Cisco Prime Collaboration Assurance レポート
この章では、Cisco Prime Collaboration Assurance レポートのさまざまなレポートについて説明します。
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
このセクションでは、次の点について説明します。
この章では、Cisco Prime Collaboration Assurance レポートのさまざまなレポートについて説明します。
Cisco Prime Collaboration Assurance レポートを使用すると、問題領域を特定し、最も頻繁に使用されているエンドポイントと使用頻度の最も少ないエンドポイントを特定して、将来の展開で必要な場所とエンドポイントの種類を判断できます。
データ ソースのクレデンシャルを更新します。「データ ソースのクレデンシャルの更新」を参照してください。
(ボイス コール レポート用の)コールを分類し、ダイヤル プランを追加して、ゲートウェイ コードを設定します。「コール分類」を参照してください。
SFTP を設定します。「SFTP の設定」を参照してください。
Unified CM デバイスは、Managed の状態である必要があります。
Cisco Prime Collaboration Assurance を、Unified CM で課金サーバとして追加する必要があります。
Cisco Prime Collaboration Assurance は、Cisco Unified CM clusters または Cisco Prime Virtual Network Analysis Module(Prime vNAM)から、SCS(損失が 5 % を超えた秒数)コールの音声品質がユーザ定義の品質しきい値を満たしていない場合は、SNMP トラップを送信します。
Cisco Unified CM は、Cisco Voice Transmission Quality(CVTQ)アルゴリズムを使用して、コール全体の MOS 値を計算します。コールの終了時に、Cisco Unified CM はコール詳細レコード(CDR)と Call Management Records(CMRs)にデータを保存します(CDR と CMR の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager コール詳細レコード アドミニストレーション ガイド』を参照してください)。
Unified Communications Manager パブリッシャ サーバにクレデンシャルを提供するには、次の手順を実行します。
Cisco Prime Collaboration Assurance にクレデンシャルを提供する。
クレデンシャルを最新の状態に保つ(Unified Communications Manager パブリッシャ サーバのクレデンシャルを更新するときは常に、Cisco Prime Collaboration Assurance の対応するクレデンシャルも更新する)。
クレデンシャルを更新するには、
。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
クレデンシャルを更新するには、
。Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合
クレデンシャルを更新するには、[インベントリ(Inventory)]> [インベントリ管理(Inventory Management)] > [NAM の設定(Configure NAM)] を選択します。
Prime NAM サーバにクレデンシャルを追加するには、次のようにします。
ステップ 1 |
選択 。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合 移行方法 。Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 移行方法 。 |
||
ステップ 2 |
[追加(Add)] をクリックし、必要なデータを入力します。ここでは、すべてのフィールドが必須です。 |
||
ステップ 3 |
[OK] をクリックします。 Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 [保存(Save)] をクリックします。
|
||
ステップ 4 |
[更新(Refresh)] ボタンをクリックすると、クレデンシャルの情報がユーザ インターフェイスに反映されます。 クレデンシャルを編集または削除するには、選択したクレデンシャルのチェックボックスをオンにしてから、[編集(Edit)] または [削除(Delete)] をクリックします。 Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 [更新(Refresh)] アイコンをクリックして、最新の NAM クレデンシャル ステータスを表示します。 クレデンシャルを編集するには、選択したクレデンシャルのチェックボックスをオンにして、必要な変更を行います。
|
ステップ 1 |
[インベントリ(Inventory)] > [インベントリ管理(Inventory Management)] > [NAM の設定(Configure NAM)] の順に選択します。 |
||
ステップ 2 |
選択したクレデンシャルのチェックボックスをオンにします。 |
||
ステップ 3 |
[Delete] をクリックします。 選択した NAM を削除するかどうかを確認するメッセージがポップアップ表示されます。
|
ステップ 1 |
[インベントリ(Inventory)] > [インベントリ管理(Inventory Management)] > [NAM の設定(Configure NAM)] の順に選択します。 |
||
ステップ 2 |
クレデンシャルを確認する NAM を選択します。 |
||
ステップ 3 |
[Verify(検証)] をクリックします。
|
複数の NAM クレデンシャルを追加するには、Prime NAM の詳細を含む CSV ファイルをインポートします。
CSV(コンマ区切り値)形式は、スプレッドシートとデータベースの最も一般的なインポートおよびエクスポート形式です。
CSV ファイルの準備
CSV ファイルは、デフォルトの Microsoft Excel スタイルの CSV ファイルに基づいています。CSV ファイルには、それぞれに多数の列がある、多数の行が含まれています。フィールドはコンマで区切られており、コンマや改行など、文字どおり処理する必要があるコンテンツは引用符で囲みます。
CSV ファイルの要件
CSV ファイルには、「よく整えられた形式」以外にも、次の要件があります。
各 CSV ファイルには、1 つのヘッダー行があります。
CS ファイルをインポートする場合は、CSV ファイルのヘッダー行を使用して、CSV ファイルの 2 行目以降のデータをデータベース内のフィールドにマップする方法を決めます。
ヘッダー行は、区切り記号(各列を区切るコンマを除く)を含めないようにする必要があり、これを行わないとインポータが正しく機能しない場合があります。
12.1 以前のバージョンでは、ホスト名と IP アドレスが 2 つの異なるフィールドであったため、7 ヘッダー形式になっていました。
12.1 Service Pack 3 では、1 つのフィールドでホスト名と IP アドレスの両方をサポートするため、6 ヘッダー形式になっています。
CSV ファイルには、各 Prime NAM サーバで次の詳細情報を含める必要があります。
HostName を含む 6 ヘッダー ファイル形式の CSV
DisplayName |
HostName |
プロトコル |
ポート |
ユーザ名 |
Password |
---|---|---|---|---|---|
nam |
nam.atlas.local |
HTTP |
80 |
admin |
Atlas!123 |
IPAddress を含む 6 ヘッダー ファイル形式の CSV
DisplayName |
IPAddress |
プロトコル |
ポート |
ユーザ名 |
Password |
---|---|---|---|---|---|
NAM |
10.104.243.11 |
HTTP |
80 |
admin1 |
Nam!123 |
12.1 Service Pack 3 以降では、NAM のインポートでは 6 ヘッダー ファイル形式の使用が推奨されています。11.6 以前のバージョンでインポートされたファイルがある場合、同じヘッダー ファイルは 12.1 Service Pack 3 以降のリリースで再度使用することができます。
![]() (注) |
|
ステップ 1 |
[インベントリ(Inventory)] > [インベントリ管理(Inventory Management)] > [NAM の設定(Configure NAM)] の順に選択します。 |
ステップ 2 |
[NAMのインポート(Import NAM)] セクションで、[ファイルの選択(Choose File)] ボタンをクリックしてローカルの csv ファイルを参照し、[インポート(Import)] をクリックして、NAM を CSV 形式でインポートします。 |
ステップ 3 |
[インポート(Import)] をクリックします。 |
ステップ 4 |
[更新(Refresh)] アイコンをクリックして、最新の NAM クレデンシャル ステータスを表示します。 |
ステップ 5 |
[保存(Save)] をクリックします。 |
次の表は、クレデンシャル検証のエラー メッセージです。これらのメッセージは、NAM インポートの一部として導入されました。
成功/エラー メッセージ |
状態 |
解決策 |
---|---|---|
IMPORT_PROCESS_ SUCCESS_MESSAGE |
すべての NAM レコードが正常にインポートされました |
成功メッセージ |
IMPORT_PROCESS_ SKIPPED_FEW_RECORDS |
次のいずれかの原因により失敗しました。 |
|
1. 「すべての NAM レコードが正常にインポートされませんでした。レコードのホスト名を解決できませんでした。インポート ファイルを確認してください。問題が解決しない場合は、ログを確認してください」。 |
||
2. 「すべての NAM レコードが正常にインポートされませんでした。レコードの IP アドレスを解決できませんでした。インポート ファイルを確認してください。問題が解決しない場合は、ログを確認してください」。 |
||
3. 「すべての NAM レコードが正常にインポートされませんでした。レコードのホスト名または IP アドレスを解決できませんでした。インポート ファイルを確認してください。問題が解決しない場合は、ログを確認してください」。 |
||
IMPORT_PROCESS_FAILURE |
「すべての NAM レコードが正常にインポートされませんでした。インポート ファイルを確認してください。問題が解決しない場合は、ログを確認してください」。 |
重複するものがないか確認し、IP アドレスなどの正しいデータを入力します。 |
