Catalyst 4500 シリーズ スイッチ Cisco IOS システム メッセージ ガイド Cisco IOS Release 12.2(31)SGA
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月17日
章のタイトル： はじめに
はじめに
ここでは、『 Catalyst 4500 シリーズ スイッチ Cisco IOS システム メッセージ ガイド 』の対象読者、マニュアルの構成、および手順や情報を記述するための表記法について説明します。
対象読者
このマニュアルは、Catalyst 4500 シリーズ スイッチ システム ソフトウェアの使用経験があるインストール担当者およびユーザが対象です。このマニュアルのユーザには、このスイッチの設定およびメンテナンスを担当するネットワーク管理者およびその他の担当者も含まれます。
マニュアルの構成
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関連資料
Catalyst 4500 シリーズ スイッチの関連資料は、次のとおりです。
Catalyst 4500 Series Switch Documentation Home
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http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/tsd_products_support_series_home.html
『 Catalyst 4500 Series Switches Installation Guide 』 （DOC-7814409=）
• http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/products_installation_guide_book09186a0080126d3d.html
『 Catalyst 4500 Series Module Installation Guide 』 （DOC-786444=）
• http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/products_module_installation_guide_book09186a008009c17d.html
『 Catalyst 4500 Series Regulatory Compliance and Safety Information 』（DOC-7813233=）
• http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/products_regulatory_approvals_and_compliance09186a00800d7676.html
特定のスーパーバイザ エンジンまたはアクセサリ ハードウェアに関するインストレーション ノートは、次の URL で利用できます。
• http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/prod_installation_guides_list.html
ソフトウェアのマニュアル
スイッチの各機能とサポートされているモジュールは、インストールされているソフトウェアによって大きく異なります。各ソフトウェアのリリースは通常、次のようになります。
• リリース ノート
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/prod_release_notes_list.html
• コンフィギュレーション ガイド
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/products_installation_and_configuration_guides_list.html
• コマンド リファレンス
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/prod_command_reference_list.html
• システム メッセージ ガイド
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps4324/products_system_message_guides_list.html
ご使用のソフトウェアのリリースに適したガイドにブックマークを付けてご利用ください。
• MIB（管理情報ベース）について調べる場合は、次の URL にアクセスしてください。
http://www.cisco.com/public/sw-center/netmgmt/cmtk/mibs.shtml
表記法
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引用符を付けない一組の文字。コマンド ストリングの前後には引用符を使用しません。引用符を使用すると、その引用符も含めてストリングとみなされます。 |
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（注） 「注釈」です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参照資料などを紹介しています。
マニュアルの入手方法
シスコ製品のマニュアルその他の資料は、Cisco.comで入手することができます。ここでは、シスコが提供する製品のマニュアル リソースについて説明します。
Cisco.com
シスコの最新のマニュアルは、次の URL からアクセスしてください。
http://www.cisco.com/techsupport
シスコの Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。
Product Documentation DVD
Product Documentation DVD は、ポータブル メディアに収容された、技術的な製品マニュアルのライブラリです。DVD を利用すれば、シスコのハードウェア製品およびソフトウェア製品のインストレーション ガイド、コンフィギュレーション ガイド、コマンド リファレンスにアクセスできます。DVD では、次の URL のシスコの Web サイトと同じ HTML 形式のマニュアルを参照できます。製品によっては、マニュアルの PDF バージョンも用意されています。
http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm
Product Documentation DVD は毎月作成されて中旬に発行されます。DVD は単一製品として、またはサブスクリプションとして入手できます。Cisco.com に登録されている場合、次の URL にある Cisco Marketplace の Product Documentation Store で Product Documentation DVD（Customer Order Number DOC-DOCDVD= または DOC-DOCDVD=SUB）を発注できます。
マニュアルの発注方法
