Cisco WebDialer ガイド Version 1.0(3) Cisco CallManager Release 3.3(3)

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翻訳について

このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。

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Updated:
2017年6月20日

章のタイトル： このマニュアルについて

このマニュアルについて

Cisco WebDialer Version 1.0(3) は、Cisco CallManager Release 3.3(3) と連動して使用することによって、Cisco IP Phone のユーザが Web およびデスクトップ アプリケーションからコールを開始できるようになります。

この「はじめに」の内容は、次のとおりです。

• 「このマニュアルについて」

• 「マニュアルの表記法」

• 「関連資料」

• 「マニュアルの入手」

• 「テクニカル サポート」

• 「その他の資料および情報の入手」

このマニュアルについて

このマニュアルの内容は、次のとおりです。

 

章
目次

第1章「Cisco WebDialer の使用方法」

この章はエンド ユーザ向けで、Cisco WebDialer を、Web またはデスクトップ アプリケーションから使用するための情報が記載されています。

第2章「Cisco WebDialer の管理」

この章は、Cisco WebDialer を管理する Cisco CallManager の管理者向けの内容が記載されています。

第3章「Cisco WebDialer API リファレンス」

この章は開発者向けで、Cisco WebDialer を使用して Cisco CallManager IP テレフォニー システムと互換性のあるクライアント アプリケーションを開発するための情報が記載されています。

マニュアルの表記法

このマニュアルでは、指示内容や情報を伝えるために次の表記法を使用しています。

 

表記法
説明

boldface フォント

コマンドおよびキーワードを表わします。

italic フォント

ユーザが値を指定する変数を表わします。

[ ]

角カッコ内のキーワードおよび引数は、オプションです。

{x | y | z}

選択すべき必須のキーワードは、波カッコ内でパイプで区切られています。どれか 1 つを選択する必要があります。

screen フォント

画面に表示される情報などを表わします。

boldface screen フォント

入力する必要がある情報などを表わします。

< >

パスワードなど、表示されない文字列は山形カッコで囲みます。italic フォントは使用できません。

[ ]

システム プロンプトへのデフォルトの応答は、角カッコで囲みます。

（注） 「注釈」の意味です。 役立つ情報や、このマニュアル以外の参考資料を紹介しています。

ワンポイント・アドバイス 「作業を簡単にする方法」の意味です。 ここに紹介している方法で行うと、作業が簡単になります。

注意 「要注意」の意味です。この状況では、機器が損傷したり、データが失われる可能性がありますので、注意が必要です。

ヒント 「問題を解決するのに役立つ情報」の意味です。 この情報はトラブルシューティングや問題への対策ではなく、「ワンポイント アドバイス」と同じように役立つ情報を提供します。

関連資料

この項では、Cisco CallManager、Cisco IP Phone、および Cisco WebDialer を使用してアプリケーションを開発するためのテクノロジーに関する情報がある資料および URL を紹介します。

• Cisco CallManager 3.3 ：Cisco CallManager 3.3 のインストールと構成に関する資料一式があります。 Cisco CallManager 3.3(2) のインストールと構成に関する資料のリストについては、『 Cisco CallManager Documentation Guide for Release 3.3(2) 』を参照してください。
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/3_3/index.htm

– Cisco CallManager Documentation Guide for Release 3.3(2) ：Cisco CallManager 3.3(2) のインストールと構成に関する資料のリストです。
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/3_3/doc_gd/dg332.htm

• Cisco IP Phones and Services ：Cisco IP Phone のインストールと構成に関する資料一式があります。
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

• Cisco DistributedDirector ：Cisco DistributedDirector のインストールと構成に関する資料一式があります。
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/iaabu/distrdir/index.htm

• Cisco CallManager Extension Mobility ：Cisco CallManager エクステンション モビリティ機能のインストールと構成に関する資料です。
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/3_3/sys_ad/3_3_2/ccmfeat/fsem.htm