INCORRECT_FILE_FORMAT |
「インポートされたファイルの形式が正しくありません。正しい形式についてはユーザ ガイドを確認し、ファイルを CSV 形式のみでインポートしてください」。 |
ファイルを CSV 形式でのみインポートしてください。 |
IMPORT_FILE_ HEADERS_EMPTY |
「ファイル ヘッダーが正しくありません。正しい形式については、ユーザ ガイドを確認してください」。 |
正しいヘッダーを含むファイルを選択してください。 |
IMPORT_FILE_ CONTENT_EMPTY |
「インポートされたファイルのコンテンツが空であるか、適切ではありません。正しい形式については、ユーザ ガイドを確認してください」。 |
NAM データを入力してください。 |
Cisco Prime Collaboration Assurance に問題が発生し、NAM にコンタクトまたは接続できなくなると、コール データと設定データの収集や分析が中断される場合があります。その場合は、次を行ってください。
クレデンシャルが有効であり、Cisco Prime Collaboration Assurance がアクティブにデータを取得していることを確認します。
NAMの クレデンシャル ステータスやレポートに問題(時間差が著しいなど)があると思われる場合は、トラブルシュートを行ってください。
ステップ 1 |
次のトラブルシュートを行います。
|
ステップ 2 |
クレデンシャルを確認します。 |
Cisco Prime Collaboration Assurance では、コール分類を使用して、コール詳細レコード(CDR)レポートのコールを分類します。
Cisco Prime Collaboration Assurance は、次のデータを分析して、コールがシステム定義のコール カテゴリに該当するかどうかを判別します。
CDR からの詳細
ソース エンドポイントとターゲット エンドポイントのデバイス タイプ。
コールの方向(着信または発信)
プロトコル(H.323、MGCP、または SIP)
![]() (注) |
7 日より古い CDR レポートはパージされます。 |
次の表では、コール カテゴリのタイプと名前の一覧を示し、各カテゴリ タイプに含まれるコールについて説明します。
カテゴリ タイプ | 説明 | カテゴリ名 | ||
ボイスメール | ボイスメールとの間でのコール。 | Unity Voicemail:ボイスメール コールのシステム定義基準を満たすコール。Cisco Unity や Cisco Unity Connection との間で送受信されるコールなどが該当します。
|
||
会議 | 会議システムとの間で送受信されるコール。 | Conference Bridge:会議ブリッジを使用するコールのシステム定義基準を満たすコール。
|
||
ICT | クラスタ間トランク(ICT)との間で送受信されるコール。 |
|
||
VG/Trunk-Outgoing | 音声ゲートウェイまたはトランクへのコール。オフネット コールのみが対象となります。
|
|
||
VG/Trunk-Incoming | 音声ゲートウェイまたはトランクへのコール。オフネット コールのみが対象となります。 |
|
||
Tandem | タンデム コールは、両方のエンドポイントが音声ゲートウェイまたはトランクである場合に発生します。 | Tandem | ||
OnNet Trunk | 一方のエンドポイントがトランクであり、オフネット コールではないコール。
たとえば、トランクは Webex または PBX への接続に使用することができます。 |
|
||
内部 | 上記のどのカテゴリにも該当しないコール。たとえば、一方のエンドポイントが IP フォンで、もう一方のエンドポイントが音声ゲートウェイであり、オフネット コールではないコールなどが該当します。 | 内部。 | ||
不明 | システム関連の理由により、Prime Collaboration でエンドポイントのデバイス タイプを特定できませんでした。 | 不明。 |
次のような場合、Cisco Prime Collaboration Assurance は、ユーザ定義のコール カテゴリにコールを配置します。
コールがすでに内部、VG/Trunk-Outgoing、または OnNet Trunk コールとして分類されている。
ユーザ定義ダイヤル プランがコールが発生したクラスタに割り当てられている。
少なくとも一方のエンドポイントがゲートウェイまたはトランクで、そのエンドポイントが次のいずれかを満たす場合、コールはオフネットと見なされます。
[Call Classification] パラメータは、Unified CM(管理)のゲートウェイ設定またはトランク設定で OffNet に設定されています。
エンドポイントがアナログ ゲートウェイである。
オフネット コールの基準を満たさないコールはすべてオンネット コールと見なされます。
ダイヤル パターンをダイヤル プランに追加するときに、コール カテゴリ名を作成することができます。
コール カテゴリを追加するには、次のオプションを選択します。
。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
移行方法
。Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合
コール カテゴリを追加するには、[アラームとレポートの管理(Alarm & Report Administration)] > [CDR分析の設定(CDR Analysis Settings)] > [コールカテゴリの設定(Set Call Category)] を選択します。
Cisco Prime Collaboration Assurance では、いくつかの定義済みのコール カテゴリのセットがサポートされています。これらは、Cisco Prime Collaboration Assurance でコール カテゴリがどのように使用されるかを決定するものです。
定義済みのコール カテゴリのセットには、Unity ボイスメール(Unity Voicemail)、ローカル(Local)、長距離(Long Distance)、国際(International)、緊急(Emergency)、サービス(Service)、および無料通話(Toll Free)があります。
Cisco Prime Collaboration Assurance では、カスタム コール カテゴリを作成することもできます。
ステップ 1 |
[アラームとレポートの管理(Alarm & Report Administration)] > [CDR分析の設定(CDR Analysis Settings)] > [コールカテゴリの設定(Set Call Category)] の順にクリックします。 |
ステップ 2 |
[追加(Add)] をクリックして、カスタム コール カテゴリを作成します。テーブルの最後に新しい行が表示されます。 |
ステップ 3 |
ドロップダウンから [コールカテゴリの種類(Call Category Type)] を選択します。 |
ステップ 4 |
[保存(Save)] をクリックします。 新しいコール カテゴリを作成して、そのチェックボックスをオンにすると、既存のコール カテゴリを変更したり、複数のチェックボックスをオンにして、コール カテゴリを [削除(Delete)] したりできます。 |
ダイヤル プランには一意の名前が必要です。フリーダイヤル番号のセットを登録することもできますが、ダイヤル パターンのセットを必ず登録する必要があります。ダイヤル パターンではコール カテゴリの名前とタイプが識別されています。ダイヤル パターンで指定されているルールまたはパターンと電話番号が一致すると、コールは該当するカテゴリに分類されます。
Cisco Prime Collaboration Assurance では、デフォルトのダイヤルプランが提供されます。これを基にして、独自のダイヤルプランを定義できます。デフォルト ダイヤル プランには、デフォルトのダイヤル パターン(コール カテゴリの名前、タイプ、ルール)があります。ダイヤルプランを設定すると、デフォルトのダイヤルプランで指定されたルールの追加、変更、および削除を行うことができます。
ダイヤル プランは複数作成することができます。1 つのクラスタに割り当てることができるダイヤル プランは 1 つだけですが、同じダイヤル プランを複数のクラスタに割り当てることはできます。
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以前の場合
ダイヤルプランを追加するには、次のオプションを選択します。 。
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
ダイヤルプランを追加するには、次のオプションを選択します。
。ダイヤル プランを割り当てるには、次のオプションを選択します。
。ダイヤル プランの追加時に、デフォルト ダイヤル プランのコピーが表示され、更新できるようになります。次の操作を実行できます。
既存のコール カテゴリ名から選択する。
ダイヤル パターンを追加、更新、または削除する
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合
既存のコール カテゴリ名から選択する。
ダイヤル パターンを追加、更新、または削除する
ダイヤル プランの設定中の変更は、デフォルト ダイヤル プランには影響しません。デフォルト ダイヤル プランは北米番号計画(NANP)に基づいています。
次の表に、デフォルトのダイヤル プラン値を示します。
状態 | 文字数 | デフォルト パターン | コール カテゴリ名 | コール カテゴリ タイプ | 説明 | プライオリティ |
> | 3 | 011! | 国際 | 国際 | ダイヤルされた番号が 3 桁より長く、011 で始まっている場合は、このコールは「国際」として分類されます。 | 1 |
= | 7 | ! | ローカル | ローカル | ダイヤルされた番号が 7 桁で、パターンが ! (1 桁以上、この例では 7 桁の番号 )の場合、このコールは「ローカル」として分類されます。 | 2 |
= | 10 | T! | トール フリー | トール フリー | ダイヤルされた番号が 10 桁で、パターンが T! (1 桁以上、この例ではダイヤル プランで定義されているフリーダイヤル番号のいずれかで始まる 10 桁の番号)の場合、このコールは「トール フリー」として分類されます。 | 3 |
= | 10 | G! | ローカル | ローカル | ダイヤルされた番号が 10 桁で、パターンが G! (1 桁以上、この例では Cisco Prime Collaboration Assurance で定義されているゲートウェイ コードで始まる 10 桁の番号)の場合、このコールは「ローカル」として分類されます。 | 4 |
= | 10 | ! | 長距離 | 長距離 | ダイヤルされた番号が 10 桁で、パターンが ! (1 桁以上、この例では 10 桁の番号 )の場合、コールは「長距離」として分類されます。 | 5 |
