Cisco Unity Connection インストレーション ガイド リリース 9.x

第 4 部：電話システムとの連動の設定

26. パブリッシャ サーバに、Cisco Unity Connection と電話システムとの連動を設定します。 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html で該当する Cisco Unity Connection 連動ガイドを参照してください。

27. Cisco Unity Connection に付属のすべてのソフトウェアを、安全で容易にアクセスできる場所に保管します。

第 5 部：ユーザおよび通話管理データのシステムへの入力

第 5 部のタスクの多くは、Cisco Unity Connection Administrationを使用して行います （Connection の管理 へのサイン インと使用方法の詳細については、『 System Administration Guide for Cisco Unity Connection 』の「 Accessing and Using Cisco Unity Connection Administration in 9.x 」の章を参照してください）。

第 5 部のタスクは、次のマニュアルの章を参照しています。

• 『 System Administration Guide for Cisco Unity Connection 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/administration/guide/9xcucsagx.html ）

• 『 User Moves, Adds, and Changes Guide for Cisco Unity Connection 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/user_mac/guide/9xcucmacx.html ）

• 『 Cluster Configuration and Administration Guide for Cisco Unity Connection 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/cluster_administration/guide/9xcuccagx.html ）

28. Connection ライセンスを入手してインストールします。ライセンスは、パブリッシャ サーバとサブスクライバ サーバにインストールする必要があります。『 System Administration Guide 』の「 Managing Licenses in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

29. 次の Cisco Unity Connection の概念を十分に理解してください。

a. 通話管理。『 System Administration Guide 』の「 Call Management Overview in Cisco Unity Connection 9.x 」および「 Creating a Call Management Plan in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

b. Connection カンバセーションと Custom Keypad Mapping ツール（使用する予定がある場合）。『 System Administration Guide 』の「 Cisco Unity Connection 9.x Conversation 」および「 Custom Keypad Mapping Tool in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

c. ユーザ アカウントと管理者アカウント、テンプレート、サービス クラス、およびロール。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Introduction to Cisco Unity Connection 9.x Users and Contacts 」および「 Preparing to Add Cisco Unity Connection 9.x User Accounts 」の章を参照してください。

30. システム計画を策定します。

a. 営業時間、営業時間外、および休日を確認します。『 System Administration Guide 』の「 Managing Schedules and Holidays in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

b. 通話管理計画を策定します。『 System Administration Guide 』の「 Creating a Call Management Plan in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

c. デフォルトのパーティションとサーチ スペースを確認し、新しいパーティションとサーチ スペースが必要かどうかを決定します。『 System Administration Guide 』の「 Managing Partitions and Search Spaces in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

d. デフォルトの規制テーブルを確認し、テーブルの変更や新規作成が必要かどうかを決定します。『 System Administration Guide 』の「 Managing Restriction Tables in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Overview: Default Restriction Tables」を参照してください。

e. 電話と Web ツール アクセスのパスワード ポリシーとアカウント ロックアウト ポリシー、および Web ツール アクセスのサイン イン ポリシーを決定します。『 System Administration Guide 』の「 Specifying Password, Sign-In, and Lockout Policies in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

f. 必要な管理者アカウントの数と種類、およびアカウントに割り当てるロールを決定します。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Preparing to Add Cisco Unity Connection 9.x User Accounts 」の章を参照してください。

g. ユーザに対して有効にする機能と、テンプレートやサービス クラスの変更や新規作成が必要かどうかを決定します。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Preparing to Add Cisco Unity Connection 9.x User Accounts 」の章を参照してください。

h. デフォルトのメールボックス サイズのクォータを確認し、変更が必要かどうかを決定します。『 System Administration Guide 』の「 Controlling the Size of Mailboxes in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Specifying Mailbox Size Quotas」を参照してください。

i. デフォルトのメッセージ エージング ポリシーを確認し、変更が必要かどうかを決定します。『 System Administration Guide 』の「 Controlling the Size of Mailboxes in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Changing the Message Aging Policy」を参照してください。

j. デフォルトのシステム同報リストを確認し、同報リストの変更や新規作成が必要かどうかを決定します。『 System Administration Guide 』の「 Managing System Distribution Lists in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

31. Custom Keypad Mapping ツール を使用している場合 ：パブリッシャ サーバで、カスタム キーパッド マッピング カンバセーションに関連付けられているキー マッピングを適宜編集します。『 System Administration Guide 』の「 Custom Keypad Mapping Tool in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

