تتبع عيب Webex Contact Center
المقدمة
يصف هذا وثيقة الطريق أن يتتبع خلل وينشر من خلال cisco عيب ونظام تعزيز التعقب (CDETS).
المتطلبات الأساسية
المتطلبات
لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.
المكونات المستخدمة
لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
تتبع العيب بمعرف العيب
الخطوة 1: انتقل إلى أداة البحث عن الأخطاء وأدخل معرف الخطأ وحدد البحث.
ملاحظة: يمكن فقط لمستخدمي Cisco المسجلين الوصول إلى أدوات Cisco ومعلومات داخلية.
ملاحظة: يمكن مشاركة العيب مباشرة مع الارتباط الكامل. مثال: معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCwi65732.
الخطوة 2: للحصول على إشعارات حول التحديثات المتعلقة بالعيب، حدد إخطارات وأدخل التردد ومعرف البريد الإلكتروني. ثم انقر فوق إرسال الإعلامات.
الإخطارات الرئيسية لتعقب
حالة العيب
بمجرد إصلاح عيب، يتم نقل حالة الخطأ من فتح إلى ثابت.
نشر العيوب
بمجرد نشر العيب في مركز بيانات الإنتاج (DC)، يجب إدراج المنطقة التي تم نشرها فيها ضمن الإصدارات المعروفة التي تم إصلاحها.
ملاحظة: الرجاء العثور على وصف مركز البيانات. يمكن العثور على وصف تفصيلي هنا على إعدادات البيانات المحلية في مركز اتصال Webex
ProdUS1: الولايات المتحدة
ProdANZ1: أستراليا
ProdEU1: المملكة المتحدة
ProdEU2: فرانكفورت
ProdJP1: اليابان
ProdCA1: كندا
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
2.0 |
29-Feb-2024 |
الإصدار الأولي |
1.0 |
29-Feb-2024 |
الإصدار الأولي |
التعليقات