= | 11 | T! | トール フリー | トール フリー | ダイヤルされた番号が 11 桁で、パターンが T! (1 桁より長い。ここでは、ダイヤル プランで定義されているフリーダイヤル番号のいずれかで始まる 11 桁の番号)の場合、このコールは Toll Free として分類されます。 | 6 |
= | 11 | XG! | ローカル | ローカル | ダイヤルされた番号が 11 桁で、パターンが XG! (1 桁以上、この例では任意の数字 1 文字で始まり、Cisco Prime Collaboration Assurance で定義されているゲートウェイ コードが続く 11 桁の番号)の場合、このコールは Local として分類されます。 | 7 |
= | 11 | ! | 長距離 | 長距離 | ダイヤルされた番号が 11 桁で、パターンが ! (1 桁以上、この例では 11 桁の番号)の場合、コールは「長距離」として分類されます。 | 8 |
![]() (注) |
Cisco Prime Collaboration Assurance では、クラスタに割り当てられているダイヤル プランでフリーダイヤル コードが定義されている場合、コールが「トール フリー」として分類されます。 |
追加または編集するダイヤル パターンを、ダイヤル プランに追加することができます。
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以前の場合
ステップ 1 |
選択 をクリックします。 。[追加(Add)]Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合 選択 をクリックします。 。[Add][ダイヤルパターンの追加(Add Dial Pattern)] ダイアログボックスが表示されます。 Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 [アラームとレポートの管理(Alarm & Report Administration)] > [CDR分析の設定(CDR Analysis Settings)] > [ダイヤルプランの設定(Dial Plan Configuration)] の順に選択します。 名前を入力して、[ダイヤルプラン名(Dial Plan Name)] フィールドに新しいダイヤル プランを追加します。 表の最後で + (追加)をクリックして、ダイヤル パターンを追加します。 新しい行が作成されます。 |
ステップ 2 |
次の各フィールドにデータを入力して、ダイヤル パターンを作成します。
|
ステップ 3 |
[OK] をクリックします。 Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 [保存(Save)] をクリックします。 行がテーブルに追加されます。 |
Cisco Prime Collaboration によって、このカテゴリ タイプのダイヤル パターンが割り当てられます。 | 適用先の電話番号の種類 | 対象となるコールのシステム定義カテゴリ |
---|---|---|
|
接続先 | VG/Trunk-Outgoing |
|
送信元 | |
|
|
|
ダイヤル プランを編集できます。ダイヤル プランの編集中に、ダイヤル パターンの追加、編集、または削除を行うことができます。
ステップ 1 |
[アラームとレポートの管理(Alarm & Report Administration)] > [CDR分析の設定(CDR Analysis Settings)] > [ダイヤルプランの設定(Dial Plan Configuration)] の順に選択します。 |
ステップ 2 |
[編集(Edit)] アイコンをクリックして、ダイヤル パターンを変更します。 |
ステップ 3 |
必要な変更を加えます。 |
ステップ 4 |
既存のダイヤル パターンを変更するには、「"ダイヤル プランの追加"」のステップ 3 を行います。 |
ステップ 5 |
[保存(Save)] アイコンをクリックします。テーブルの行が更新されます。 |
ダイヤル プランを削除することができます。
ステップ 1 |
該当する行を選択して [削除(Delete)] ボタンをクリックすると、ダイヤル プランが削除されます。 |
ステップ 2 |
[保存(Save)] をクリックして、すべての変更をダッシュレットに保存します。 [キャンセル(Cancel)] をクリックして終了します。 |
Cisco Prime Collaboration Assurance は、設定されているゲートウェイ コードを使用して、外部コールのコール分類を決定します。
![]() (注) |
ゲートウェイ コードがすでに設定されているゲートウェイを表示するには、クラスタを選択して [表示(View)] をクリックします。ゲートウェイ コード レポートには、メディア ゲートウェイ制御プロトコル(MGCP)、および H323 ゲートウェイのみが表示されます。アナログのシグナリング接続制御部(SCCP)ゲートウェイは表示されません。 |
ゲートウェイ コードを設定するには、次のようにします。
ステップ 1 |
移行方法 。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合 移行方法 。 |
ステップ 2 |
[ゲートウェイコード概要(Gateway Code Summary)] ページでクラスタを選択し、[ゲートウェイコードの管理(Manage Gateway Code)] をクリックします。 |
ステップ 3 |
ゲートウェイコードを入力し、[適用(Apply)] をクリックします。 |
Unified Communications Manager を使用してコールを監視する場合は、SFTP を設定する必要があります。
SFTP を設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 |
移行方法 。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合 移行方法 。Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 以降の場合 移行方法 。Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 移行方法 。[CUCM SFTPクレデンシャル(CUCM SFTP Credentials)] タブをクリックします。 |
||
ステップ 2 |
必要な情報を入力します。フィールドの説明については、「SFTP 設定ページ - フィールドの説明」 を参照してください。 |
||
ステップ 3 |
[保存(Save)] をクリックします。 管理対象のすべての Unified Communications Manager のパブリッシャ全体で SFTP クレデンシャルを更新するかどうかを確認するポップアップ メッセージ ウィンドウが表示されます。
|
||
ステップ 4 |
[はい(Yes)] をクリックします。 |
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合
次の表では、SFTP 設定ページのフィールドについて説明します。
フィールド |
説明 |
||
---|---|---|---|
[Username] |
ユーザ名は smuser から変更できません。 これと同じ username と smuser をCisco Unified Communications Managerに設定する必要があります。 |
||
パスワード |
新規インストール中は、CUCM SFTP クレデンシャルがデフォルトで設定されていないことを確認してください。[インベントリ管理(Inventory Management)] -> [CUCM SFTPクレデンシャル(CUCM SFTP Credentials)] タブで、CUCM SFTP パスワードを設定する必要があります。 クレデンシャルが設定されていない場合、ユーザはデバイス検出中に PCA を CDR 接続先として CUCM に追加することができません。アプリケーションは、CUCM SFTP パスワードを設定するようユーザに警告するために、「Please configure CUCM SFTP credentials to enable this feature. It can be configured under CUCM SFTP Credentials Tab」と表示します。
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 デフォルトのパスワードは smuser です。ここでパスワードを変更する場合は、smuser のパスワードも Cisco Unified Communications Manager で変更する必要があります。 |
||
パスワードの再入力 |
確認のためにパスワードを入力します。 |
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合
次の表では、SFTP 設定ページのフィールドについて説明します。
フィールド |
説明 |
||
---|---|---|---|
Low-Volume Schedule Hours |
|||
<day> <timerange> |
timerange は、各曜日について、Cisco Prime Collaboration Assurance プロセスが処理するレコードが少なくなってきた時間を示します。少量スケジュールの期間中、Cisco Prime Collaboration Assurance はデータベースのメンテナンスを実行します。 |
||
その他 |
|||
Wait for Diagnostic Report (min) |
データが大量である場合、Cisco Prime Collaboration Assurance による検索時にここで指定した分単位の時間が経過すると、その時点までに検出された一致レコードが診断レポート用に表示されます。 |
||
Report Data Retention Period (days) |
データをパージする前に、Cisco Prime Collaboration Assurance のデータベースに保持される日数。 |
||
SFTP |
|||
[ユーザ名(Username)] |
ユーザ名は smuser から変更できません。 これと同じ username と smuser をCisco Unified Communications Managerに設定する必要があります。 |
||
[Change password] チェックボックス |
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 新規インストール中は、CUCM SFTP クレデンシャルがデフォルトで設定されていないことを確認してください。[インベントリ管理(Inventory Management)] -> [CUCM SFTPクレデンシャル(CUCM SFTP Credentials)] タブで、CUCM SFTP パスワードを設定する必要があります。 クレデンシャルが設定されていない場合、ユーザはデバイス検出中に PCA を CDR 接続先として CUCM に追加することができません。アプリケーションは、CUCM SFTP パスワードを設定するようユーザに警告するために、「Please configure CUCM SFTP credentials to enable this feature. It can be configured under CUCM SFTP Credentials Tab」と表示します。
