أستكشاف بيانات WebRTC وإحصاءاته في سطح المكتب الوكيل ل WxCC

المقدمة

يصف هذا المستند بيانات مكالمات WebRTC والإحصائيات المتوفرة باستخدام أدوات المستعرض المدمجة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك المهارات والمعرفة الخاصة بحل Webex Contact Center (WXcc) و Chrome و Edge ومستعرضات Firefox ومشروع WebRTC.

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

نظرة عامة

تحتوي معظم مستعرضات الويب التي تدعم WebRTC على أدوات WebRTC مدمجة يمكن أن تكون مفيدة لاستكشاف المشكلات المتعلقة ب WebRTC وإصلاحها.

كروم

للوصول إلى بيانات مكالمات WebRTC والإحصائيات يجب فتح علامة تبويب جديدة في مستعرض ويب Google Chrome أثناء إجراء مكالمة نشطة كما يجب إستخدام عنوان URL التالي:
chrome://webrtc-internals. 

في علامة التبويب WebRTC-inals يجب تحديد جلسة عمل WebRTC النشطة (desktop.wxcc-us1.cisco.com في اسمها؛ يعتمد URL على منطقة WxCC).

يمكن الاطلاع على المعلومات التالية:
-على الجانب الأيسر (1)، يتوفر سجل لأنشطة واجهة برمجة تطبيقات PeerConnection. يعد RTCPirConnection الواجهة المركزية في WebRTC API. وهو يمثل الاتصال بين النظير المحلي والنظير البعيد ويوفر جميع الوظائف والأحداث اللازمة لإنشاء الاتصال (يمكن العثور على مزيد من التفاصيل على https://webrtc.org/getting-started/overview). تعرض هذه المسارات (1) التفاعلات مع كائن اتصال RTCPeer والمعلمات المستخدمة.
-على الجانب الأيمن (2)، تتوفر المقاييس التي تم تجميعها من خلال واجهة برمجة تطبيقات GetStats حول اتصال WebRTC الحالي.
-في الجزء السفلي (3)، تتوفر الرسومات البيانية التي تم إنتاجها باستخدام واجهة برمجة تطبيقات GetStats (2) حول اتصال WebRTC الحالي.

يمكن ملاحظة عناوين IP والمنافذ المحلية والبعيدة المستخدمة لاتصال WebRTC المحدد هذا تحت آثار إستدعاءات واجهة برمجة التطبيقات (API) ل PeerConnection.

إحصائيات المكالمات الحية المختلفة (بمعنى. الحزم المرسلة، الحزم المستلمة، زمن الوصول، الحزم المسقطة وما إلى ذلك.) يمكن رؤية الرسومات البيانية ذات الصلة في الأسفل (النص المزود بزوايا).

كمثال - قد تتسبب الحزم الواردة المفقودة في فقدان الصوت:

يمكن إسترداد تفريغ سجل WebRTC عن طريق النقر فوق 'Create a WebRTC-InternalAls Dump' والنقر فوق الخيار "تنزيل تفريغ WebRTC-InternalAls".

ملاحظة: يمكن تحليل ملف تفريغ سجل WebRTC وتحليله باستخدام أدوات محددة، أي. https://fippo.github.io/webrtc-dump-importer/

كما يمكن التقاط صوت WebRTC لأغراض تشخيصية.