- はじめに
- Cisco Unified IP Phone の概要
- ネットワークに Cisco Unified IP Phone を 設置するための準備
- Cisco Unified IP Phone のセットアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定値の設定
- 機能、テンプレート、サービス、およびユー ザの設定
- Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ
- トラブルシューティングおよびメンテナンス
- Web サイトによる ユーザへの情報提供
- 各言語ユーザのサポート
- 技術仕様
- 電話機の基本的な管理手順
- Cisco Unified IP Phone 6901 および 6911 用の 壁面取り付けキットの設置
- 索引
Cisco Unified IP Phone 6901/6911 アドミニスト レーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 8.0（SCCP）
偏向のない言語
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翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2012年2月22日
章のタイトル： ネットワークに Cisco Unified IP Phone を 設置するための準備
ネットワークに Cisco Unified IP Phone を設置するための準備
Cisco Unified IP Phone を使用すると、データ ネットワークを経由して、音声を使用して通信できるようになります。この機能を提供するために、IP Phone では、Cisco Unified Communications Manager など、他の主要な Cisco Unified IP テレフォニー コンポーネントを利用し、それらと連携します。
この章では、Cisco Unified IP Phone 6901 および 6911 と、Cisco Unified Communications Manager、DNS サーバ、DHCP サーバ、TFTP サーバ、およびスイッチとの間で行われる相互対話を中心に説明します。また、電話機への電源供給に関するオプションについても説明します。
音声通信と IP 通信については、次の URL を参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/index.html
この章では、Cisco Unified IP Phone と Voice over IP（VoIP）ネットワークの他の主要コンポーネントとの間で行われる相互対話の概要について説明します。この章は、次の項で構成されています。
•
「他の Cisco Unified IP Communications 製品との連携について」
• 「Cisco Unified IP Phone への電力供給」
他の Cisco Unified IP Communications 製品との連携について
Cisco IP Phone を IP テレフォニー ネットワークで機能させるには、IP Phone を Cisco Catalyst スイッチなどのネットワーク デバイスに接続する必要があります。コールを発着信できるようにするには、Cisco Unified IP Phone を Cisco Unified Communications Manager システムに登録する必要もあります。
• 「Cisco Unified IP Phone が Cisco Unified Communications Manager と連携する方法について」
• 「Cisco Unified IP Phone 6911 が VLAN と連携する方法について」
Cisco Unified IP Phone が Cisco Unified Communications Manager と連携する方法について
Cisco Unified Communications Manager は、業界標準のオープンなコール処理システムです。Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアは、従来の PBX 機能を企業の IP ネットワークに統合して、電話機間でコールを確立および切断します。Cisco Unified Communications Manager は、電話会議やルート プランなどの機能で必要になる IP テレフォニー システムのコンポーネント（電話機、アクセス ゲートウェイ、およびリソース）を管理します。また、Cisco Unified Communications Manager には、次の機能もあります。
• コールの保存。この機能により、プライマリ Communications Manager と電話機間でシグナリングが消失してもメディア セッションが継続されます。
この章で説明している IP デバイスと連携するための Cisco Unified Communications Manager の設定方法については、『 Cisco Communications Manager Administration Guide 』の「 Cisco Unified IP Phone Configuration 」の章を参照してください。
Cisco Unified IP Phone のセキュリティ機能の概要については、「Cisco Unified IP Phone のセキュリティ機能について」を参照してください。
（注） 設定しようとする Cisco Unified IP Phone のモデルが、Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [電話のタイプ（Phone Type）] ドロップダウン リストに表示されない場合は、次の URL にアクセスして、使用している Cisco Unified Communications Manager バージョンの最新のサポート パッチをインストールします。http://tools.cisco.com/support/downloads/go/Redirect.x?mdfid=278875240