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 デフォルトのパスワードは smuser です。ここでパスワードを変更する場合は、smuser のパスワードも Cisco Unified Communications Manager で変更する必要があります。 |
利用可能な管理レポートは次のとおりです。
レポート |
説明 |
---|---|
System Status レポート |
インベントリ、データ消去、通知、電話ライセンス(模擬テスト、電話ステータス テスト、IP SLA 音声テストで構成)、およびシステム制限に関する情報を表示します。
|
ログオンしているユーザ レポート |
Cisco Prime Collaboration Assurance に現在ログインしているユーザを特定するために役立ちます。 |
プロセス ステータス |
Cisco Prime Collaboration Assurance で現在実行されているプロセスのステータスを表示します。 |
Cisco Prime Collaboration Assurance で処理できるのは、過去 24 時間の CDR および CMR データだけです。CDR レポートは、コール カテゴリ タイプ、コール クラス、コール時間、コール リリース コードなどのコールの詳細を表示します。CMR レポートは [音声コール品質拠点上位5ヶ所(Top 5 Voice Call Quality Location)] からクロス起動でき、CDR レポートは [コール失敗発生拠点上位5ヶ所(Top 5 Call Failure Location)] からクロス起動できます。また、CMR レポートは ServiceQualityThresholdCrossed アラームからもクロス起動できます。レポートには、最初に最大 40 件のレコードがロードされ、下へスクロールするとさらに多くのレコードを表示できます。
![]() (注) |
CDR レポートは、Cisco Prime Collaboration Assurance と CUCM の両方が同じドメイン内にある場合にのみ機能します。 |
CMR レポートでは、クラスタのすべてのコール データを含むレポート、またはコール データのサブセットを含むレポートが生成されます。
次の表では、CDR コール レポートのフィールドについて説明します。
フィールド | 説明 |
Grade |
|
クラスタ ID | Unified Communications Manager クラスタです。 |
発信者/着信者 |
|
Caller Video/Called Video |
|
Call Class | 次のいずれかです。
|
期間 | コールが開始された日付と時刻を、Cisco Prime Collaboration Assurance サーバのローカル タイム ゾーン(Cisco Unified CM が配置されているタイム ゾーンではなく)で表します。最大時間の制限は 7 日間です。。 |
Call Duration(s) |
コールの長さ(秒単位)。 |
Call Category Names | コールが属するカテゴリのカンマ区切りのリスト。詳細については、コール分類およびコール カテゴリの作成を参照してください。 |
Call Category Types | コール カテゴリが属するカテゴリ タイプのカンマ区切りのリスト。詳細については、次の項を参照してください:コール分類およびコール カテゴリの作成 |
次の表では、CMR レポートのフィールドについて説明します。
フィールド | 説明 |
MOS | サンプル期間中の平均 MOS 値。サンプル期間が非常に短い場合、この値は N/A と表示されるか、または表示されません。
MOS はリスナー側の音質を反映します。 |
Minimum MOS | サンプル期間中の最小 MOS スコア。
サンプル期間が非常に短い場合、この値は N/A と表示されるか、または表示されません。 |
Grade |
|
発信者/着信者 |
|
リスナー DN/IP | MOS と障害の詳細が報告されたエンドポイント(着信側または発信側)を識別します。次のいずれかを示します。
|
Jitter (ms) | サンプル期間中のジッタ値(ミリ秒単位)。 |
Packet Loss | サンプル期間中にネットワーク伝送が原因で失われたパケットの数です。観察された RTP シーケンス番号の分析に基づいて計算されます。 |
Max Jitter (ms) | サンプル期間中の最大ジッタ値(ミリ秒単位)です。 |
フレーム損失発生秒数(Conceal Seconds) |
音声ストリームの開始以降、隠蔽イベント(フレーム損失)があった秒数(深刻な隠蔽の秒数を含む)です。 |
深刻なフレーム損失発生秒数(Severely Conceal Seconds) |
大量の(50 ミリ秒を超える)隠蔽が確認された秒数。 |
隠蔽フレーム |
合計フレームに対する隠蔽フレームの比率です。 |
遅延 |
遅延 |
クラスタ | Unified Communications Manager クラスタです。 |
期間 | コールが開始された日付と時刻を、Cisco Prime Collaboration Assurance サーバのローカル タイム ゾーン(Unified Communications Manager が配置されているタイム ゾーンではなく)で表します。 |
Call Duration(s) |
コールの長さ(秒単位)。 |
Caller Termination Cause |
発信側エンドポイントでコールが終了した理由を表す文字列。 |
Called Termination Cause |
着信側エンドポイントでコールが終了した理由を表す文字列。失敗したコールの原因コードについては、『Cisco Unified Communications Manager コール詳細レコード アドミニストレーション ガイド』の「コール終了原因コード」の項を参照してください。 |
ビデオ属性 |
|
Severely Conceal Seconds Ratio (%) |
音声品質を測定するメトリック。コールの合計時間に対する深刻な隠蔽の秒数(SCS)の比率を表します。 |
Conceal Seconds Ratio (%) |
ネットワーク品質を測定するメトリック。コールの合計時間に対する隠蔽秒数(CS)の比率を表します。 |
![]() (注) |
|
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
![]() (注) |
|
クイック フィルタ オプションを使用すると、レポートのフィールドをフィルタ処理できます。詳細については、「フィルタ」の「クイック フィルタ」の項を参照してください。
CDR および CMR レポートは、CSV と PDF のどちらの形式でもエクスポートできます。PDF ファイルにエクスポートできるレコードの最大数は 30,000 です。CSV ファイルにエクスポートできるレコードの最大数は 200,000 です。
レポートをエクスポートするには、レポート ウィンドウの右側のペインにある [エクスポート(Export)] ツール ボタンをクリックします。ファイルをエクスポートしようとしたときにクライアント システムが応答しない場合は、「ファイルのダウンロードに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
CDR および CMR レポートでサポートされているビデオ コーデックは次のとおりです。
AAC
G711Alaw 56k
G711Alaw 64k
G711Ulaw 56k
G711Ulaw 64k
G722 48k
G722 56k
G722 64k
G722.1 24k
G722.1 32k
G723.1
G726 16K
G726 24K
G726 32K
G728
G729
G729AnnexA
G729AnnexAwAnnexB
G729AnnexB
GSM
GSM Enhanced Full Rate
GSM Full Rate
GSM Half Rate
iSAC
H.264
H.265
CDR および CMR のコール レポートを生成する手順を次に説明します。
![]() (注) |
管理者のみが CDR/CMR レポートをエクスポートできます。サーバにエクスポートするタスクを自動化するには、スクリプトを作成する必要があります。 |
ステップ 1 |
選択 。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合 移行方法 。[CDR&CMRレポート(CMR Reports)] ページが表示されます。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ステップ 2 |
以下に示すフィールドに情報を入力します。
[ジッター(Jitter)]、[パケット損失(Packet Loss)]、[フレーム損失発生秒数(Conceal Seconds)]、[フレーム損失率(Conceal Ratio)] フィールドは CMR フィルタのみに適用され、[コールカテゴリ(Call Category)]、[コールタイプ(Call Type)]、[コールクラス(Call Class)]、[通話時間(Call Duration)]、[終了タイプ(Termination Type)]、および[終了原因コード(Termination Cause Code)] フィールド は CDR フィルタのみに適用されます。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ステップ 3 |
[フィルタを適用(Apply Filter)] をクリックします。 CDR & CMR レポートが生成されます。 選択したフィルタでレコードが使用不可の場合は、利用可能なデータは表示されません。 CDR & CMR レポートには、過去 7 日間のレコードのみが表示されます。 |
問題:CDR & amp; CMR レポートに、「N/A」としてグレードが表示される。
推奨処置:Severely Conceal Seconds Ratio 値をエンドポイントから受信していないかどうか、または CMR が存在しないかどうかを確認します。
問題:Severely Conceal Seconds Ratio が x% であり、コールのグレードは Poor Call だが、実際にはコールの品質は低くない。
推奨処置:[CDR分析の設定(CDR Analysis Settings)] の [音声通話グレード(Voice Call Grade)] ページで、Severely Conceal Seconds Ratio のしきい値を設定できます。
問題:コールのグレードが正しくない。
推奨処置:Severely Conceal Seconds Ratio のしきい値を、コールの CMR レポートの Severely Conceal Seconds Ratio 値に対してクロスチェックします。