32. タスク 30. で確認した次のデフォルトについて、パブリッシャ サーバで適宜変更または新規作成を行います。

a. スケジュール。『 System Administration Guide 』の「 Managing Schedules and Holidays in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

b. パーティションおよびサーチ スペース。『 System Administration Guide 』の「 Managing Partitions and Search Spaces in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

c. 規制テーブル。『 System Administration Guide 』の「 Managing Restriction Tables in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

d. パスワード、ロックアウト、およびサイン インの各ポリシー。『 System Administration Guide 』の「 Specifying Password, Sign-In, and Lockout Policies in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

e. サービス クラス。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Adding, Modifying, or Deleting a Class of Service in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

f. ユーザ テンプレート。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Adding, Modifying, or Deleting a User Template in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

g. メールボックス サイズの割り当て。『 System Administration Guide 』の「 Controlling the Size of Mailboxes in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Specifying Mailbox Size Quotas」を参照してください。

h. メッセージ エージング ポリシー。『 System Administration Guide 』の「 Controlling the Size of Mailboxes in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Changing the Message Aging Policy」を参照してください。

i. システム同報リスト。『 System Administration Guide 』の「 Managing System Distribution Lists in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

33. システム設定をテストします。

a. パブリッシャ サーバで [クラスタ管理（Cluster Management）] ページの Cisco Unity Connection Serviceability にアクセスし、パブリッシャ サーバが [プライマリ（Primary）] ステータス、サブスクライバ サーバが [セカンダリ（Secondary）] ステータスであることを確認します。『 Cluster Configuration and Administration Guide for Cisco Unity Connection 』の「 Administering a Cisco Unity Connection 9.x Cluster 」の章を参照してください。

b. パブリッシャ サーバで、テスト アカウントとして使用する Connection ユーザ アカウントを追加します。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Adding Cisco Unity Connection Accounts Individually 」の章を参照してください。

c. 電話機を使用して Connection にテスト ユーザとしてサイン インし、名前を録音して電話パスワードを設定します。切断します。

d. Connection に電話してテスト ユーザとして再度サイン インし、パスワード、グリーティング、およびユーザに指定されたカンバセーションのバージョンが正しく機能することを確認します。電話機を使用して適用できるすべての機能をテストし、ユーザが正しいサービス クラスを継承したことを確認します。

e. Cisco Personal Communications Assistant（PCA）にテスト ユーザとしてサイン インします。テスト ユーザに必要な COS 権限を付与した場合は、Cisco PCA ホーム ページから該当する Web ツールを参照できることを確認します。

f. 必要に応じてシステム設定を修正します。

g. サブスクライバ サーバで、テスト ユーザと録音された名前がレプリケートされていることを確認します。

h. [クラスタ管理（Cluster Management）] ページの Cisco Unity Connection Serviceability にアクセスし、サブスクライバ サーバのステータスを [プライマリ（Primary）] に変更します。『 Cluster Configuration and Administration Guide for Cisco Unity Connection 』の「 Administering a Cisco Unity Connection 9.x Cluster 」の章の「Manually Changing Server Status」の項を参照してください。

i. パブリッシャ サーバのステータス（現在 [セカンダリ（Secondary）] ステータスに設定されている）を [無効化（Deactivated）] に変更します。『 Cluster Configuration and Administration Guide for Cisco Unity Connection 』の「 Administering a Cisco Unity Connection 9.x Cluster 」の章の「Manually Changing Server Status」の項を参照してください。

j. Cisco Unity Connection に電話してテスト ユーザとして再度サイン インし、サブスクライバ サーバが [プライマリ（Primary）] ステータスの際に通話が正しく接続されることを確認します。パスワード、グリーティング、およびユーザに指定されたカンバセーションのバージョンが正しく機能することを確認します。電話機を使用して適用できるすべての機能をテストし、ユーザが正しいサービス クラスを継承したことを確認します。

k. Cisco PCA にテスト ユーザとしてサイン インします。Cisco PCA ホーム ページから該当する Web ツールを参照できることを確認します。

l. 必要に応じてシステム設定を修正します。

m. [クラスタ管理（Cluster Management）] ページの Cisco Unity Connection Serviceability で、パブリッシャ サーバをアクティブにします。『 Cluster Configuration and Administration Guide for Cisco Unity Connection 』の「 Administering a Cisco Unity Connection 9.x Cluster 」の章の「Manually Changing Server Status」の項を参照してください。

n. パブリッシャ サーバのステータスを [プライマリ（Primary）] に変更します。『 Cluster Configuration and Administration Guide for Cisco Unity Connection 』の「 Administering a Cisco Unity Connection 9.x Cluster 」の章の「Manually Changing Server Status」の項を参照してください。

34. Connection ユーザ データを LDAP ディレクトリ内のユーザ データと同期する場合は、パブリッシャ サーバで Connection に LDAP ディレクトリとの連動を設定します。『 System Administration Guide 』の「 Integrating Cisco Unity Connection 9.x with an LDAP Directory 」の章を参照してください。