詳細については、『Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide』の「Software Upgrades」の章を参照してください。
Cisco Unified IP Phone 6911 が VLAN と連携する方法について
Cisco Unified IP Phone 6911 はイーサネット スイッチが内蔵されているため、パケットを電話機に転送することも、電話機の背面にあるアクセス ポートとネットワーク ポートに転送することもできます。
（注） Cisco Unified IP Phone 6901 は、VLAN をサポートしていません。
アクセス ポートにコンピュータを接続した場合、コンピュータと電話機は、スイッチへの同じ物理リンクとスイッチ上の同じポートを共有します。このように物理リンクが共有されるため、ネットワークの VLAN 設定について、次のような考慮事項が存在します。
• 現在の VLAN を IP サブネット ベースで設定することは可能です。ただし、追加の IP アドレスを取得して、同じポートに接続されている他のデバイスと同じサブネットに電話機を割り当てることはできません。
• 電話機をサポートする VLAN 上に存在するデータ トラフィックによって、Voice over IP トラフィックの品質が低下する可能性があります。
• ネットワーク セキュリティを確保するために、VLAN 音声トラフィックと VLAN データ トラフィックの分離が必要になることがあります。
これらの問題は、音声トラフィックを別の VLAN 上に分離することで解決できます。電話機の接続先となるスイッチ ポートには、次の 2 つのトラフィックの伝送用に、それぞれ別個の VLAN を設定します。
• IP Phone で送受信される音声トラフィック（Cisco Catalyst 6000 上などの補助 VLAN）
• IP Phone のアクセス ポート経由でスイッチに接続されている PC で送受信されるデータ トラフィック（ネイティブ VLAN）
電話機を独立した補助 VLAN に分離すると、音声トラフィックの品質が向上するとともに、各電話機に割り当てるための IP アドレスが十分にない既存ネットワークに対しても、多数の電話機を追加できるようになります。
詳細については、Cisco スイッチに添付されているマニュアルを参照してください。スイッチに関する情報には、次の URL からもアクセスできます。
Cisco Unified IP Phone への電力供給
Cisco Unified IP Phone 6901 および 6911には、外部電源または Power over Ethernet（PoE）から電力を供給できます。外部電源は、独立型の電源を通じて提供されます。PoE は、イーサネット ケーブルを介して電話機に接続されているスイッチによって提供されます。
（注） 外部電源から電力が供給される電話機を設置する場合は、イーサネット ケーブルを電話機に接続する前に、電源装置を電話機とコンセントに接続してください。外部電源から電力が供給されている電話機を取り外す場合は、電源装置を取り外す前に、イーサネット ケーブルを電話機から取り外してください。
• 「停電」
電力に関するガイドライン
表 2-1 は、Cisco Unified IP Phone 6901 および 6911 の電源に関するガイドラインを示しています。
停電
電話機で緊急サービスにアクセスできるかどうかは、電源が供給されている電話機に依存します。電源障害がある場合、電源が復旧するまで、利用および緊急コール サービス ダイヤルは機能しません。電源の異常および障害が発生した場合は、装置をリセットまたは再設定してから、利用および緊急コール サービスへのダイヤルを行う必要があります。
電力に関する追加情報の入手
電力については、 表 2-2 に示したドキュメントを参照してください。これらのドキュメントでは、次のトピックについて情報を提供しています。
• Cisco Unified IP Phone 6901 および 6911と連携する Cisco スイッチ
• 双方向電力ネゴシエーションをサポートしている Cisco IOS リリース
電話機の設定ファイルについて
電話機の設定ファイルは TFTP サーバに保存されており、Cisco Unified Communications Manager に接続するためのパラメータを定義しています。通常は、電話機のリセットが必要になる変更を Cisco Unified Communications Manager で行うと、変更内容が電話機の設定ファイルに自動的に適用されます。
設定ファイルには、電話機がどのイメージ ロードを実行するかも記述されています。このイメージ ロードが電話機にロードされているものと異なる場合、電話機は TFTP サーバにアクセスし、必要なロード ファイルを要求します。
また、設定ファイルのデバイス セキュリティ モードが Authenticated に設定されており、電話機の CTL ファイルに Cisco Unified Communications Manager に対する有効な証明書が存在する場合、電話機は Cisco Unified Communications Manager との TLS 接続を確立します。それ以外の場合、電話機は TCP 接続を確立します。
（注） 設定ファイルのデバイス セキュリティ モードが Authenticated または Encrypted に設定されているが、電話機が CTL ファイルを受信していない場合、電話機では、安全に登録できるように CTL ファイルと ITL ファイルの取得が 4 回試行されます。
