Cisco SocialMiner

データシートおよび製品情報

データ シート

• Cisco SocialMiner 11.6 Data Sheet 25-Aug-2017
• Cisco SocialMiner 11.5 Data Sheet 07-Jul-2017
• Cisco SocialMiner 11.0 Data Sheet 25-Aug-2015

販売/サポート終了のお知らせ

• English

  • End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco SocialMiner 9.0(1) 31-Aug-2015
  • End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco SocialMiner 8.5 11-Jan-2019

セキュリティ通知

Field Notice

• Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended 13-Mar-2013

セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知

• Cisco SocialMinerチャットフィードのクロスサイトスクリプティングの脆弱性 23-Jan-2019
• Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities 23-Jan-2019
• シスコ製品に影響するOpenSSLの複数の脆弱性：2016年9月 02-Jan-2019
• Cisco SocialMinerのクロスサイトスクリプティングの脆弱性 17-Oct-2018
• Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability 17-Oct-2018
• Cisco SocialMiner通知システムのサービス拒否の脆弱性 16-May-2018
• Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability 16-May-2018
• OpenSSL における複数の脆弱性（2015 年 1 月）と、シスコ製品への影響 24-Apr-2018
• OpenSSL の多重 脆弱点（January 2015） シスコ製品に影響を及ぼす 16-Oct-2017
• Cisco SocialMiner XML外部エンティティインジェクションの脆弱性 06-Sep-2017
• Cisco SocialMiner XML External Entity Injection Vulnerability 06-Sep-2017
• Cisco SocialMinerのクロスサイトスクリプティングの脆弱性 21-Jun-2017
• Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability 21-Jun-2017
• Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser Fileのアップロードコード実行の脆弱性がシスコ製品に影響 05-May-2017
• Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products 10-Mar-2017

リリースと互換性

リリース ノート

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

• Cisco SocialMiner 11.6(2)

  • Cisco Unified Contact Center Express ソリューション リリース 11.6(2) のリリース ノート 08-Aug-2018
  • Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(2) 08-Aug-2018

• Cisco SocialMiner 11.6(1)

  • Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(1) 24-Aug-2017

• Cisco SocialMiner 10.6(1)

  • Release Notes for Cisco SocialMiner Release 10.6(2) 23-May-2017
  • Release Notes for Cisco SocialMiner Release 10.6(1) 05-Dec-2014

リファレンス

ドキュメント ロードマップ

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Cisco SocialMiner Documentation Guide, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

• Cisco SocialMiner 11.6(1)

  • Cisco SocialMiner Documentation Guide, Release 11.6(1) 24-Aug-2017

• Cisco SocialMiner 10.6(1)

  • Cisco SocialMiner Documentation Guide Release 10.6(1) 05-Dec-2014

ライセンス情報

• Cisco SocialMiner 11.6(1)

  • Open Source Used In Cisco SocialMiner 11.6(1) 14-Aug-2017 (PDF - 11 MB)

• Cisco SocialMiner 10.6(1)

  • Open Source Software used in Cisco SocialMiner, Release 10.6(1) 02-Dec-2014 (PDF - 5 MB)

デザイン

設計ガイド

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

• Cisco SocialMiner 11.6(1)

  • Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 11.6(1) 24-Aug-2017

インストールとアップグレード

インストールとアップグレード ガイド

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide Release 12.0(1) 15-Feb-2019

• Cisco SocialMiner 11.6(2)

  • Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide Release 11.6(2) 25-Aug-2018

• Cisco SocialMiner 11.6(1)

  • Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide Release 11.6(1) 24-Aug-2017

• Cisco SocialMiner 10.6(1)

  • Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide, Release 10.6(2) 23-May-2017

設定

コンフィギュレーション ガイド

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1) 11-Jan-2019
  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1) 12-Dec-2018

• Cisco SocialMiner 11.6(2)

  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(2) 08-Aug-2018

• Cisco SocialMiner 11.6(1)

  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 11.6(1) 03-Aug-2020
  • Cisco Unified Contact Center Express ソリューション リリース 11.6(1) ポート使用状況ガイド 24-Aug-2017

設定例とテクニカルノーツ

• Cisco SocialMiner 11.6(1)

  • UCCX 11.6 の Gmail の SocialMiner の統合 24-Nov-2017
• Active Directoryを使用したCCP（旧SocialMiner）の設定 06-Oct-2020
• UCCX ソリューションの ECDSA 証明書について 04-Apr-2017
• WebChat のための IM 通知を送信 するために Cisco Unified Presence Server （CUPS）によって SocialMiner を統合 18-Mar-2016

維持および操作

エンドユーザ ガイド

• Cisco SocialMiner 11.6(2)

  • Cisco SocialMiner User Guide Release 11.6(2) 06-Aug-2018
  • Cisco SocialMiner User Guide Release 11.6(2) 23-Jul-2018

• Cisco SocialMiner 11.6(1)

  • Cisco SocialMiner User Guide Release 11.6(1) 30-Jul-2019

• Cisco SocialMiner 10.6(1)

  • Cisco SocialMiner User Guide Release 10.6(1) 09-Dec-2014

メンテナンスとオペレーションのテクニカルノーツ

• 日付フィルタを使用したCCP（旧SocialMiner）での検索 30-Sep-2021

トラブルシューティング

トラブルシューティング テクニカルノーツ

• Cisco SocialMiner 10.6(1)

  • UCCX のための SHA-256 サポート 20-Apr-2017
• UCCEでのSocialMinerエージェント要求（コールバック）機能のトラブルシューティング 17-Apr-2020
• UCCXおよびSocialMiner:バブルチャットおよびチャット後の評価ログ分析 23-Jan-2019
• エラーの Facebook 新しい供給を承認することが不可能: 「URL をロードできません: この URL のドメインはアプリケーションのドメインに含まれていません」 25-Jul-2018
• Facebook グラフ API 変更（ばね 2018）および on Cisco 影響 SocialMiner 17-Apr-2018
• エージェント電子メール用の UCCX と SocialMiner の統合 - Exchange ベスト プラクティス 12-Oct-2017
• UCCX のためのサポートされていないコンフィギュレーションおよび無音声機能のための SocialMiner 統合 01-Aug-2017