• Cisco IP Manager Assistant ：Cisco IP Manager Assistant 機能（ダイヤル規則の構成を含む）の資料です。
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/3_3/sys_ad/3_3_2/ccmfeat/fsipma.htm

• Simple Object Access Protocol (SOAP) 1.1

http://www.w3.org/TR/SOAP/

• Web Service Definition Language (WSDL) 1.1

http://www.w3.org/TR/wsdl

• SOAP Tutorial

http://www.w3schools.com/soap/default.asp

• WSDL Tutorial ：Web Service Definition Language のチュートリアルです。
http://www.w3schools.com/wsdl/default.asp

• http://www.soapagent.com/：記事、チュートリアル、およびホワイト ペーパーへのリンクがある、オープン SOAP ディレクトリです。

マニュアルの入手

マニュアルやその他の技術リソースを入手したり、テクニカル サポートを受けたりするには、いくつか方法があります。ここでは、シスコシステムズから技術情報を入手する方法を紹介します。

Cisco.com

マニュアルの最新版は、WWW の次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

Cisco Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com

各国の Cisco Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Documentation CD-ROM

シスコのマニュアルおよびその他の資料は、製品に付属している Cisco Documentation CD-ROM パッケージでご利用いただけます。Documentation CD-ROM は毎月更新されるので、印刷資料よりも新しい情報が得られます。この CD-ROM パッケージは、1 つのパッケージごとでも年間契約という形でもご利用いただけます。

Cisco.com 登録ユーザの場合、Subscription Store からオンラインで Documentation CD-ROM（製品番号 DOC-CONDOCCD=）を発注できます。

http://www.cisco.com/go/marketplace

マニュアルの発注方法

マニュアルの発注方法については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

シスコのマニュアルは、次の方法でご発注いただけます。

• Cisco.com 登録ユーザ（シスコの直接顧客）は、Networking Products MarketPlace からシスコ製品のマニュアルを発注できます。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml

• Cisco.com 登録ユーザの場合、Subscription Store からオンラインで Documentation CD-ROM（Customer Order Number DOC-CONDOCCD=）を発注できます。

http://www.cisco.com/go/marketplace

• Cisco.com に登録されていない場合、製品を購入された代理店へお問い合せください。

テクニカル サポート

シスコでは、技術上のあらゆる問題の最初の窓口として Cisco.com を運営しています。お客様およびパートナーはオンライン ツールからマニュアル、トラブルシューティングに関するヒント、およびコンフィギュレーション例を入手できます。Cisco.com にご登録済みのお客様は、TAC の Web サイトにあるテクニカル サポートにアクセスできます。

Cisco.com

Cisco.com は、いつでもどこからでも、シスコの情報、ネットワーク ソリューション、サービス、プログラム、およびリソースにアクセスできる対話形式のネットワーク サービスです。

Cisco.com では、次の作業に役立つ広範囲の機能およびサービスを提供しています。

• ビジネス プロセスの合理化と生産性の向上

• オンライン テクニカル サポートによる技術上の問題の解決

• ソフトウェア パッケージのダウンロードとテスト

• シスコのトレーニング資料や製品の発注

• オンラインでの技術査定、トレーニング、認定プログラムへの登録

Cisco.com に登録されると、各ユーザに合った情報やサービスをご利用いただくことができます。

http://www.cisco.com

TAC（Technical Assistance Center）

Cisco TAC では、すべてのお客様が、シスコ製品または技術についてのテクニカル サポートを受けることができます。 Cisco TAC Web サイト、および Cisco TAC Escalation センターでは、 2 つのレベルのサポートが受けられます。不具合の優先レベルとお客様が加入されたサービス契約の条件に基づいて、シスコ製品または技術についてのテクニカル サポートを受けることができます。