35. パブリッシャ サーバで管理者アカウントを作成します。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Adding Cisco Unity Connection 9.x Accounts Individually 」または「 Creating Cisco Unity Connection 9.x User Accounts from LDAP User Data 」の章を適宜参照してください。

36. パブリッシャ サーバでユーザ アカウントを作成します。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』で、以下の該当の章を参照してください。

– 「Adding Cisco Unity Connection 9.x Accounts Individually」

– 「Managing Cisco Unity Connection 9.x User Accounts in Bulk」

– 「Creating Multiple Cisco Unity Connection 9.x User Accounts from Cisco Unified Communications Manager Users」

– 「Creating Cisco Unity Connection 9.x User Accounts from LDAP User Data」

37. パブリッシャ サーバで、必要に応じて個々のユーザをシステム同報リストに追加します。『 System Administration Guide 』の「 Managing System Distribution Lists in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Managing System Distribution List Members」を参照してください。

38. パブリッシャ サーバで、タスク 30. b. で策定した通話管理計画を実装し、テストします。

a. コール ハンドラを作成します。『 System Administration Guide 』の「 Managing Call Handlers in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

b. ディレクトリ ハンドラの設定を行います。『 System Administration Guide 』の「 Managing Directory Handlers in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

c. インタビュー ハンドラを作成します。『 System Administration Guide 』の「 Managing Interview Handlers in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

d. コール ルーティングを設定します。『 System Administration Guide 』の「 Managing Call Routing Tables in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

第 6 部：機能用のシステムの設定

Cisco Unity Connection システムで実行した第 6 部のタスクについて、パブリッシャ サーバで情報や設定を入力します。

ほとんどのタスクは、次のマニュアルの章を参照しています。

• 『 System Administration Guide for Cisco Unity Connection 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/administration/guide/9xcucsagx.html ）

• 『 Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection Release 8.5 and Later 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/unified_messaging/guide/85xcucumgx.html ）

• 『 User Moves, Adds, and Changes Guide for Cisco Unity Connection 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/user_mac/guide/9xcucmacx.html ）

39. ユーザが IMAP 電子メール クライアントを使用して、Connection メッセージにアクセスまたは送信する場合 ：IMAP クライアントから Connection サーバへのアクセスを設定します。『 System Administration Guide 』の「 Configuring IMAP Settings in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

40. ユーザが Connection Web ツールにアクセスできるか、または IMAP 電子メール クライアントを使用して Connection メッセージにアクセスまたは送信する場合 ：タスク 39. の一部として設定済みでない場合は、Connection への Cisco PCA および IMAP アクセスのセキュリティを確保します。『 System Administration Guide 』の「 Configuring SSL in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Securing Cisco PCA and IMAP Email Client Access to Cisco Unity Connection」の項を参照してください。

41. ユニファイド メッセージング機能用にユーザを設定する場合 ：ユニファイド メッセージングを設定します。『 Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection 』の該当する章を参照してください。ユニファイド メッセージング機能には以下があります。

– テキスト/スピーチ（TTS）を使用した Exchange の電子メールへのアクセス

– Exchange の予定表および連絡先へのアクセス

– Connection メールボックスと Exchange メールボックスの同期（単一のインボックス）

– MeetingPlace 会議のアナウンス

– MeetingPlace スケジュール設定および参加設定

SpeechView ユニファイド メッセージングのもう 1 つのコンポーネントである SpeechView トランスクリプションについては、後出のタスクで説明します。

42. ユーザが予定表情報または Exchange 連絡先にアクセスできる場合 ：連動を設定します。『 System Administration Guide 』の「 Creating Calendar Integrations with Cisco Unity Connection 8.0 」の章を参照してください。

43. テキスト/スピーチを使用して Exchange の電子メール メッセージにアクセスする場合 ：Exchange へのアクセスを設定します。『 System Administration Guide 』の「 Configuring Text-to-Speech Access to Exchange Emails in Cisco Unity Connection 8.0 」の章を参照してください。

44. ユーザが SpeechView ボイス メッセージ トランスクリプション機能にアクセスできる場合 ：トランスクリプション サービスを設定します。『 System Administration Guide 』の「 Configuring Transcription (SpeechView) in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

45. ユーザが SMTP または SMS メッセージ通知デバイスを使用する場合 ：システムが SMTP または SMS 通知メッセージを送信できるようにします。『 System Administration Guide 』の「 Setting Up SMTP and SMS (SMPP) Message Notifications in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

46. ユーザが Cisco Unified クライアント アプリケーションを使用して Connection ボイス メッセージにアクセスできる場合 ：次の該当するクライアントを設定します。