問題:CDR/CMR レコードが受信されない。
推奨処置:次のいずれかを実行します。
PCA を課金サーバとして Unified CM に(追加されていない場合は)追加します。
PCA を課金サーバとして追加する場合は、CDR の送信がエラーになるのを防ぐために、Unified CM で [障害時に再送(Resend on Failure)] オプションをオンにしてください。
Unified CM でCDR Repository Manager または CDR エージェント サービスが稼働しているかどうかを確認します。
NAM & Sensor レポートには、データ、MOS、ジッタ、タイムスタンプを収集したセンサの名前が表示されます。
![]() (注) |
このレポートは、Cisco Prime Collaboration Assurance を MSP モードでインストールした場合には適用されません。 |
NAM & Sensor レポートを生成するには、 [レポートの生成(Report Report)] をクリックします。
。必須フィールドに値を入力し、Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
選択
。フィールド | 説明 | ||
Name |
|
||
ID |
1040 MAC アドレス、あるいは Cisco Prime Network Analysis Module(Prime NAM)、または Cisco Prime Virtual Network Analysis Module(Prime vNAM)の IP アドレスです。 |
||
スピーカー/リスナー |
デバイス タイプ:デバイス タイプまたは次のいずれかが表示されます。
IP アドレス:IP アドレスがクリックできる場合は、これをクリックして [詳細なデバイス ビュー(Detailed Device View)] ページまたは [電話の詳細(Phone Detail)] ウィンドウを起動します。 UDP ポート:メディア ストリームのソースであるトランスポート レイヤ ポートです。 Device Name。 |
||
時刻 |
センサーが MOS を計算した時刻。 |
||
TOS |
サービスのタイプ(TOS)。 |
||
MOS | サンプル期間中の平均 MOS 値。サンプル期間が非常に短い場合、この値は N/A と表示されるか、または表示されません。
MOS はリスナー側の音質を反映します。値をクリックすると、[Sensor Stream Correlation] ウィンドウが表示されます。 |
||
Minimum MOS | サンプル期間中の最小 MOS スコア。
サンプル期間が非常に短い場合、この値は N/A と表示されるか、または表示されません。 |
||
Primary Degradation Cause | 次のいずれかです。
|
||
Grade |
|
||
Jitter (ms) | サンプル期間中のジッタ値(ミリ秒単位)。 | ||
Packet Loss | サンプル期間中にネットワーク伝送が原因で失われたパケットの数です。観察された RTP シーケンス番号の分析に基づいて計算されます。 | ||
Sample Duration(s) | 分析対象の最初のパケットから最後のパケットまでの秒数です。この値は通常 60 ですが、最初のストリームまたは最後のストリームの場合は、より小さい値になる可能性があります。 | ||
Max Jitter (ms) | サンプル期間中の最大ジッタ値(ミリ秒単位)です。 | ||
Adjusted Packet Loss(%) | 高ジッタが原因で損失したパケットのパーセンテージ。固定長遅延の参照ジッタ バッファに基づいて計算されます。この値はネットワーク損失の影響は受けません。 | ||
パケット損失(%) | パケット損失のパーセントです。(パケット損失を予測される合計パケットで割り、パーセントで表現)。 | ||
SSRC | 同期ソース ID - RTP パケット ストリームの発信元を識別します。 | ||
リスナー DN/IP | MOS と障害の詳細が報告されたエンドポイント(着信側または発信側)を識別します。次のいずれかを示します。
|
||
クラスタ | Unified Communications Manager クラスタです。 | ||
発信者/着信者 |
|
||
時間範囲の選択 | コールを開始した日付と時刻が、Cisco Prime Collaboration Assurance サーバのローカル タイム ゾーン(Unified CM が配置されているタイム ゾーンではなく)で表されています。最大時間の制限は 7 日間です。 | ||
Call Duration(s) |
コールの長さ(秒単位)。 |
||
Impairment Details |
|
||
Call Release Code |
|
||
Call Category Names | コールが属するカテゴリのカンマ区切りのリスト。詳細については、コール分類およびコール カテゴリの作成を参照してください。 | ||
Call Category Types | コール カテゴリが属するカテゴリ タイプのカンマ区切りのリスト。詳細については、コール分類およびコール カテゴリの作成を参照してください。 | ||
Call Class | 次のいずれかです。
|
||
Severely Conceal Seconds Ratio (%) |
音声品質を測定するメトリック。深刻な隠蔽の秒数(SCS)と時間の比率です。 |
||
Conceal Seconds Ratio (%) |
ネットワーク品質を測定するメトリック。隠蔽の秒数(CS)と時間の比率です。 |
NAM & Sensor レポートは CSV 形式でエクスポートできます。
レポートをエクスポートするには、レポート ウィンドウの右側のペインにある [エクスポート(Export)] ツール ボタンをクリックします。[すべて(ALL)] を選択するか、[範囲(Range)] ラジオ ボタンに値を入力し、[OK] をクリックします。ファイルをエクスポートしようとしたときにクライアント システムが応答しない場合は、「ファイルのダウンロードに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
2 つの RTP ストリーム(着信および発信)で 1 つの音声コールを構成します。センサーは次のようなさまざまな方法で音声トラフィックをキャプチャします。
Cisco 1040 は、音声トラフィックをミラーリングするように設定されたスイッチ ポート アナライザ(SPAN)ポートで RTP 音声トラフィックを受信します。Cisco 1040 は、電話機ポートと SPAN ポートがミラーする音声 VLAN に応じて、1 つまたは両方の RTP ストリームのみをリッスンして MOS を計算し、データを 60 秒間隔で Cisco Prime Collaboration Assurance に送信します。
Cisco Prime Network Analysis Module(Prime NAM)または Cisco Prime Virtual Network Analysis Module(Prime vNAM)も、SPAN ポートからデータをキャプチャできます。また、Cisco Prime Network Analysis Module(Prime NAM)または Cisco Prime Virtual Network Analysis Module(Prime vNAM)を設定し、データをキャプチャする他の方法として使用することもできます。Cisco Prime Collaboration Assurance が必要なデータを Cisco Prime Network Analysis Module(Prime NAM)または Cisco Prime Virtual Network Analysis Module(Prime vNAM)が提供するには、Cisco Prime Network Analysis Module(Prime NAM)または Cisco Prime Virtual Network Analysis Module(Prime vNAM)で RTP ストリームの監視を有効にする必要があります。Cisco Prime Collaboration Assurance は、Cisco Prime Network Analysis Module(Prime NAM)または Cisco Prime Virtual Network Analysis Module(Prime vNAM)から 60 秒間隔でデータを取得します。
センサー レポートには、RTP ストリームについてセンサーが 1 分ごとに計算した MOS を表示します。センサー レポートには、一方だけまたは両方の RTP ストリームがキャプチャされたかどうかに応じて、1 分ごとに 1 行または 2 行のデータが表示されます。各行に、データを収集したセンサー、関係するエンドポイント、MOS、ジッタ(ミリ秒単位)、およびタイム スタンプが示されます。
![]() (注) |
[センサー ストリーム相関関係(Sensor Stream Correlation)] ページの代わりに "[サーバが見つかりません](Cannot find server)" ページが表示された場合は、「センサー ストリーム相関ウィンドウの表示」を参照してください。 |
Cisco Prime Collaboration Assurance は、センサーからのデータを相互に関連付けて、Unified CM コール レコードと比較し、次の情報が記載された表を表示します。
![]() (注) |
リスナー エンドポイントと UDP ポートが RTP パケットのストリームのソースである場合、別の SSRC が送信された RTP ストリームにも割り当てられます。[Sensor Stream Correlation] ウィンドウは、1 つの SSRC のデータのみを相関分析します。 |
![]() (注) |
コールがまだ終了していない場合は、表の見出しに「No Call Detail Record found for these streams」と表示されます。 |
[Stream details]:SSRC がストリーム サマリー内のセンサーと一致している 1 つ以上のセンサーの詳細。
列 | 説明 |
スピーカー/リスナー |
|
TOS | サービスのタイプ。 |
コーデック | コーデック名。 |
SSRC | 同期ソース ID:RTP パケット ストリームの発信元を識別します。 |
列 | 説明 | ||
Call Disconnect | コールが切断された時刻。コールが切断されていない場合、ゼロ(0)が表示されます。 | ||
Cluster ID | Unified CM クラスタ ID です。 | ||
Caller Signaling IP | コール シグナリングを発信したデバイスの IP アドレス。Cisco Unified IP 電話 の場合、このフィールドでは電話機のアドレスが指定されます。PSTN コールの場合、このフィールドでは H.323 ゲートウェイのアドレスが指定されます。 | ||
Caller B-Channel | MGCP ゲートウェイの B チャネル番号。適用されない場合は NA。 | ||
