Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco
| État | Disponible Commande de la série |
|---|---|
| Date de parution de la série | 16-SEP-2016 |
Commentaires-
- Clavardage et messagerie pour entreprises 11.5(1)
État: Disponible | Date de la version: 21-Sep-2016
- Clavardage et messagerie pour entreprises 12.0(1)
État: Disponible | Date de la version: 11-Jan-2019
- Enterprise Chat and Email 12.5(1)
État: Disponible | Date de la version: 21-Jan-2020
- Enterprise Chat and Email 12.6(1)
État: Disponible | Date de la version: 10-May-2021
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Dernières notifications de sécurité
- 03-Apr-2024
- 16-Oct-2023
- 18-May-2022
Catégories de document
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Notifications de sécurité
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
Avis de problème constaté
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
- Cisco Enterprise Chat and Email Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Vulnerabilities
- Cisco Enterprise Chat and Email Attachment Download Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerabilities
Conseils, mesures et avis de sécurité
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Référence
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Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco 12.0(1)
Informations de licence
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Conception
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
-
Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco 12.0(1)
-
Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco 11.5(1)
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 11.5(1) (PDF - 513 KB)
- System Requirements for Enterprise Chat and Email, Release 11.5(1) (PDF - 400 KB)
Guides de conception
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Installation et mise à niveau
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.6(1) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.6(1) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide, Release 12.6(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 5 MB)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 570 KB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 569 KB)
-
Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco 12.0(1)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 768 KB)
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Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco 11.5(1)
Guides d'installation et mise à niveau
- Configurer l'équilibreur de charge de la communauté pfSense pour ECE
Notes techniques d'installation et mise à niveau
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Configuration
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
- Configurer des variables de conversation personnalisées pour la conversation ECE
- Dépannage de l'analyse du journal de la passerelle périphérique pour les conversations et les courriels d'entreprise - flux de travail de conversation
- Configurer les liens rapides et les réponses aux conversations et aux courriels d'entreprise (ECE)
Exemples et notes techniques de configuration
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 813 KB)
- Enterprise Chat and Email Mobile Chat Template Developer’s Guide, Release 12.5(1) (PDF - 485 KB)
- Enterprise Chat and Email Developer’s Guide to Web Service APIs for Chat, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 587 KB)
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Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco 12.0(1)
Guides de programmation
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Maintenance et utilisation
- Enterprise Chat and Email Administrator's Guide to Email and Routing, Release 12.6(1) ES9 (For UCCE and PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.6(1) ES9 (For UCCE and PCCE) (PDF - 4 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.6(1) ES8 (For UCCE and PCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.0(1) (For UCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Email Resources, Release 12.0(1) ES6 (For PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Email Resources, Release 12.0(1) ES6 (For UCCE) (PDF - 747 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Email Resources, Release 12.5(1) ES3 (For PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Email Resources, Release 12.5(1) ES3 (For UCCE) (PDF - 757 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to the Reports Console, Release 12.6(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to the Reports Console, Release 12.5(1) ES1 (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide, Release 12.5(1) ES1 (For PCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Routing and Workflows, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.0(1) ES1 (For UCCE) (PDF - 1 MB)
Guides de maintenance et d'utilisation
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
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Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco 12.0(1)
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Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco 11.5(1)
Guides pour l'utilisateur final
- Résolution des problèmes de pointe du processeur SQL de la CEE avec l'installation de SQL 2014 Standard
Notes techniques de maintenance et d'utilisation
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Dépannage
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Applicable to Multiple Releases
- Dépannage des courriers électroniques entrant dans la file d'attente des exceptions par défaut dans ECE
- Dépanner un problème d'en-tête personnalisé avec Cisco ECE
- Erreur de workflow Configurer Java pour la messagerie électronique et la conversation (ECE)
- Installation initiale de la configuration HA ECE 400-Agent
- Dépanner le SPOG PCCE 12.x qui ne rend pas le gadget ECE
- Dépannage du code d'erreur HTTP 500 lors de l'accès au dossier Entry Point dans la configuration Web ECE
- Dépannage des échecs de conversation de routage CEE à agent
- Dépannage de la configuration du serveur Web IIS dans la conversation et la messagerie électronique d'entreprise
- Dépannage de la connexion et de la disponibilité des agents dans la conversation et la messagerie électronique d'entreprise
- Dépannage d'une défaillance de mise à niveau CEE de 11,5 à 11,6
Notes techniques de dépannage
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