この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco Unified Intelligence Center パーマリンクは永続的なハイパーリンクです。
Unified Intelligence Center では、レポートに対して次の種類のパーマリンクをサポートしています。
[Excelリンク(Excel Link)]:このパーマリンクはグリッド ビューに対してのみ生成されます。
[Htmlリンク(Html Link)]:このパーマリンクはグリッド ビュー、ゲージ ビュー、グラフ ビューに対して生成されます。
[XMLリンク(XML Link)]:このパーマリンクはグリッド ビューに対してのみ生成されます。データが XML 形式で必要な場合に使用されます。
(注) | ライブ データ レポートには、Html パーマリンクだけがあります。ライブ データ レポートの Html パーマリンクは常に認証を必要とします。 |
(注) | セキュリティ上の理由から、ある Unified Intelligence Center のパーマリンクは、別の Unified Intelligence Center インスタンスのダッシュボードには表示できません。 |
(注) | ダッシュボードへのパーマリンクは Web ブラウザからのみアクセスできます。Microsoft Excel のようなアプリケーションでアクセスし、データをプルしたり、ダッシュボードを表示することはできません。 |
ダッシュボード用のパーマリンクはダッシュボードを作成するときに作成されます。ダッシュボードへのパーマリンクを取得するには、次の手順に従います。
レポートに対するパーマリンクを取得するには、次の手順を実行します。
レポートのビューを作成すると、レポートに対するパーマリンクが作成されます。
ステップ 1 | [レポート(Reports)]タブの [アクション(Actions)] メニューの下で、ドロップダウン リストから [パーマリンク(Permalink)] を選択します。 [パーマリンク(Permalink)] タブに、ビューが一覧表示されます。 | ||
ステップ 2 | 認証ありでパーマリンクにアクセスできるようにするには、[認証(Authenticate)]チェックボックスを選択します。 | ||
ステップ 3 | [リンク(Links)]を選択すると、パーマリンクがその下に強調表示されます。
| ||
ステップ 4 | 目的のブラウザに貼り付けるパーマリンクをコピーします。 |
スーパーバイザ ストック レポートのパーマリンクについては、「スーパーバイザ ライブ データ レポートのパーマリンク」を参照してください。保存されたストック レポートのパーマリンクを作成するには、次の手順に従います。
ステップ 1 | カスタマイズするストック レポートのパーマリンクをスーパーバイザ ライブ データ レポートのパーマリンクからコピーし、テキスト エディタに貼り付けます。
例: パーマリンクとして次の URL を検討します。これをコピーして、テキスト エディタに貼り付けます。下線の付いた ID は viewID の値です。 https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/PermalinkViewer.htmx?viewId= 5C90012F10000140000000830A4E5B33&linkType=htmlType&viewType=Grid&ResourceIAQStats.resourceId=CL |
ステップ 2 | 左側ペインで、[レポート(Reports)]をクリックします。 |
ステップ 3 | カスタム レポートに移動します。 |
ステップ 4 | レポートを右クリックし、[ビューの編集(Edit Views)]を選択します。 [利用可能なビュー(Available Views)]ウィンドウが別のタブに表示されます。 |
ステップ 5 | [利用可能なビュー(Available Views)]ウィンドウで、必要なビューを選択し、[リンク(Links)] をクリックします。 |
ステップ 6 | [HTML リンク(HTML Link)]フィールドからカスタマイズされたレポートのパーマリンクをコピーし、テキスト エディタに貼り付けてから、このリンクから viewID 値をコピーします。
例: カスタマイズしたレポートのパーマリンクから下線の付いた viewID 値をコピーします。 https://10.78.91.51:8444/cuic/permalink/PermalinkViewer.htmx?viewId=B27986B510000142000004D60A4E5B33 &linkType=htmlType&viewType=Grid |
ステップ 7 | カスタマイズしたレポートのパーマリンクの viewID 値でストック レポート パーマリンクの viewID 値を置き換えます。
例: カスタマイズしたレポートのパーマリンクは、viewID 値をカスタマイズしたレポートの viewID 値で置き換えた後は、次のように表示されます。 https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/PermalinkViewer.htmx?viewId= B27986B510000142000004D60A4E5B33&linkType=htmlType&viewType=Grid&ResourceIAQStats.resourceId=CL |
ステップ 8 | このパーマリンクをコピーし、ブラウザに貼り付けます。 |
次の表に、スーパーバイザ レポートのパーマリンクを示します。<Server Name> を Unified CCX ノードの IP アドレスで置き換えます。
(注) | エージェント レポートではパーマリンクはサポートされていません。 |
レポート |
表示 |
パーマリンク |
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エージェント アウトバウンド チーム(要約)レポート |
午前零時以降 |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=FD919FB9100001 440000005D0A4E5B29&linkType=htmlType&viewType= Grid |
短期と長期の平均 |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId= FD919FB5100001 44000000470A4E5B29&linkType=htmlType&viewType= Grid |
|
チャット エージェント統計レポート |
— |
https://<Server-FQDN>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=F2F1FC17100001 440000014E0A4E5D48&linkType=htmlType&viewType= Grid&ChatAgentStats.agentId=CL |
チャット CSQ(要約)レポート |
— |
https://<Server-FQDN>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=E42ED788100001 440000007B0A4E5CA1&linkType=htmlType&viewType= Grid&ChatQueueStatistics.queueName=CL |
チーム状態レポート |
— |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=5C90012F100001 40000000830A4E5B33&linkType=htmlType&viewType= Grid&ResourceIAQStats.resourceId=CL |
チーム(要約)レポート |
午前零時以降 |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=728283C2100001 40000000530A4E5B33&linkType=htmlType&viewType= Grid&ResourceIAQStats.resourceId=CL |
短期と長期の平均 |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=7291DCB4100001 40000000890A4E5B33&linkType=htmlType&viewType= Grid&ResourceIAQStats.resourceId=CL |
|
音声 CSQ エージェント(詳細)レポート |
— |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=9A7A14CE100001 40000000ED0A4E5E6B&linkType=htmlType&viewType= Grid&VoiceCSQDetailsStats.agentId=CL&VoiceCSQDetails Stats.AgentVoiceCSQNames.agentVoiceCSQName=CL |
音声 CSQ(要約)レポート |
スナップショット |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=C8E2DB16100001 40000000A60A4E5E6B&linkType=htmlType&viewType= Grid&VoiceIAQStats.esdName=CL |
午前零時以降 |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=C8EF5108100001 40000000EB0A4E5E6B&linkType=htmlType&viewType= Grid&VoiceIAQStats.esdName=CL |
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短期と長期の平均 |
https://<Server Name>:8444/cuic/permalink/ PermalinkViewer.htmx?viewId=C8EE2419100001 40000000C30A4E5E6B&linkType=htmlType&viewType= Grid&VoiceIAQStats.esdName=CL |