Cisco Unified Communications Manager の管理ページでセキュリティ関連の設定を行うと、電話機の設定ファイルに重要な情報が保存されます。設定ファイルのプライバシーを確保するため、設定ファイルに暗号化を設定する必要があります。詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Security Guide』の「Configuring Encrypted Phone Configuration Files」の章を参照してください。Cisco Unified Communications Manager でリセットおよび登録されるたびに、電話機は設定ファイルを要求します。
次の条件を満たしている場合、電話機は、TFTP サーバにある XmlDefault.cnf.xml という名前のデフォルト設定ファイルにアクセスします。
• Cisco Unified Communications Manager で自動登録を有効にした。
• 該当する電話機が、Cisco Unified Communications Manager データベースにまだ追加されていない。
自動登録が有効になっておらず、電話機が Cisco Unified Communications Manager データベースにまだ追加されていない場合、電話機の登録要求が拒否されます。
電話機が登録され、暗号化モードで動作している場合、電話機は SEPmac_address.cnf.xml.enc.sgn という名前の設定ファイルにアクセスします。SEPmac_address.cnf.xml.enc.sgn が TFTP サーバに存在しない場合、電話機は SEPmac_address.cnf.xml.sgn ファイルを要求します。
これらのファイル名は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウにある [MAC アドレス（MAC address）] フィールドと [説明（description）] フィールドから生成されます。電話機は、MAC アドレスによって一意に識別されます。
電話の設定の詳細については、『 Cisco Communications Manager Administration Guide 』の「 Cisco Unified IP Phone Configuration 」の章を参照してください。
電話機の起動プロセスについて
Cisco Unified IP Phone 6901 および 6911は、VoIP ネットワークに接続するとき、 表 2-3 に示す標準の起動プロセスを実行します。ネットワークの設定によっては、Cisco Unified IP Phone でこれらのステップの一部が発生しないこともあります。
Cisco Unified Communications Manager データベースへの電話機の追加
Cisco Unified IP Phone を設置する前に、電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースに追加する方法を選択しておく必要があります。電話機を追加するには、電話機タイプ別に定められた数のデバイス ライセンス ユニットが必要です。サーバに用意されているユニット ライセンスの数によっては、電話機の登録に影響が生じる場合があるので注意してください。ライセンスの詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager System Guide 』の「 Licenses for Phones 」を参照してください。
• 「Cisco Unified Communications Manager の管理ページでの電話機の追加」
表 2-4 に、電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースに追加する方法の概要を示します。
自動登録による電話機の追加
電話機を設置する前に自動登録を有効にしておくと、次のことが可能になります。
• 事前に電話機から MAC アドレスを収集することなく、電話機を追加する。
• Cisco Unified IP Phone を IP テレフォニー ネットワークに物理的に接続したときに、その電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースに自動的に追加する。自動登録中に、Cisco Unified Communications Manager は連続する電話番号の中から次に使用可能なものを電話機に割り当てます。
• 電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースにすばやく登録し、電話番号などの設定を Cisco Unified Communications Manager から変更する。
• 自動登録された電話機を新しい場所に移動し、電話番号を変更しないまま別のデバイス プールに割り当てる。
（注） 自動登録は、ネットワークに追加する電話機が 100 台未満の場合に使用することを推奨します。100 台を超える電話機をネットワークに追加するには、Bulk Administration Tool（BAT; 一括管理ツール）を使用します。「BAT 電話テンプレートを使用した電話機の追加」を参照してください。
自動登録は、デフォルトでは無効になっています。場合によっては、自動登録の使用が適さないことがあります。たとえば、電話機に特定の電話番号を割り当てる場合です。自動登録の有効化については、『 Cisco Unified Communications Manager Administration Guide 』の「 Enabling Auto-Registration 」を参照してください。
（注） Cisco CTL クライアントを通じてクラスタを混合モードに設定すると、自動登録は自動的に無効になります。Cisco CTL クライアントを通じてクラスタを非セキュア モードに設定すると、自動登録は自動的に有効になります。
自動登録と TAPS を使用した電話機の追加
自動登録と TAPS（Tool for Auto-Registered Phones Support）を使用すると、MAC アドレスを最初に電話機から収集しなくても、電話機を追加することができます。
