Cisco WebDialer ガイド Version 1.0(3) Cisco CallManager Release 3.3(3)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月20日
章のタイトル： トラブルシューティング
トラブルシューティング
この章では、エンド ユーザの画面に表示される可能性があるエラー メッセージ、各メッセージの考えられる原因、および各メッセージに対する必要な対処についてそのいくつかを説明します。 対処後に同じエラーが発生する場合は、Cisco CallManager のシステム管理者に問い合せてください。
エラー メッセージ
次のエラー メッセージがエンド ユーザの画面に表示される可能性があります。
認証に失敗しました
ユーザ ID とパスワードを確認してください。 Cisco CallManager のユーザ ID とパスワードを使用してログインする必要があります。
サービスは利用できません
•
どの Cisco CallManager クラスタ内でも、ユーザが Cisco WebDialer サーバに設定されていない。
• ユーザにサービス提供している Cisco WebDialer が Redirector Servlet 内に設定されていない。
サービスは一時的に使用できない状態です
スロットリング制限の 2 同時セッションに到達したため、Cisco CallManager サービスが過負荷になっている。
しばらくしてから接続を再試行してください。再度同じエラーが発生する場合は、Cisco CallManager のシステム管理者に問い合せてください。
ディレクトリ サービスがダウンしています
Cisco CallManager ディレクトリ サービスがダウンしている可能性がある。
しばらくしてから接続を再試行してください。再度同じエラーが発生する場合は、Cisco CallManager のシステム管理者に問い合せてください。
Cisco CTIManager がダウンしています
• Cisco CallManager 電話帳のインストールにエラーがある。 Cisco WebDialer は、この電話帳のインストールによって入力されたレジストリ内のユーザ ID とパスワードを使用し、スーパー プロバイダーとして Cisco CTIManager に接続します。
• Cisco WebDialer 向けに設定された Cisco CTIManager サービスがダウンしている。
しばらくしてから接続を再試行してください。再度同じエラーが発生する場合は、Cisco CallManager のシステム管理者に問い合せてください。
セッションの期限が切れました。もう一度ログインしてください
ユーザがログインしているデバイスがありません
ユーザは Cisco WebDialer 初期設定ページで Cisco CallManager エクステンション モビリティの使用を選択しているが、どの IP Phone にもログインしていない。
• 電話機にログインしてから Cisco WebDialer を使用してください。
• オプション ［エクステンション モビリティを使用する］ を選択する代わりに、ダイアログボックスの Cisco WebDialer の初期設定のリストからデバイスを選択してください。
デバイス/回線が開けませんでした
• ユーザの選択した Cisco IP Phone が Cisco CallManager に登録されていない。 たとえば、アプリケーションの起動前にユーザが優先デバイスとして Cisco IP SoftPhone を選択しています。
転送先に到達できません
• 管理者が正しいダイヤル ルールを適用していない。 たとえば、ユーザは 95550100 でなく 5550100 をダイヤルしています。
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