Introduzione
Questo documento descrive come abilitare, osservare e raccogliere gli eventi SNMP generati dall'applicazione UCCE / CVP tramite lo strumento Trap Receiver per testare le funzionalità SNMP e risolvere i problemi relativi a SNMP.
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
- Configurazione di SNMP V2 in UCCE e CVP
Componenti usati
Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:
- UCCE versione 10.5(1)
- Strumento Trap Receiver
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Configurazione
Procedura per abilitare, visualizzare e raccogliere eventi SNMP.
Passaggio 1. Installare lo strumento Trap Receiver sul server di destinazione che riceve i messaggi SNMP generati dai server applicazioni UCCE/CVP.
Nota: Lo strumento è allegato a questo articolo, TrapReceiver.zip
Passaggio 2. Caricare la base MIB (Management Information Base) UCCE/CVP nello strumento eseguendo i passaggi seguenti
(i) Accendere l'utensile mediante l'interfaccia grafica del ricevitore Trap.
![](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-00.png)
(ii) Fare clic sul pulsante Configure.
![](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-01.png)
(iii) Nella scheda Mib, selezionate l'opzione Load MIB e importate i MIB UCCE e CVP.
![](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-02.png)
![](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-03.png)
In questa fase lo strumento è configurato correttamente per accettare gli eventi SNMP in ingresso dai server UCCE/CVP.
Passaggio 3. Per selezionare uno specifico server CVP / UCCE o una stringa della community e per raccogliere le informazioni nei log, è possibile seguire la procedura descritta di seguito.
(i) Nell'interfaccia utente del ricevitore Trap selezionare il pulsante Configure.
![](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-04.png)
(ii) Nella scheda Azioni, aggiungere i dettagli richiesti.
![](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-05.png)
(iii) Una volta terminata l'operazione con la scheda Azioni, selezionare la scheda Registrazione per fornire informazioni di registrazione quali Nome file, Percorso, Aggiungi o Sovrascrivi.
![](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-06.png)
Fare clic su Apply (Applica), quindi su OK.
(iv) Dopo l'impostazione, il ricevitore delle trap deve iniziare a ricevere le trap simili alle informazioni riportate di seguito.
![](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-07.png)