TAPS は、一括管理ツール（BAT）と連携して、Cisco Unified Communications Manager データベースにダミー MAC アドレスを使用して追加された一連の電話機をアップデートします。TAPS を使用して電話機の MAC アドレスをアップデートし、あらかじめ定義しておいた設定をダウンロードします。
（注） 自動登録と TAPS は、ネットワークに追加する電話機が 100 台未満の場合に使用することを推奨します。100 台を超える電話機をネットワークに追加するには、Bulk Administration Tool（BAT; 一括管理ツール）を使用します。「BAT 電話テンプレートを使用した電話機の追加」を参照してください。
TAPS を利用するには、管理者またはエンド ユーザが TAPS の電話番号をダイヤルして、音声プロンプトに従います。このプロセスが完了すると、電話機は電話番号とその他の設定値がダウンロードされた状態になり、Cisco Unified Communications Manager の管理ページでは、電話機が適切な MAC アドレスを使用してアップデートされます。
TAPS が機能するためには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページ（[システム（System）] > [Cisco Unified CM]）で自動登録を有効にする必要があります。
（注） Cisco CTL クライアントを通じてクラスタを混合モードに設定すると、自動登録は自動的に無効になります。Cisco CTL クライアントを通じてクラスタを非セキュア モードに設定すると、自動登録は自動的に有効になります。
詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「 Bulk Administration 」の章を参照してください 。
Cisco Unified Communications Manager の管理ページでの電話機の追加
Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、個別の電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースに追加することができます。追加するには、まず各電話機の MAC アドレスを入手する必要があります。
MAC アドレスを特定する方法については、「Cisco Unified IP Phone の MAC アドレスの特定」を参照してください。
MAC アドレスを収集した後に、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] を選択し、[新規追加（Add New）] をクリックして追加を開始します。
詳細な手順および Cisco Unified Communications Manager の概念については、『 Cisco Unified Communications Manager System Guide 』の「 Cisco Unified Communications Manager Overview 」の章を参照してください。
BAT 電話テンプレートを使用した電話機の追加
Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Tool（BAT; 一括管理ツール）は、複数の電話機に対して登録などのバッチ操作を実行できます。BAT にアクセスするには、Cisco Unified Communications Manage の管理ページで、[一括管理（Bulk Administration）] を選択します。
BAT を TAPS と併用せずに、単独で使用して電話機を追加するには、対象になる各電話機の MAC アドレスを取得する必要があります。
MAC アドレスを特定する方法については、「Cisco Unified IP Phone の MAC アドレスの特定」を参照してください。
[一括管理（Bulk Administration）] メニューを使用した電話機の追加方法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide 』の「 Inserting Phones 」の章を参照してください。
BAT 電話テンプレートを使用して Cisco Unified Communications Manager に電話機を追加するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager から [一括管理（Bulk Administration）] > [電話（Phones）] > [電話テンプレート（Phone Template）] を選択します。
ステップ 2 [新規追加（Add New）] をクリックします。
ステップ 3 [電話のタイプ（Phone Type）] を選択し、[次へ（Next）] をクリックします。
ステップ 4 [デバイス プール（Device Pool）]、[電話ボタン テンプレート（Phone Button Template）]、[デバイス セキュリティ プロファイル（Device Security Profile）] など、電話固有の詳細なパラメータを入力します。
ステップ 6 Cisco Unified Communications Manager から [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] > [新規追加（Add New）] を選択し、既存の BAT 電話テンプレートを使用して電話機を追加します。
Cisco Unified IP Phone の MAC アドレスの特定
このマニュアルで説明している手順の一部では、Cisco Unified IP Phone の MAC アドレスが特定されている必要があります。電話機の MAC アドレスは、次の方法で特定できます。
• 電話機の Web ページを表示し、[デバイス情報（Device Information）] ハイパーリンクをクリックする。
Web ページへのアクセスについては、「電話機の Web ページへのアクセス」を参照してください。
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