 |
MLPP-PALA_00119 |
システム:MLPP 優先順位のアクセス制限 |
MLPP-UPA_00124 |
システム: MLPP で許可されていない優先レベル |
Mobility_VMA |
接続するには 1 を押してください |
MonitoringWarning_00055 |
システム:モニタリングまたは録音中 |
RecordingWarning_00038 |
システム:録音中 |
TemporaryUnavailable_00125 |
システム:一時的に利用不可 |
VCA_00121 |
システム:欠番/無効な番号がダイヤルされた |
Wait_In_Queue_Sample |
ビルトイン:キューに入った発信者用の定期的なアナウンス(サンプル) |
Welcome_Greeting_Sample |
ビルトイン:発信者へのグリーティング(サンプル) |