Cisco SD-WAN セルフサービス ポータル コンフィギュレーション ガイド

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。

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Updated:
2021年7月29日木曜日

章のタイトル： トラブルシューティング

トラブルシューティング

期限切れ IdP 証明書の更新

期限切れのアイデンティティプロバイダー（IdP）証明書を更新するには、[Sign In] ウィンドウの Cisco SD-WAN セルフサービスポータル の下にある [Need help signing in] リンクを使用します。

  1. Cisco SD-WAN セルフサービスポータル URL に移動します。

  2. [Need help signing in] リンクをクリックします。

  3. [Need to reset IDP] リンクをクリックします。

    シスコアカウントにリダイレクトされます。

  4. シスコのログイン情報を入力します。

  5. プロンプトが表示されたら、MFA ログイン情報をセットアップまたは入力します。

誤って設定された IdP のリセット

IdP の設定に誤りがあり、ログインできない場合は、新しい IdP を設定できます。

  1. Cisco SD-WAN セルフサービスポータル URL に移動します。

  2. [Need help signing in] リンクをクリックします。

  3. [Need to reset IDP] リンクをクリックします。

    シスコアカウントにリダイレクトされます。

  4. シスコのログイン情報を入力します。

  5. プロンプトが表示されたら、MFA ログイン情報をセットアップまたは入力します。

スマートアカウントに関する問題のトラブルシューティング

問題

Cisco SD-WAN セルフサービスポータル へのログイン後、スマートアカウントは [Smart Account] ドロップダウンリストに表示されません。

これは通常、スマートアカウントに関連付けられた SD-WAN 対応属性がない場合に発生します。

ソリューション

Cisco DNA サブスクリプションをスマートアカウントとバーチャルアカウントに関連付けます。

詳細については、「コントローラをプロビジョニングするためのスマートアカウントとバーチャルアカウントのワークフロー」を参照してください。

Cisco SD-WAN テクニカルサポートに連絡して、スマートアカウントを Cisco DNA クラウドサブスクリプションに関連付けます。

バーチャルアカウントに関する問題のトラブルシューティング

問題

Cisco SD-WAN セルフサービスポータル でバーチャルアカウントが SD-WAN に対応していないというエラーが表示されます。

このエラーは、Cisco DNA サブスクリプションがバーチャルアカウントに関連付けられていないことを示します。

ソリューション

エンタープライズ アグリーメントをお持ちのお客様の場合、SD-WAN 対応属性へのバーチャルアカウントの自動関連付けは使用できません。

企業のお客様としてバーチャルアカウントを Cisco DNA サブスクリプションに関連付けるには、次の手順を実行します。

  1. CloudOps チームがコントローラをプロビジョニングするには、エンタープライズ アグリーメント ワークスペースを介してクラウドコントローラのプロビジョニング要求フォームを送信します。

  2. Cisco SD-WAN テクニカルサポートに連絡して、目的のバーチャルアカウントを Cisco SD-WAN セルフサービスポータル で使用できるように依頼してください。

  3. 目的のバーチャルアカウントが Cisco SD-WAN セルフサービスポータル で使用可能になったら、必要なエンタープライズ アグリーメント契約情報を提供した後で、コントローラをプロビジョニングできます。

詳細については、「スマートアカウントとバーチャルアカウント」を参照してください。

詳細については、「コントローラをプロビジョニングするためのスマートアカウントとバーチャルアカウントのワークフロー」を参照してください。

バーチャルアカウントを Cisco DNA サブスクリプションに関連付けることができない場合は、Cisco SD-WAN テクニカルサポートに連絡して、バーチャルアカウントを Cisco DNA クラウドサブスクリプションに関連付けてください。

ブラウザのセキュリティ問題のトラブルシューティング

問題

次のエラーが表示されます：

CSRF Failed: CSRF token missing or incorrect

クロスサイト リクエスト フォージェリ（CSRF）トークンの不一致は、ブラウザでセキュア Cookie が作成できないか、ブラウザがログイン用の Cookie にアクセスできないというエラーです。

ソリューション

このエラーは、Web ブラウザの特定のセキュリティ設定が原因で発生します。

ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザを試してください。

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