Note sulla release di CX Cloud - Settembre 2023

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Aggiornato:27 settembre 2023
ID documento:CX220926

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Panoramica

    Partner Experience (PX) Cloud è un portale che consente ai partner Cisco di connettersi con Cisco e i loro clienti e che include dashboard unificate, offerte dei partner, apprendimento e altro ancora. PX Cloud consente ai partner di identificare le opportunità per estendere le proprie offerte di servizi accedendo alle informazioni di CX Cloud di un cliente. PX Cloud fornisce anche un set completo di API che consente ai partner di integrare le nostre conoscenze approfondite nei loro strumenti di pratica del successo del cliente.

    Dopo l'onboarding, passare a PX Cloud e accedere usando le credenziali CCO (Cisco ID).

    Novità

    Nuove comunità di partner aggiunte

    Nuove comunità sono state aggiunte alla pagina Learning recentemente migliorata che consente ai partner di visualizzare i post recenti della comunità Partner CX e della community delle risorse partner e di eseguire il lancio incrociato su questi siti della community.

    Nuovo riquadro Oggi

    Il riquadro Oggi in PX Cloud ha un nuovo aspetto!

    • Le sezioni Cliente e contratti, Distribuzione clienti e Primi 10 clienti per valore totale del contratto sono state combinate nel nuovo pannello Portafoglio clienti in cui i primi 10 clienti per valore totale del contratto sono stati rinominati Primi clienti e Distribuzione clienti è stato rinominato in Prime offerte.
    • Prenotazioni e Rinnovi sono ora disponibili nel nuovo pannello Prenotazioni e rinnovi.
    • Le sezioni Sessioni consegnate, Offerte pubblicate e Impegno sono ora disponibili nel nuovo pannello Impegno offerta.

    Tutte le funzionalità rimangono invariate.

    Difetti

    Difetti risolti

    Sono stati risolti i seguenti problemi del cloud PX.

    Identificativo

    Titolo

    CSCwf88937

    In precedenza, in PX Cloud, i Customer Success Manager (CSM) hanno ricevuto un errore "Non autorizzato" durante l'accesso a un acceleratore non pubblicato o alle offerte Ask the Expert. Questo problema è stato risolto e i CSM possono accedere alle offerte non pubblicate senza problemi.

    CSCwh41240

    In precedenza in PX Cloud, il conteggio dei contratti di assistenza nella sezione Portafoglio clienti del riquadro Oggi non corrispondeva al conteggio dei contratti di assistenza nel riquadro Clienti. Il problema è stato risolto e il conteggio corretto viene visualizzato come previsto.

    Difetti noti

    In PX Cloud sono attivamente stati elaborati i seguenti difetti noti.

    Identificativo

    Titolo

    CSCwh40361

    Al momento in PX Cloud, i dati di Hybrid Cloud non vengono visualizzati nel pannello Top Offerte della tessera Oggi per Success Tracks e Hybrid Cloud come partner di servizi.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    2.0
    27-Sep-2023
    Release iniziale
    1.0
    26-Sep-2023
    Versione iniziale

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