Cisco Marketplace にアクセスするには、Cisco.com でユーザ登録をする必要があります。登録されている場合、次の URL にある Product Documentation Store でシスコ製品のマニュアルを発注できます。
http://www.cisco.com/go/marketplace/docstore
シスコ製品のセキュリティ
シスコでは、無償の Security Vulnerability Policy ポータルを次の URL で提供しています。
http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.html
• シスコからのセキュリティ情報を入手するために登録を行う。
シスコ製品に関するセキュリティ勧告、セキュリティの注意事項、およびセキュリティ応答のリストが以下の URL で確認できます。
セキュリティ勧告、セキュリティの注意事項、およびセキュリティの応答が変更された際に、リアル タイムで確認するには、Product Security Incident Response Team Really Simple Syndication（PSIRT RSS）フィードに登録してください。PSIRT RSSフィードの登録方法に関する情報は、以下の URL で確認できます。
http://www.cisco.com/en/US/products/products_psirt_rss_feed.html
シスコ製品のセキュリティ問題の報告
シスコでは、安全な製品を提供することを目指しています。製品のリリース前に社内でテストを実施し、すべての脆弱性を迅速に修正するように努めております。お客様がシスコ製品の脆弱性を発見したと思われる場合は、次の PSIRT にご連絡ください。
• 緊急度の高い問題 ― security-alert@cisco.com
緊急度の高い問題とは、システムが激しい攻撃を受けている状態、または急を要する深刻なセキュリティの脆弱性を報告する必要がある状態を指します。それ以外の状態はすべて、緊急度の低い問題とみなされます。
• 緊急度の低い問題 ― psirt@cisco.com
緊急度の高い問題の場合、次の電話番号で PSIRT に問い合わせることができます。
ヒント お客様が第三者に知られたくない情報をシスコに送信する場合、Pretty Good Privacy（PGP）または PGP と互換性のある製品（たとえば GnuPG）を使用して情報を暗号化することを推奨します。PSIRT は、PGP バージョン 2.x～ 9.x で暗号化した情報を取り扱うことができます。無効な暗号鍵または失効した暗号鍵は使用しないでください。PSIRT と通信する際は、次の URL にある Security Vulnerability Policy ページの Contact Summary にリンクされている有効な公開鍵を使用してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.html
このページのリンクに、現在使用されている PGP 鍵の ID があります。
PGP を所有していない、または使用しない場合は、機密情報をお送りになる前に、前述の電子メール アドレスまたは電話番号で PSIRT に連絡し、別のデータ暗号化方法についてご確認ください。
Product Alert および Field Notice
シスコ製品の変更や更新は、Cisco Product Alert および Cisco Field Notice で報告されます。Cisco Product Alert および Cisco Field Notice は、Cisco.com の Product Alert Tool を使用して受信できます。このツールにより、プロファイルを作成して情報の受信を希望する製品を選択できます。
Product Alert Tool にアクセスするには、Cisco.com でユーザ登録をする必要があります（Cisco.com でユーザ登録するには、次の URL にアクセスしてください。
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do ）。登録ユーザは、次の URL からツールにアクセスできます。 http://tools.cisco.com/Support/PAT/do/ViewMyProfiles.do?local=en
テクニカル サポート
Cisco Technical Support では、評価の高い 24 時間体制のテクニカル サポートを提供しています。Cisco.com の Cisco Technical Support & Documentation Web サイトでは、広範囲にわたるオンラインでのサポート リソースを提供しています。さらに、シスコシステムズとサービス契約を結んでいる場合は、Technical Assistance Center（TAC）のエンジニアによる電話サポートも提供されます。シスコシステムズとサービス契約を結んでいない場合は、リセラーにお問い合わせください。
Cisco Technical Support & Documentation Web サイト
Cisco Technical Support & Documentation Web サイトでは、オンラインで資料やツールを利用して、トラブルシューティングやシスコ製品およびテクノロジーに関する技術上の問題の解決に役立てることができます。この Web サイトは 24 時間ご利用いただけます。次の URL にアクセスしてください。
http://www.cisco.com/techsupport
Cisco Technical Support & Documentation Web サイト上のツールにアクセスする際は、いずれも Cisco.com のログイン ID およびパスワードが必要です。サービス契約が有効で、ログイン ID またはパスワードを取得していない場合は、次の URL で登録手続きを行ってください。
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
（注） テクニカル サポートにお問い合わせいただく前に、Cisco Product Identification Tool を使用して、製品のシリアル番号をご確認ください。このツールにアクセスするには、Cisco Technical Support & Documentation Web サイトで Tools & Resources リンク、All Tools (A-Z) タブをクリックして、アルファベットのリストから Cisco Product Identification Tool を選択します。このツールでは、製品 ID またはモデル名、ツリー表示、または特定の製品に対するshowコマンド出力のコピー＆ペーストによる 3 つの検索オプションを提供します。検索結果には、シリアル番号のラベルの場所がハイライトされた製品の説明図が表示されます。テクニカル サポートにお問い合わせいただく前に、製品のシリアル番号のラベルを確認し、メモなどに控えておいてください。
ヒント Cisco.com の表示と検索
ブラウザで Web ページが更新されていないと思われる場合は、Ctrl キーを押しながら F5 キーを押すとブラウザが強制的に Web ページを更新します。