Called Signaling IP | コール シグナリングを終端したデバイスの IP アドレス。 | ||
Called B-Channel | MGCP ゲートウェイの B チャネル番号。適用されない場合は NA。 | ||
Call Duration (s) | コールの長さ(秒単位)。 | ||
Caller Termination Cause | 発信側がコールを解放したときに表示されます。
|
||
Called Termination Cause | 終端側がコールを解放したとき、またはコールが拒否されたときに表示されます。
|
列 | 説明 |
センサー名 | Cisco 1040、Cisco Prime Network Analysis Module(Prime NAM)、または Cisco Prime Virtual Network Analysis Module(Prime vNAM)の表示名です。 |
時刻 | センサーが MOS を計算した時刻。 |
MOS | サンプル期間中の平均 MOS 値。 |
Minimum MOS | サンプル期間中の最小 MOS 値。 |
Primary Degradation Cause | Jitter、Packet Loss、または None(ジッタとパケット損失の値がどちらもゼロ(0)の場合)。 |
Jitter (ms) | ジッタ値(ミリ秒単位)。 |
Packet Loss | パケット損失数。(サンプル期間中に失われた実際のパケット数)。 |
Sample Duration (s) | 分析対象の最初のパケットから最後のパケットまでに経過した秒数。 |
Max Jitter (ms) | 最大のジッタ値(ミリ秒単位)。 |
Adjusted Packet Loss (%) | 高ジッタが原因で損失したパケットのパーセンテージ。固定長遅延の参照ジッタ バッファに基づいて計算されます。この値はネットワーク損失の影響は受けません。 |
パケット損失(%) | パケット損失のパーセンテージ。(実際のパケット損失を予測される合計パケットで割り、パーセントで表現)。 |
[センサー ストリーム相関関係(Sensor Stream Correlation)] ウィンドウを開こうとしたときに"「ページが見つかりません」"などのメッセージが表示された場合、この問題は、ブラウザのプロキシ サーバ設定を無効にすることで解決できます。この設定は、[接続(Connection)] タブの [インターネット オプション(Internet Options)] にあります。
会議レポートを使用して、すべての会議の概要レポートや会議の詳細レポートを表示できます。
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP2 以降の場合
会議レポートには、次の要件があります。
Unified CM および Cisco VCS は、Managed 状態にある必要があります。
MCU などのエンドポイントとコントローラは、Managed 状態にある必要があります。
デバイスの可視性を "Full Visibility" 状態に設定します。
JTAPI が Unified Communications Manager で設定されている必要があります。Unified Communications Manager で JTAPI を有効にする方法については、「Cisco Prime Collaboration Assurance のデバイス設定」を参照してください。
Cisco Prime Collaboration Assurance サーバが、Cisco VCS でフィードバック サーバとして登録されている必要があります。
会議の診断と音声電話機能の模擬テストを正しく実行するには、Cisco Prime Collaboration Assurance Service Pack 1 バンドルを適用する前に、CUCM がリストされているバージョンであることを確認してください。詳細については、12.1 Service Pack 1 の『Cisco Prime Collaboration Assurance でサポートされているデバイス』を参照してください。
次の会議レポートを生成できます。
会議の要約レポートは、進行中および完了した会議に関する情報を提供します。レポートは 4 週間保持されます。
このレポートには、エンドポイント名、デバイス ID、合計使用率、平均継続期間、および最長の会議が含まれます。
また、スケジュールされている会議のスケジュール期間が表示されます。この値は、アドホック会議では「NA」と表示されます。さらに、スケジュールされた時間の使用率もパーセンテージで表示されます。
[IPアドレス(IP address)]:会議に参加した、選択されたエンドポイントの IP アドレスを表示します。
[プロトコル(Protocol)]:会議に使用されたプロトコルを表示します。これは、[エンドポイント(Endpoint)] ペインの [参加した会議(Participated conferences)] に表示されます。
以下の詳細を確認するには、電話機の可視性が [完全(Full)] に設定されている必要があります。
[受信したビデオDSCP(Received Video DSCP)]:会議で最後に受信したビデオ デバイスの DSCP 値。これは、Cisco Unified IP 電話 8941 と 8945、Cisco DX シリーズ、および Cisco TelePresence TX シリーズにのみ適用されます。
[受信したオーディオDSCP(Received Audio DSCP)]:会議で最後に受信したオーディオ デバイスの DSCP 値。これは、Cisco Unified IP 電話 8941 と 8945、Cisco DX シリーズ、および Cisco TelePresence TX シリーズにのみ適用されます。
[パケット損失のピーク(Peak Packet Loss)]:会議で発生したパケット損失の最高値(パーセンテージ)。
すべてのセッションの 要約レポートを生成するには、 。
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
移行方法
。会議詳細レポートには、会議 ID、時間、開始/終了時間、会議のタイプ、ステータス、アラームの重大度などの詳細情報が表示されます。
会議の詳細 レポートを生成するには、 を選択します。 。
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
移行方法
。TelePresence レポートを使用すると、エンドポイントの使用率、不参加エンドポイント サマリーを表示できます。
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP2 以降の場合
Telepresence エンドポイント レポートには、次のものが必要です。
Unified CM および Cisco VCS は、Managed 状態にある必要があります。
MCU などのエンドポイントとコントローラは、Managed 状態にある必要があります。
デバイスの可視性を "Full Visibility" 状態に設定します。
JTAPI が Unified Communications Manager で設定されている必要があります。Unified Communications Manager で JTAPI を有効にする方法については、「Cisco Prime Collaboration Assurance のデバイス設定」を参照してください。
Cisco Prime Collaboration Assurance サーバが、Cisco VCS でフィードバック サーバとして登録されている必要があります。
会議の診断と音声電話機能の模擬テストを正しく実行するには、Cisco Prime Collaboration Assurance Service Pack 1 バンドルを適用する前に、CUCM がリストされているバージョンであることを確認してください。詳細については、12.1 Service Pack 1 の『Cisco Prime Collaboration Assurance でサポートされているデバイス』を参照してください。
次のレポートは、TelePresence エンドポイントに対して生成できます。
Endpoint Utilization レポートにより、最も使用率の高いエンドポイントおよび最も使用率の低いエンドポイントを識別できます。
エンドポイントの平均使用率は、次の式を使用して計算されます。
システム定義(1 日、1 週間、4 週間)レポート:
(合計使用時間(分)/[最大使用時間 *60])* 100
カスタム レポートの場合:
(合計使用時間(分)/([最大使用時間 * 60 * 日数]))* 100
1 日:最大使用時間は 10 時間です。
1 週間:最大使用時間は 50 時間です。
4 週間:最大使用時間は 200 時間です。
カスタム レポート:最大使用時間は 1 日あたり 7.14 時間です。
スケジュールされた時間の使用率を % で示し、これは、スケジュールされた時間の使用状況をパーセンテージで表しています。
エンドポイントの使用率の設定はカスタマイズできます。カスタマイズするには、エンドポイント モデル(特定のモデルのエンドポイント)を選択して、[使用率の変更(Change Utilization)] ボタンをクリックします。1 日の作業時間数と 1 週間の作業日数を選択できます。
エンドポイント使用率レポートを生成するには、
。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
移行方法
。No Show Endpoints Summary レポートには、スケジュールされた会議に参加しなかったエンドポイントに関する情報が表示されます。このレポートは、スケジュールされて完了した会議データに基づき生成されます。
エンドポイント表示なしサマリー レポートを生成するには、次のオプションを選択します。
。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
エンドポイント表示なしサマリー レポートを生成するには、次のオプションを選択します。
。[CUCMレポートの起動(Launch CUCM Reports)] では、Cisco Unified Communications Manager クラスタのレポート ページをクロス起動できます。
次に進む:
をクリックして、クラスタ名をクリックして Cisco Unified Reporting アプリケーションを開きます。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
選択
。その他のレポート、UCM/CME Phone Activity レポート、Voice Call Quality Event History レポートなど、さまざまなレポートを使用できます。
UCM/CME Phone Activity レポートは、過去 30 日間にステータス変更のあった、オーディオおよびビデオ電話に関する情報を提供します。
