Click to Call インストレーション ガイド リリー ス 8.0

¥Data¥Outbound フォルダ

ユーザの発信コール ログ

¥Log フォルダ

アプリケーション ログ ファイル

clicktocall.xml ファイル

ユーザのアプリケーション設定

ClickToCallPhones.xml ファイル

サポートされない電話機モデルのリスト

..¥Cisco Unified Communications フォルダ

暗号化された資格情報ファイル

CiscoCallApplication.log

電話機の機能

ClickToCallMain.log

タスクバーのクイック起動領域と設定ダイアログボックス

CommunicatorProcess.log

SharePoint Communicator プロセス

EXCEL.exe.log
OUTLOOK.exe.log
POWERPOINT.exe.log
WORD.exe.log
InternetExplorer.exe.log

右クリックして Click to Call を使用する場合に使用可能になる機能

および、Outlook と Internet Explorer のスマート タグ

ディレクトリ エラーが発生しました。電話管理者に問い合わせてください（A directory error occurred.Please contact your phone administrator）

• Cisco Unified Communications Manager ディレクトリ サービスがダウンしている可能性があります。

• 少し待って、接続を再試行してください。エラーが再度発生する場合は、Cisco Unified Communications Manager システム管理者にお問い合わせください。

サービス エラーが発生しました。電話をかけ直してください。もし問題が引き続き発生する場合は、電話管理者に問い合わせてください（A service error occurred.Retry the call.If the problem persists, please contact your phone administrator）

• WebDialer アプリケーションで内部エラーが発生しました。

• Cisco Unified Communications Manager システム管理者にお問い合わせください。

Click to Call で Cisco IP Communicator が見つかりません。Cisco IP Communicator が実行されているか確認してください。または他の電話を選択してください（Click to Call cannot find Cisco IP Communicator.Please ensure it is running or select another phone）

• ユーザに、Cisco IP Communicator ソフト電話機が正常に実行中であることを確認するか、Click to Call アプリケーションで使用する電話機を選択するよう依頼してください。

Click to Call 用の Cisco IP Phone の設定が不完全です（Click to Call is not fully configured）

• [ログイン（Login）] 画面で 1 つ以上の必須フィールドがブランクのままになっていました。

• [ログイン（Login）] 画面で欠落している情報を入力するようユーザに依頼して、ログインを再試行してください。

着信先に到達できません（Destination cannot be reached）

• ユーザが誤った番号にダイヤルしたか、正しいダイヤル規則が適用されていません。

• Cisco Unified Communications Manager でアプリケーション ダイヤル規則を使用するよう Cisco WebDialer サービスが設定されていることを確認してください。

ログインに失敗しました。ユーザ名とパスワードが正しいことを確認してください（Login failed.Please make sure your user name and password are correct）

• Cisco Unified Communications Manager サーバの正しいユーザ名とパスワードをユーザに提供します。

• [ログイン（Login）] 画面でこのユーザ名とパスワードを入力するようユーザに依頼して、ログインを再試行してください。

使用できる電話がありません。電話管理者に問い合わせてください（No phone is available.Please contact your phone administrator）

• [Click to Call の設定（Click to Call Preferences）] の [電話（Phones）] 画面で電話機設定を確認してリフレッシュするようユーザに依頼してください。

Click to Call で使用する電話が選択されていません。電話を選択してください（No phone has been selected for use with Click to Call.Please select a phone）

• ユーザが、Click to Call アプリケーションで使用する電話機を選択していません。

• アプリケーションで使用する電話機を Click to Call から選択するようユーザに依頼してください。

プロキシ認証権限が見つかりません。電話管理者に問い合わせてください（Proxy authentication rights could not be found.Please contact your phone administrator）

• これは、Cisco WebDialer サービスから送信されるエラーです。Cisco Unified Communications Manager システム管理者にお問い合わせください。

サービスは一時的に使用できません。電話をかけ直してください。もし問題が引き続き発生する場合は、電話管理者に問い合わせてください（Service is temporarily unavailable.Retry the call.If the problem persists, please contact your phone administrator）

• Cisco Unified Communications Manager サービスは、2 つの並行セッションのスロットリング制限に達したため、過負荷状態になっています。

• 少し待って、接続を再試行してください。エラーが再度発生する場合は、Cisco Unified Communications Manager システム管理者にお問い合わせください。

サービスの負荷が高くなっています。電話をかけ直してください。もし問題が引き続き発生する場合は、電話管理者に問い合わせてください（The service is overloaded.Retry the call.If the problem persists, please contact your phone administrator）

• Cisco Unified Communications Manager サービスは、2 つの並行セッションのスロットリング制限に達したため、過負荷状態になっています。

• 少し待って、接続を再試行してください。エラーが再度発生する場合は、Cisco Unified Communications Manager システム管理者にお問い合わせください。

要求した URL は利用できません。電話管理者に問い合わせてください（The URL you requested is not available.Please contact your phone administrator）

• 正しい Cisco Web Dialer やデバイス クエリー サービスの IP アドレスをユーザに提供します。

• [ログイン（Login）] 画面でこの情報を入力するようユーザに依頼して、ログインを再試行してください。

XML コマンドは要求で使用できません。電話管理者に問い合わせてください（The XML command is not available in the request.Please contact your phone administrator）

• これは、Cisco WebDialer サービスから送信されるエラーです。Cisco Unified Communications Manager システム管理者にお問い合わせください。

<番号> は有効な電話番号に変換できません（<Number> cannot be converted to a valid phone number）

• ユーザが入力した電話番号は無効です。

• 電話番号を編集するようユーザに依頼して、電話をかけてみてください。

電話番号の長さは最大で 32 桁までです（The maximum phone number length is 32 digits）

• ユーザが入力した電話番号は長すぎます。

• 電話番号を編集するようユーザに依頼して、電話をかけてみてください。

無効な XML コマンドです。電話管理者に問い合わせてください（Invalid XML command.Please contact your phone administrator）

• これは、Cisco WebDialer サービスから送信されるエラーです。Cisco Unified Communications Manager システム管理者にお問い合わせください。

Cisco WebDialer サービスが見つかりません。入力したアドレスが正しいことを確認してください（Cisco WebDialer service cannot be found.Please ensure you entered the correct address）

• 正しい Webdialer サーバ アドレスをユーザに提供します。

• [ログイン（Login）] 画面でこのサーバ アドレスを入力するようユーザに依頼して、ログインを再試行してください。

コールが失敗しました。エクステンション モビリティのデバイスにログインしているか確認してください。もし問題が引き続き発生する場合は、電話管理者に問い合わせてください（The call failed.Please ensure you are logged into your Extension Mobility device.If the problem persists contact your phone administrator）

• 電話デバイスですでに進行中の通話要求があるか、Cisco WebDialer サービスが CTI から電話デバイスに関する情報を取得できませんでした。

• 少し待って、接続を再試行してください。エラーが再度発生する場合は、Cisco Unified Communications Manager システム管理者にお問い合わせください。

利用可能な構成がありません。次の構成ウィンドウで詳細を入力してください（There is no configuration available, please enter your details in the next configuration window）

• [OK] を選択してエラー メッセージを閉じるようユーザに依頼してください。[Click to Call の設定（Click to Call Preferences）] ダイアログボックスが自動的に表示されます。このダイアログボックスに電話の適切な詳細設定を入力するようユーザに依頼してください。