技術情報を参照するには、Cisco.com Web サイト全体ではなく技術マニュアルに絞り込んで検索します。Cisco.com のホーム ページで、Search ボックスの下にある Advanced Search リンクをクリックして、Technical Support & Documentation オプション ボタンをクリックします。
Japan TAC Web サイト
Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Web サイト（ http://www.cisco.com/tac ）のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。
http://www.cisco.com/jp/go/tac
サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。
Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。
Service Request ツールの使用
オンラインの TAC Service Request ツールを使えば、S3 および S4 の問題について最も迅速にテクニカル サポートを受けられます（ネットワークの障害が軽微である場合、あるいは製品情報が必要な場合）。状況をご説明いただくと、TAC Service Request ツールが推奨される解決方法を提供します。これらの推奨リソースを使用しても問題が解決しない場合は、シスコの技術者が対応します。TAC Service Request ツールは次の URL からアクセスできます。
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
問題が S1 または S2 であるか、インターネットにアクセスできない場合は、電話で TAC にご連絡ください（運用中のネットワークがダウンした場合、あるいは重大な障害が発生した場合）。S1 および S2 の問題には技術者がただちに対応し、業務を円滑に運営できるよう支援します。
電話でテクニカル サポートを受ける際は、次の番号のいずれかをご使用ください。
アジア太平洋：+61 2 8446 7411
（オーストラリア：1 800 805 227）
EMEA：+32 2 704 55 55
米国：1 800 553 2447
問題の重大度の定義
すべての問題を標準形式で報告するために、問題の重大度を定義しました。
重大度 1（S1） ― 既存のネットワークがダウンし、業務に致命的な損害が発生する場合。24 時間体制であらゆる手段を使用して問題の解決にあたります。
重大度 2（S2） ― ネットワークのパフォーマンスが著しく低下、またはシスコ製品のパフォーマンス低下により業務に重大な影響がある場合。通常の業務時間内にフルタイムで問題の解決にあたります。
重大度 3（S3） ― ネットワークのパフォーマンスが低下しているが、ほとんどの業務運用が機能している場合。通常の業務時間内にサービスの復旧を行います。
重大度 4（S4） ― シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要で、業務への影響がほとんどまたはまったくない場合。
その他の資料および情報の入手方法
シスコの製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報について、さまざまな資料をオンラインおよび印刷物で入手することができます。
• 『 Cisco Product Quick Reference Guide 』は、コンパクトで使いやすい製品ガイドです。チャネル パートナーを通して販売される数多くのシスコ製品に関する簡単な製品概要、主要機能、サンプル製品番号、および技術仕様の概要などが掲載されています。年に 2 回更新され、最新のシスコ チャネル製品情報が掲載されます。『 Cisco Product Quick Reference Guide 』の発注方法および詳細については、次の URL にアクセスしてください。
• Cisco Marketplace では、さまざまなシスコの書籍、参考資料、マニュアル、およびロゴ入り商品を提供しています。Cisco Marketplace には、次の URL からアクセスしてください。
http://www.cisco.com/go/marketplace/
• Cisco Press では、ネットワーク、トレーニング、認定関連の出版物を幅広く発行しています。初心者から上級者まで、さまざまな読者向けの出版物があります。Cisco Press の最新の出版情報などについては、次の URL からアクセスしてください。
• 『 Packet 』は、シスコのネットワーキング専門家向けの情報誌です。『 Packet 』には、ネットワーク分野の最新動向、テクノロジーの進展、およびシスコの製品やソリューションに関する記事をはじめ、ネットワークの配置やトラブルシューティングのヒント、設定例、お客様の事例研究、認定やトレーニングに関する情報、および多数の詳細なオンライン リソースへのリンクが盛り込まれています。『 Packet 』を購読するには、次の URL から登録してください。
• 『 Internet Protocol Journal 』は、インターネットおよびイントラネットの設計、開発、運用を担当するエンジニア向けに、シスコシステムズが発行する季刊誌です。『 Internet Protocol Journal 』には、次の URL からアクセスしてください。
• シスコシステムズが提供するネットワーク製品およびカスタマー サポート サービスについては、次の URL にアクセスしてください。
http://www.cisco.com/en/US/products/index.html
• Networking Professionals Connection は、ネットワーキング専門家がネットワーキング製品やネットワーキング技術に関する質問、提案、情報をシスコの専門家および他のネットワーキング専門家と共有するためのインタラクティブな Web サイトです。ディスカッションに参加するには、次の URL にアクセスしてください。
http://www.cisco.com/discuss/networking
• 『 What's New in Cisco Documentation 』は、シスコ製品の最新のマニュアル リリースに関する情報を提供するオンラインの出版物です。これは毎月更新され、ただちに目的の製品のマニュアルに移動できるよう製品カテゴリごとに構成されています。『 What's New in Cisco Documentation 』の最新版には、次の URL からアクセスできます。
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/abtunicd/136957.htm
• シスコシステムズは最高水準のネットワーク関連のトレーニングを実施しています。トレーニングの最新情報については、次の URL からアクセスしてください。
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