Cisco TAC によるお問い合せは、問題の緊急性の度合いによって分類されます。

• 優先レベル 4（P4）：シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要である。

• 優先レベル 3（P3）：ネットワークのパフォーマンスが低下した。ネットワークは十分に機能していないが、ほとんどの業務運用を継続できる。

• 優先レベル 2（P2）：ネットワークのパフォーマンスが著しく低下したため、業務に大きな影響がある。対応策が見つからない。

• 優先レベル 1（P1）：ネットワークがダウンし、すぐにサービスを回復しなければ業務に致命的な損害が発生する。対応策が見つからない。

Cisco TAC Web サイト

Cisco TAC の Web サイトでは、ユーザは P3 および P4 レベルの問題をユーザ自身で解決でき、費用と時間を節約することができます。このサイトでは、オンライン ツール、知識ベース、ソフトウェアに 24 時間アクセスできます。Cisco TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/tac

シスコと正式なサービス契約を交わしているすべてのお客様、パートナー、および代理店は、Cisco TAC Web サイトのテクニカル サポートをご利用いただけます。Cisco TAC Web サイトの一部のサービスへのアクセスには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得されていない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Cisco.com 登録ユーザは、TAC Web サイトで技術上の問題を解決できなかった場合、TAC Case Open ツールのオンライン サービスをご利用いただけます。TAC Case Open ツールの URL は次の通りです。

http://www.cisco.com/en/US/support/index.html

インターネットからのアクセスの場合は、Cisco TAC Web サイトから、P3 および P4 に対応したサイトの利用をお勧めします。このサイトを利用すると、自分自身で状況を説明し、必要なファイルを添付することができます。

Japan TAC Web サイト

Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Web サイト（http://www.cisco.com/tac）のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/jp/go/tac

サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://www.cisco.com/jp/register

Cisco TAC Escalation センター

Cisco TAC Escalation Center では、P1 から P2 に該当する問題を取り扱います。P1 と P2 は、重大なネットワークの性能低下がビジネスの遂行に著しく影響する場合に割り当てられます。TAC Escalation センターに P1 または P2 レベルのご相談をした場合、Cisco TAC の担当者は、すぐに関連する Web サイトを開きます。

TAC フリーダイヤルの国別番号へは、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml

電話で問い合せる前に、お客様のネットワーク管理センターへ連絡して、シスコが御社へ提供できるサービスのレベル（SMARTnet、SMARTnet Onsite、Network Supported Accounts など）を確定してください。お電話の場合は、有効なサービス契約番号と製品のシリアル番号をお手元にご用意ください。

その他の資料および情報の入手

シスコ製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報は、各種オンライン ソースおよび印刷ソースから入手できます。

• Cisco Product Catalog は、シスコシステムズが提供するネットワーク製品とその注文方法、およびカスタマー サポート サービスについて説明しています。 Cisco Product Catalog には、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/products_catalog_links_launch.html

• Cisco Press は、ネットワークに関する書籍を広範囲にわたって出版しています。 初心者のユーザおよび熟練したユーザに次の書籍をお勧めします： Internetworking Terms and Acronyms Dictionary、Internetworking Technology Handbook、Internetworking Troubleshooting Guide、
Internetworking Design Guide。 最新の Cisco Press のタイトルとその他の情報については、Cisco Press online の次の URL を参照してください。

http://www.ciscopress.com

• Packet は、シスコが毎月発行している雑誌で、ネットワーク業界の最新情報を業界のプロフェッショナルに提供しています。 Packet マガジンには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/en/US/about/ac123/ac114/about_cisco_packet_magazine.html

• iQ Magazine は、シスコが毎月発行している雑誌で、ネットワーク業界の最新情報をビジネス リーダーおよび事業戦略の決定者に提供しています。 iQ Magazine には、次の URL からアクセスできます。

http://business.cisco.com/prod/tree.taf%3fasset_id=44699&public_view=true&kbns=1.html

• Training：シスコは、次の URL にリストされているネットワーク トレーニングにおいて、最新技術を提供することで国際的なレベルのネットワーク トレーニングを実現しています。

http://www.cisco.com/en/US/learning/le31/learning_learning_resources_home.html

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