この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
このガイドは、エージェントが Finesse デスクトップにサインインできるように Cisco Finesse をインストールし、初期設定を実行する方法について説明します。
次の表に、このガイドに対する変更のリスト、リンク、これらの変更が行われた日付を示します。 最新の変更から順に表示されています。
変更 |
日付 |
Link |
---|---|---|
ソフトウェア ダウンロード サイトへのリンクを追加。 サポートされている言語の詳細について、『Cisco Finesse Administration Guide』への参照を追加。 |
2014 年 7 月 9 日 |
|
このマニュアルの初版 |
2014 年 6 月 4 日 |
『Cisco Finesse インストレーション/アップグレード ガイド』では、Finesse のインストール、アップグレード、初期設定の実行方法について説明します。
このマニュアルは、Cisco Finesse のインストールおよび初期設定を行う管理者およびシステムエンジニアを対象としています。
セクション |
内容 |
---|---|
第 1 章:設置の準備 |
Cisco Finesse のシステム要件およびインストール前の作業について説明します。 |
第 2 章:Cisco Finesse サーバのインストール |
インストール プロセスの概要について説明し、Cisco Finesse のインストールおよびインストールの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。 |
第 3 章:アップグレード |
サポートされているアップグレード パスの一覧を示し、アップグレードおよびロールバックの実行方法について説明します。 |
第 4 章:初期設定 |
Cisco Finesse を設定するために必要なインストール後の作業について説明します。 |
付録 A:Cisco Finesse CLI |
Cisco Finesse でサポートされる CLI コマンドを示します。 |
Cisco Finesse に使用するネットワークおよびシステム サービス一覧です。 |
|
付録 C:Cisco Finesse ポートの使用 |
Cisco Finesse に使用するポートを示します。 |
マニュアルまたはリソース |
Link |
---|---|
Cisco Finesse Documentation Guide |
|
Finesse マニュアルの Cisco.com サイト |
|
Finesse のマニュアルの Wiki |
|
Cisco Finesse のトラブルシューティングのヒント |
http://docwiki.cisco.com/wiki/Troubleshooting_Cisco_Finesse |
マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。シスコの新規および改訂版の技術マニュアルの一覧も示されています。http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html
『What's New in Cisco Product Documentation』は RSS フィードとして購読できます。また、リーダー アプリケーションを使用してコンテンツがデスクトップに直接配信されるように設定することもできます。 RSS フィードは無料のサービスです。 シスコは現在、RSS バージョン 2.0 をサポートしています。
シスコ製品が変更された可能性や、主要プロセスが重要であると判断された可能性があることに注意してください。 こうした情報は、シスコのフィールド アラートおよびフィールド通知メカニズムを使用して通知されます。 フィールド アラートおよびフィールド通知は、Cisco.com の Product Alert Tool で登録すると受信できます。 このツールを使用して関心のある製品を選択し、通知を受信するプロファイルを作成することができます。
www.cisco.com にログインし、次の URL のツールにアクセスしてください。http://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html
このマニュアルに関する技術的なフィードバック、または誤りや記載もれなどお気づきの点がございましたら、HTML ドキュメント内のフィードバック フォームよりご連絡ください。ご協力をよろしくお願いいたします。mailto: contactcenterproducts_docfeedback@cisco.com
このマニュアルでは、次の表記法を使用しています。
表記法 |
説明 |
---|---|
太字 |
アイコン、ボタン名、ダイアログボックス名など、画面に表示される項目は、[ ] で囲んで表示しています。 次に例を示します。 |
イタリック体 |
イタリック体は、次の場合に使用しています。 |
window フォント |
Courier などのウィンドウ フォントは、次の場合に使用されます。 |
< > |
山カッコは、次の場合に使用されます。 |
このガイドは、エージェントが Finesse デスクトップにサインインできるように Cisco Finesse をインストールし、初期設定を実行する方法について説明します。
変更履歴
マニュアルの構成
セクション
内容
第 1 章:設置の準備
Cisco Finesse のシステム要件およびインストール前の作業について説明します。
第 2 章:Cisco Finesse サーバのインストール
インストール プロセスの概要について説明し、Cisco Finesse のインストールおよびインストールの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。
第 3 章:アップグレード
サポートされているアップグレード パスの一覧を示し、アップグレードおよびロールバックの実行方法について説明します。
第 4 章:初期設定
Cisco Finesse を設定するために必要なインストール後の作業について説明します。
付録 A:Cisco Finesse CLI
Cisco Finesse でサポートされる CLI コマンドを示します。
Cisco Finesse に使用するネットワークおよびシステム サービス一覧です。
付録 C:Cisco Finesse ポートの使用
Cisco Finesse に使用するポートを示します。
関連資料
マニュアルまたはリソース
Link
Cisco Finesse Documentation Guide
Finesse マニュアルの Cisco.com サイト
Finesse のマニュアルの Wiki
Cisco Finesse のトラブルシューティングのヒント
http://docwiki.cisco.com/wiki/Troubleshooting_Cisco_Finesse
マニュアルとサポート
マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。シスコの新規および改訂版の技術マニュアルの一覧も示されています。http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html
『What's New in Cisco Product Documentation』は RSS フィードとして購読できます。また、リーダー アプリケーションを使用してコンテンツがデスクトップに直接配信されるように設定することもできます。 RSS フィードは無料のサービスです。 シスコは現在、RSS バージョン 2.0 をサポートしています。
フィールド アラートおよびフィールド通知
シスコ製品が変更された可能性や、主要プロセスが重要であると判断された可能性があることに注意してください。 こうした情報は、シスコのフィールド アラートおよびフィールド通知メカニズムを使用して通知されます。 フィールド アラートおよびフィールド通知は、Cisco.com の Product Alert Tool で登録すると受信できます。 このツールを使用して関心のある製品を選択し、通知を受信するプロファイルを作成することができます。
www.cisco.com にログインし、次の URL のツールにアクセスしてください。http://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html
マニュアルに関するフィードバック
このマニュアルに関する技術的なフィードバック、または誤りや記載もれなどお気づきの点がございましたら、HTML ドキュメント内のフィードバック フォームよりご連絡ください。ご協力をよろしくお願いいたします。mailto: contactcenterproducts_docfeedback@cisco.com