Cisco Prime Collaboration Assurance を Enterprise モードで導入した場合、Export Audio Phones レポートを除く Phone Activity レポートには、ドメイン名が表示されます。
Cisco Prime Collaboration Assurance を MSP モードで導入した場合、Export Audio Phones レポートを除く Phone Activity レポートには、顧客名が表示されます。
利用可能な Activity レポートは、次のとおりです。
[Endpoint Move] レポートには、過去 30 日以内に移動された IP/ビデオ エンドポイントの詳細が表示されます。また、移動前後に使用されている内線、Cisco Unified CM アドレス、スイッチのアドレス、スイッチ ポートを表示します。
[Endpoint Move]レポートには、IP/ビデオ エンドポイントの移動が発生した時間ではなく、検出された時間が表示されます。
[Endpoint Move] レポートを生成するには、[レポート(Reports)] > [その他のレポート(Miscellaneous Reports)] > [Endpoint Move] の順に選択します。
![]() (注) |
[Endpoint Move] レポートは、CDP をサポートしないビデオ エンドポイントはサポートしていません。 |
Endpoint Audit Report には、管理されている IP/ビデオ エンドポイント ネットワーク内の変更が表示されます。
たとえば、このレポートには、ネットワークで追加または削除された IP/ビデオ エンドポイント、IP またはビデオ エンドポイントのステータスなどが表示されます。たとえば、エンドポイントのステータスは、エンドポイントが Cisco Unified CM から登録を解除されたときに変更されます。
Endpoint Audit Report を生成するには、[レポート(Reports)] > [その他のレポート(Miscellaneous Reports)] > [UCM/CME Phone Activity Reports] > [エンドポイントの監査(Endpoint Audit)] の順に選択します。
![]() (注) |
24 時間以上前に CUCM から登録解除されたエンドポイントは、Audit Report に [Removed(削除済み)] と表示されます。レコードの場合、登録されている間に CUCM から削除されたエンドポイントは、Audit Report に次の 24 時間は [未登録(Unregistered)] と表示され、それ以降は [Removed(削除済み)] と表示されます。これらは、削除後に最初の CDT 検出を行った後には、Cisco Prime Collaboration Assurance インベントリから削除されることに注意してください。 |
[Endpoint Remove] レポートには、過去 30 日以内に削除されたエンドポイントが一覧表示されます。
[Endpoint Move] レポートを生成するには、[レポート(Reports)] > [その他のレポート(Miscellaneous Reports)] > [Endpoint Move Report] の順に選択します。
Endpoint Extension Report には、過去 30 日以内に内線番号が変更されたエンドポイントが一覧表示されます。
Endpoint Extension Report を生成するには、[レポート(Reports)] > [その他のレポート(Miscellaneous Reports)] > [Endpoint Extension Report] の順に選択します。
![]() (注) |
Endpoint Extension Report は、Cisco ワイヤレス IP 電話 7920 ではサポートされていません。 |
Cisco Prime Collaboration リリース 11.1 以前の場合
Audio IP Phone レポートまたは Video IP Phone Activity レポートを生成する場合は、次のそれぞれがどの時間帯の地域に属しているかによってレポートの結果が影響を受ける場合があります。
クライアント システム:Cisco Prime Collaboration Assurance は、クライアント システムの日時に基づき、Phone Activity レポートの期間(レポートに応じて、直近 24 時間から直近 7~30 日まで)を計算します。
Prime Collaboration システム:Cisco Prime Collaboration Assurance は、内線番号の変更など、Cisco Prime Collaboration システムが検出した変更の時間に基づき、一部の監査を記録します。
Cisco Unified Communications Manager:Cisco Prime Collaboration Assurance は、電話機の移動など、Cisco Unified CM が検出した変更の時間に基づき、一部の監査を記録します。
これらのシステムに 1 つでも同じ時間帯に属していないものがある場合は、Phone Activity レポートを生成および表示するときに、時間帯の差を考慮に入れる必要があります。
![]() (注) |
Cisco Prime Collaboration Assurance システムの監査日時と Audio IP Phone または Video IP Phone Audit レポートに表示される監査日時が一致しない場合は、ネットワーク内のすべての Cisco Unified CM が同期するように設定されていることを確認します。 |
Cisco Prime Collaboration リリース 11.1 以前の場合
バックアップが設定済みの Cisco Unified CM がダウンすると、音声やビデオ IP フォンは Cisco Unified CM のバックアップにフェールオーバーします。
Cisco Prime Collaboration Assurance は、バックアップに登録された電話機の監査レコードを保存し、これらの変更されたステータスは IP Phone and Video Phone Audit レポートに含まれます。
Cisco Prime Collaboration Assurance は、次の場合には監査レコードを保存しません。
Cisco Unified CM クラスタ全体がダウンする。
バックアップが設定されていない Cisco Unified CM がダウンする。
そのため、このような Cisco Unified CM に登録された電話機のステータスが変更された状況では、Audio IP Phone Status and Video IP Phone Activity レポートには含まれません。
次の項目に基づき、[Voice Call Quality] イベントの [Event History] データベースを検索できます。
MOS
接続先
コーデック
電話機モデル
センサー(Cisco Prime Collaboration Assurance を MSP モードでインストールした場合には適用されません)
日付
エクスポート
Call Quality Event History レポートを生成するには、
。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
移行方法
。Voice Call Quality Event History レポートは、検索基準に基づき最大 2000 件の記録を一覧表示するスクロール可能な表です。
2,000 レコードを超えてデータベースの内容を表示するには、の順に選択します。
。1,000 を超えるレコードが検索基準に一致する場合、ポップアップ ウィンドウに一致するレコードの合計数がレポートされます。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
選択
。Internet Explorer ブラウザで Voice Call Quality Event History レポートをエクスポートする場合、[Windows セキュリティ(Windows Security)] ポップアップ ウィンドウが表示し、クレデンシャルの入力を要求される場合があります。[Windows セキュリティ(Windows Security)] ポップアップ ウィンドウを閉じたとしても、レポートはダウンロードされます。
![]() (注) |
デフォルトの場所にファイルを保存するようにエクスポート設定を構成している場合は、必ず Cisco Prime Collaboration Assurance サーバにログインして、[エクスポート設定(Export Settings)] ページで入力したフォルダーを作成し、ユーザのフォルダに書き込み権限を与えます。これらのタスクを実行しないと、Cisco Prime Collaboration Assurance はエクスポート ファイルを作成できません。 |
[メール送信先(E-mail to)] フィールドに、1 つまたはコンマで区切られた複数の完全な電子メールアドレスを入力します。
レポートをダウンロードするには、[レポートのダウンロード(Download Report)] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration Assurance を Enterprise モードで導入した場合は、グローバル セレクタ(ドロップダウン)で選択した特定のドメインの Call Quality Event History レポートのみを表示できます。ただし、エクスポート オプションを使用してレポートをエクスポートした場合、レポートはグローバル セレクタで選択したドメインに基づきフィルタリングされません。
Cisco Prime Collaboration Assurance を MSP モードで導入した場合、Call Quality Event History には名前など、お客様の詳細情報が含まれます。グローバル セレクタ(ドロップダウン)で選択した特定のお客様のレポートを表示できます。ただし、エクスポート オプションを使用してレポートをエクスポートした場合、レポートはグローバル セレクタで選択したお客様に基づきフィルタリングされません。また、このモードでは、センサーに基づいた Voice Call Quality イベントの、イベント履歴データベースを検索することもできません。
Cisco Prime Collaboration Assurance を Enterprise モードで導入した場合、その他のレポートでは、CTI アプリケーション、Cisco Analog Telephone Adaptor(ATA)デバイス、Cisco 1040 センサーに関する情報を提供します。
![]() (注) |
Cisco Prime Collaboration Assurance を MSP モードで導入した場合、Cisco 1040 センサーのレポートを生成することはできません。 |
これらのレポートを生成するには、次のオプションを選択します。
をクリックして、レポートを選択します。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
