Agence ontarienne des eaux (AOE)
L’AOE est un chef de file et un partenaire de confiance pour l’exploitation des installations de traitement de l’eau et des eaux usées dans la province de l’Ontario, au Canada.
Le modèle d’exploitation allégé de l’AOE permet de gérer efficacement l’eau et les eaux usées et de fournir de nouveaux services tout en respectant des réglementations strictes en matière de conformité.
L’AOE est un chef de file et un partenaire de confiance pour l’exploitation des installations de traitement de l’eau et des eaux usées dans la province de l’Ontario, au Canada.
L’Agence ontarienne des eaux (AOE), une agence de la Couronne de la province de l’Ontario, est le plus grand exploitant d’installations de traitement de l’eau et des eaux usées au Canada. Elle innove en permanence afin d’offrir des services sûrs, fiables et rentables dans les domaines de l’eau potable, des eaux usées et des services techniques, notamment en ce qui concerne l’optimisation des processus et de l’énergie, la planification et la gestion des projets d’investissement, la gestion des ressources, l’innovation, les solutions alternatives de livraison et les solutions SCADA. Les clients de l’agence comprennent des municipalités, des entreprises, des institutions et des communautés des Premières Nations. Ciprian Panfilie, directeur des systèmes opérationnels de l’AOE, précise que « l’efficacité opérationnelle est essentielle pour remplir nos obligations contractuelles ».
En 2000, l’AOE a commencé à superviser à distance la qualité de l’eau dans 750 installations. Précurseur de l’actuel internet industriel des objets (IIdO), cette solution répond aux besoins de l’agence depuis plus de 20 ans. « Au fil du temps, les opérations et les exigences en matière de rapports sont devenues plus complexes et nous avions donc besoin d’un plus grand nombre de capacités », explique M. Panfilie. La conception d’une installation de traitement de l’eau est soumise à des exigences strictes en matière de conformité réglementaire. Toutefois, chaque site et chaque installation exigent des éléments particuliers, notamment en fonction des caractéristiques du site, de la qualité de l’eau brute et des décisions prises en matière de conception.
L’AOE a donc dû s’adapter à ces réglementations de plus en plus strictes en matière de conformité. « Ainsi, les lacunes dans les données liées à la perte de connectivité sont désormais des événements à signaler, ce qui obligeait le personnel de terrain à fournir manuellement ces informations », explique M. Panfilie. Des aspects tels que les technologies opérationnelles, la capacité de l’usine et la qualité de l’eau varient également. La nécessité d’exploiter de manière rentable des centaines d’installations distinctes a donné l’occasion d’optimiser davantage les approches et la stratégie de l’agence, y compris la mise en œuvre et le suivi de la technologie. Il s’agissait notamment de déterminer s’il fallait envoyer un technicien pour réinitialiser un routeur ou s’il était possible d’adopter une approche plus optimisée.
Le routage industriel de Cisco est apparu sur le radar de l’AOE en 2016, quand une communauté des Premières Nations a demandé une solution de surveillance à distance pour ses installations d’eau et d’eaux usées autogérées. La solution devait être basée sur le nuage, ne nécessiter pratiquement aucune maintenance et s’intégrer de manière transparente aux systèmes locaux. Les routeurs Cisco cochaient toutes les cases et ont donc permis de résoudre un problème de connectivité, puisque grâce à la connectivité cellulaire et à la connectivité LAN sans fil, les routeurs pouvaient recevoir un signal dans les zones où il n’y avait pas d’Internet et où le service cellulaire était irrégulier. « Nous ne pouvions pas utiliser nos téléphones », explique M. Panfilie, « mais grâce à de bonnes antennes, ces routeurs fonctionnent encore ».
M. Panfilie et son équipe ont rapidement réalisé que la même solution Cisco permettrait de simplifier les opérations. « Nous avons testé de manière approfondie les routeurs industriels de Cisco dans notre environnement », explique-t-il. « Rien ne peut rivaliser avec leur polyvalence et leur fiabilité. Nous apprécions les ressources informatiques intégrées qui nous permettent d’exécuter des applications puissantes à la périphérie. Grâce à la conception modulaire, nous pouvons commander exactement les capacités dont nous avons besoin et nous adapter aux nouvelles technologies lorsque nos besoins changent ».
Le modèle d’exploitation allégé de l’AOE repose sur des opérations normalisées dans l’ensemble des installations des clients. L’agence exécute des applications de gestion des installations directement sur les routeurs, en tirant parti de l’environnement d’application Cisco IOx intégré aux routeurs. Les applications recueillent des renseignements sur les processus, la conformité et d’autres types d’informations auprès de chacune des installations et regroupent les données dans des rapports normalisés sur l’entreprise et la conformité. Les capacités de l’informatique en périphérie sont également à l’origine de nouveaux services, comme une gestion sophistiquée de l’énergie. Les applications liées à l’énergie définissent entièrement les structures de données, la communication et la cybersécurité de l’installation dans un modèle unique. « L’ajout de ce service à une installation est aussi simple que de connecter le panneau du routeur aux compteurs intelligents de l’installation », explique M. Panfilie. Plusieurs applications d’apprentissage automatique pour les routeurs Cisco sont en cours d’élaboration, notamment la prévision des niveaux de phosphore dans les effluents des eaux usées, la consommation de produits chimiques et la maintenance prédictive pour les actifs de grande valeur.
M. Panfilie précise que même des fonctionnalités moins visibles des routeurs se sont révélées précieuses, comme la capacité à mettre en œuvre un redémarrage automatique sans problème en cas de défaillance de la communication ou de baisse importante dans la circulation des données. Les techniciens peuvent également réinitialiser et reconfigurer les routeurs Cisco à distance. À elles seules, ces fonctionnalités ont presque éliminé la nécessité de se rendre dans des endroits éloignés. Quant aux 100 Go de stockage intégré, ils permettent à l’AOE de sauvegarder les données de conformité à la périphérie, ce qui élimine les manques dans les données en cas de perte de connexion au nuage. « Auparavant, les données perdues nécessitaient un rapport manuel », explique M. Panfilie. « Depuis que nous avons installé les routeurs Cisco, les problèmes de conformité liés aux défaillances du réseau sont tombés à zéro ».
M. Panfilie et son équipe ont conçu la solution IIdO de manière à ce qu’elle soit facilement extensible. « Les routeurs Cisco sont faciles à déployer, fonctionnent immédiatement et nécessitent peu d’entretien », explique M. Panfilie. « La standardisation avec la solution IDO industrielle est puissante. Au lieu d’avoir un spécialiste pour chaque installation, une équipe relativement petite peut fournir des services spécialisés à n’importe laquelle de nos installations en Ontario ».
Environ 4,5 millions de personnes boivent chaque jour de l’eau traitée par l’AOE. Grâce aux routeurs industriels Cisco, l’agence aide ses clients à fournir de l’eau propre et salubre à des prix abordables.
L’AOE se prépare à une mise à niveau vers les routeurs robustes Cisco Catalyst IR1835. D’ici 2030, l’agence prévoit déployer la solution IDO industrielle dans la majorité de ses installations supervisées à distance.