• Cisco Unified Personal Communicator の場合は、『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Setting Up Features and Functionality That Are Controlled by Class of Service in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Access to Voice Messages from the Cisco Unified Personal Communicator」の項を参照してください。

• Cisco Unified Mobile Communicator の場合は、『 System Administration Guide 』の「 Creating a Cisco Unified Mobility Advantage Integration with Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

• Cisco Unified Messaging with IBM Lotus Sametime の場合は、該当する『 Release Notes for Cisco Unified Messaging with IBM Lotus Sametime 』（ http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html ）を参照してください。

47. ユーザがファクスにアクセスできる場合 ：Cisco Fax Server との連動を設定します。『 System Administration Guide 』の「 Creating a Cisco Fax Server Integration with Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

48. 管理者またはユーザが Cisco Unity Connection Broadcast Message Administrator にアクセスできる場合 ：機能を設定します。『 System Administration Guide 』の「 Setting Up Broadcast Messaging in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

49. 管理者またはユーザが Cisco Unity Greetings Administrator にアクセスして、電話によるグリーティングを管理する必要がある場合 ：機能を設定します。『 System Administration Guide 』の「 Managing Recorded Greetings and Recorded Names in Cisco Unity Connection 9.x 」の章の「Setting Up the Cisco Unity Greetings Administrator」の項を参照してください。

50. まだ提供していない追加の機能がある場合は、必要に応じて個々のユーザ アカウントの設定をカスタマイズします。『 User Moves, Adds, and Changes Guide 』の「 Setting Up Features and Functionality That Are Controlled by User Account Settings in Cisco Unity Connection 9.x 」および「 Setting Up Features and Functionality That Are Controlled by Class of Service in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

第 7 部：ネットワーキングの設定

51. パブリッシャ サーバにネットワーキングを適宜設定します。複数の Connection クラスタに接続している場合は、すべてのパブリッシャ サーバにネットワーキングを設定します。『 Networking Guide for Cisco Unity Connection 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/networking/guide/9xcucnetx.html ）の「 Overview of Networking Concepts in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

第 8 部：ユーザ ワークステーションの設定

第 8 部のほとんどのタスクは、注記がある場合を除き、『 User Workstation Setup Guide for Cisco Unity Connection 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/user_setup/guide/9xcucuwsx.html ）の各章を参照しています。

52. Cisco PCA へのアクセスを設定します。「 Setting Up Access to the Cisco Personal Communications Assistant in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

53. Media Master の再生デバイスと録音デバイスを設定します。「 Setting Up Playback and Recording Devices for the Media Master in Cisco Unity Connection 9.x 」の章を参照してください。

54. ViewMail for Outlook を設定します。該当するマニュアルを参照してください。

• Cisco ViewMail for Microsoft Outlook 8.5 以降の場合は、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある、該当する『 Release Notes for Cisco ViewMail for Microsoft Outlook 』を参照してください。

• Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook 8.0 の場合は、『 User Workstation Setup Guide 』の「 Configuring an Email Account to Access Cisco Unity Connection 8.x Voice Messages 」の章の「Setting Up ViewMail for Outlook in Cisco Unity Connection 8.x」を参照してください。

55. Cisco Unity Connection ViewMail for IBM Lotus Notes を設定します。 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html で該当する『 Release Notes for Cisco Unity Connection ViewMail for IBM Lotus Notes 』を参照してください。

56. HTML ベースの電子メール通知でイメージを表示するよう電子メール クライアントを設定します。「 Configuring Cisco Unity Connection 9.x for HTML-based Message Notification 」を参照してください。

57. Cisco Unity Connection Mini Web Inbox へのアクセスを設定します。「 Configuring Cisco Unity Connection 9.x for Cisco Unity Connection Mini Web Inbox 」を参照してください。

58. Connection ボイス メッセージにアクセスするために IMAP 電子メール アカウントを設定します。「 Configuring an Email Account to Access Cisco Unity Connection 9.x Voice Messages 」の章を参照してください

59. ユーザが使用可能になっている Connection 機能にアクセスできるとともに使用できることを確認します。

第 9 部：Cisco Unity Connection データのバックアップ

60. パブリッシャ サーバでバックアップを実行します。『 Disaster Recovery System Administration Guide for Cisco Unity Connection Release 9.x 』（ http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/drs_administration/guide/9xcucdrsag.html ）を参照してください。

（注） サードパーティ製のバックアップ アプリケーションはサポートされていません。

第 10 部：トレーニング

61. Cisco Unity Connection システムを使用できるように、ユーザ、オペレータ、およびサポート デスク担当者をトレーニングします。『 User Workstation User Setup Guide 』の「 User Orientation in Cisco Unity Connection 9.x」 および「 Operator and Support Desk Orientation in Cisco Unity Connection 9.x」 の章を参照してください。