選択
。CTI アプリケーション レポートには、Cisco Unified CM に登録されている CTI アプリケーションの一覧が報告されます。
Cisco Unified CM には、次のアプリケーションが CTI デバイスまたは CTI ポートとして登録されます。
Cisco Personal Assistant
Cisco Customer Response Applications
Cisco IP Contact Center
Cisco Emergency Responder
ATA Devices レポートは Cisco Unified CM に登録されている ATA デバイスについての情報を提供します。
Cisco 1040 センサー レポートは、ネットワークに展開された Cisco 1040 センサーに関する情報を提供します。Cisco 1040 センサー レポートを生成する前に、「Cisco Prime Collaboration レポートを生成するための前提条件」で前提条件を確認してください。
![]() (注) |
このレポートは、Prime Collaboration を MSP モードでインストールした場合は使用できません。 |
IP フォンの Web インターフェイスがアクセス可能になっている場合は、次のいずれかのハイパーリンクをクリックすることにより、Cisco 1040 Sensors レポートから Web インターフェイスを開くことができます。
内線番号
MAC アドレス
IP アドレス
このレポートは、会議デバイスの 1 時間単位の使用率に基づいて生成されます。
1 日:平均使用率 1 時間目 + 2 時間目 + ... + 24 時間目) / 24。
1 週間:1 週間の毎時間の平均使用率を合計し、(7 x 24) で除算します。
4 週間:4 週間の毎時間の平均使用率を合計し、(7 x 24 x 4) で除算します。
カスタム期間:カスタム期間中の毎時間の平均使用率を合計し、(24 x カスタム期間の日数) で除算します。
![]() (注) |
使用率は、100% を超えた場合でも 100% と表示されます。 |
1 日:24 時間の各時間における個々のピーク値からピーク使用率を分析します。
1 週間:7 * 24 時間の各時間における個々のピーク値からピーク使用率を分析します。
4 週間:7 * 24 * 4 時間の各時間における個々のピーク値からピーク使用率を分析します。
カスタム期間:カスタム期間中の各時間における個々のピーク値からピーク使用率を分析します。
会議デバイスの使用率レポートを生成するには、を選択します。
。Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
移行方法
。[平均使用率(Average Utilization)] または [ピーク使用率(Peak Utilization)] 列の値をクリックすると、[ビデオポートの使用率の詳細(Detailed Video Port Utilization)] グラフが開きます。表示するデータとして、時間あたりの平均使用率、ピーク使用率、または実際のデータ([すべて(All)] をクリック)を選択できます。また、スライダを使用して短い時間間隔(1 分間など)を選択して、その時間内の実際のデータを確認することもできます。
スケジュール設定されたレポートは、[起動パッドのレポート(Report Launch Pad)] からスケジュールすることができる、使用率およびインベントリに関するレポートです。スケジューリング設定に従ってレポートを生成できます。ダウンロードしたり、設定済みの電子メール ID に送信することができます。これらのレポートは、CSV および PDF 形式にエクスポートできます(ただし、CSV 形式のみでエクスポート可能な Conference Detail レポートは除く)。これらのレポートのデータは、30 日間のみ利用できます。
これらのレポートは、デフォルトでは有効になっていません。レポートは、その場で生成するか、スケジューリングを有効にして事前に定義された日に生成できます。
[レポート(Reports)] -> [スケジュール済みレポート(Scheduled Reports)] -> [レポート(Reports)] の順にクリックします。
次のスケジュール済みレポートを使用できます。
レポート タイトル |
説明 |
||
---|---|---|---|
Utilization Report([レポート(Report)] セレクタで [使用率(Utilization)] > [エンドポイント(Endpoint)]、[エンドポイントの非表示(Endpoint No Show)] の順に選択すると、Monthly Utilization および Monthly No Show Report が表示されます。 |
|||
Monthly Utilization Report |
エンドポイントの使用率について、月ごとに集計したレポートです。この集計値は、すべての月の使用率 / 12 によって計算されます。 |
||
Monthly No Show Report |
スケジュール設定された会議には参加していないエンドポイントの、集計された月次レポートを提供します。平均の集計値は、すべての月にわたる不参加割合の合計/12 として計算されます。 |
||
Conference Detail レポート |
すべての完了した会議で、会議の詳細統計を提供します。 |
||
Inventory Report |
|||
Managed Devices Report |
管理されたデバイスに関する情報を提供します。不明なデバイスの場合は、IP アドレスのみが表示されます。このレポートを使用して、クレデンシャルが更新されたデバイスを検索します。 |
||
Unmanaged Devices Report |
管理されていないデバイスに関する情報を提供します。このレポートを使用して、クレデンシャルの更新が必要なデバイスを特定します。 |
||
エンドポイント |
[エンドポイントの診断(Endpoints Diagnostic)] ページで表示されるとおり、エンドポイントに関する情報を提供します。詳細については、エンドポイントの診断ダッシュボードセクションを参照してください。
|
||
Cisco Prime Collaboration リリース 12.1 SP3 以降の場合 Endpoint(s) Report([レポート(Report)] セレクタで [インベントリ(Inventory)] -> [エンドポイント(Endpoint)] の順にクリック)には、Endpoints Audit、Endpoints Move、Endpoints Remove、Endpoints Extension Audit のスケジュール済みレポートが表示されます。 |
|||
Event History Report |
|||
すべてのイベント |
過去 1 日、1 週間、1 か月の間に発生したすべてのイベント履歴が提供されます。 |
![]() (注) |
Scheduled Utilization レポート(Monthly Utilization、Monthly No Show、Conference Detail レポート)は、ビデオ電話機と TelePresence ポイントに適用できます。これらのレポートに示されるエンドポイントの詳細は、購入したライセンスに基づいて設定されます。 |
目的に応じて、レポート期間、レポート生成日と生成頻度を定義できます。
スケジュール レポートを生成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 |
[レポート(Reports)] ペインからレポートを選択します。 |
ステップ 2 |
[Report Details] ペインの下にある [Settings] タブをクリックし、[Enable Scheduling] をクリックします。 |
ステップ 3 |
[Scheduler] および [Settings] ペインのオプションを使用して、レポート生成をスケジューリングします。 |
ステップ 4 |
次のいずれかを実行します。
|
カスタマイズされ、スケジュールされたレポートを作成するには、左の隅にあるレポートのクイック表示からレポートを選択し、[レポート(Reports)] ペインの下にある [新規(New)] をクリックします。必要な情報を入力し、[Submit] をクリックします。実行レポートのインスタンスは、[Job Management] ページの下のジョブとしてキューに格納されます。これらのジョブの管理とモニタリングは、[管理(Administration)] ページ(から可能です。
。Cisco Prime Collaboration Assurance のレポートには、最大 2,000 件のレコードが表示されます。レポートの生成時に 2,000 件を超えるレコードが返された場合、Cisco Prime Collaboration Assurance は、レポートの表示前に情報メッセージを表示します。
この場合、次のように対処できます。
フィルタの詳細な条件を指定し、生成されるレポートのレコード数を減らす。
レポート データを CSV ファイルにエクスポートして、追加のレコードにアクセスする。エクスポート ウィンドウを開くには、レポート ウィンドウの右上隅にある [Export] アイコンをクリックします。CSV ファイルに最大 30,000 レコードをエクスポートできます。
![]() (注) |
ファイルをエクスポートしようとしたときにクライアント システムが応答しない場合は、「ファイルのダウンロードに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。 |
Cisco Prime Collaboration Assurance からレポートまたは他のデータをファイルにエクスポートしようとしたときに、[エクスポート(export)] ダイアログボックスまたはエクスポート ファイルを保存するよう指示するウィンドウが表示されない場合は、次の手順を使用して問題を解決します。
コマンドまたはアクション | 目的 | |
---|---|---|
ステップ 1 |
Internet Explorer でセキュリティのレベルを中以上に設定すると、ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示するオプションが無効に設定されます。PDF または CSV ファイルをクライアント システムにダウンロードしようとしたときに、そのシステムに Adobe Acrobat Reader や Microsoft Excel がインストールされていない場合は、何も起きません。その PDF ファイルまたはスプレッドシートは表示されず、ファイルの保存場所を指定するウィンドウも表示されません。ファイルのダウンロード ウィンドウを表示できるようにするには、デスクトップで次の手順を実行します。 |
|
ステップ 2 |
Internet Explorer を使用しており、ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示するオプションが有効にされていても、ファイルの保存場所を指定するウィンドウが表示されない場合は、次の手順を実行してください。 |