Cisco Unified Contact Center Express サービスおよびトラブルシューティング ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年5月30日
章のタイトル： Cisco サポート ツール
Cisco サポート ツール
Cisco Unified CCX と Cisco サポート ツールについて
Cisco サポート ツールは、Cisco Unified CCX サーバの管理とトラブルシューティングに役立ちます。Cisco サポート ツールはユーティリティのセットですが、Cisco Unified CCX ではサポートされていないユーティリティもあります。
Cisco Unified CCX は Cisco サポート ツールの次の 2 つのコンポーネントをサポートします。
Node Agent Service は Cisco Unified CCX インストーラにバンドルされ、Cisco Unified CCX ソフトウェアをインストールするとすべての Cisco Unified CCX マシンに自動的にインストールされます。
サポート ツールの Server は、別のマシンにインストールする必要があります。Server は、Web サーバとサポート ツールのダッシュボード ユーザ インターフェイスを提供します。
Cisco サポート ツールへのアクセス
サポート ツールの Node Agent Service は、Cisco Unified CCX とともに自動的にインストールされますが、使用するには、サポート ツールの Server ソフトウェアも必要です。Server ソフトウェアは、シスコの代理店から別途購入する必要があります。
Cisco サポート ツールの使用手順を記載したマニュアルは、次のシスコの Web サイトから入手できます。 http://www.cisco.com/en/US/products/ps5905/tsd_products_support_series_home.html
シスコからサポート ツールを購入した場合、サポート ツールの Server ソフトウェアの CD にはマニュアルも収録されています。
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